כלא טק: טלפונים, טאבלטים ותוכנה מאחורי סורג ובריח

אתה נעצר רק בפעם הראשונה. אתה נשלח למתקן החזקה בו תעצר עד שתגיע תורך לעמוד בפני שופט. כשאתה נכנס למתקן, הקשתית שלך נסרקת ומאוחסנת במאגר המידע של המתקן. כך תקבלו גישה לכל חדר למשך המעצר; זה גם איך השומרים יוודאו שאתה מי שאתה אומר שאתה בזמן שאתה עובר ממתקן למתקן. צמיד נשרך לפרק כף היד שלך בכדי לעקוב ברציפות על הביומטריה שלך - האם אכלת, האם נטלת תרופות, האם קצב הלב שלך מאיץ, אתה נושם? אתה חבוש למגפיים עם רצועות מגנטיות שניתן לתלות מרחוק לרצפה על ידי קצין תיקונים המופקד על פיקוח על הגעתך ומהלכיך. צווארון מתכת עטוף סביב צווארך. לצווארון זה יש עבודה אחת בלבד: אם אתה עוזב את המתקן ללא אישור, הצווארון מתפוצץ.

כמו חלק גדול מהרטוריקה סביב הכליאה, התרחיש שתיארתי זה שילוב של היפר-בול וסיפורת. בזכות הוליווד ומדע בדיוני קל לדמיין מרכזי מעצר, בתי כלא וכלא המפעילים את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר הידועות לאנושות. במציאות, רוב בתי הכלא מנוהלים על שילוב פשוט של תוכנה, חומרה, נייר ועט, שכמעט כולם מצריכים הזנת נתונים ידנית.

"יש הרבה מהססנות לספק טכנולוגיה לאנשים בבתי כלא, " אמר כריסטופר גרוו, מנכ"ל ומייסד חברת הכלא האמריקאית דת מערכות, חברה שמספקת טאבלטים לאסירים. "אתה לא הופך למנהיג מערכת תיקון בכך שאתה נהדר בתחום הטכנולוגיה. אין הרבה אנשים שמבינים טוב מאוד בטכנולוגיה. הם הרבה יותר נוחים לקנות ספריי פלפל מאשר להשקיע בטכנולוגיה."

הבעיה בהיסוס הטכנולוגי בכל הקשור למעצר היא שאוכלוסיית הכלא בארצות הברית התפוצצה בעשורים האחרונים. המרכז האמריקני למחקר כלכלי ומדיניות מכיל כיום 707 אנשים לכל 100, 000 תושבים, או 2.4 מיליון איש, שזה השיעור הגבוה ביותר בעולם. יותר מ- 7.5 מיליון אמריקאים - או אחד מכל 31 מבוגרים - כלואים, בשחרור או במבחן. הכלא לא עזר לשקם את הכלואים. ממרכז ה- PEW נמסר כי מתוך 700, 000 האסירים שישוחררו במהלך השנה הבאה, כ -40 אחוז יעלו שוב וישולחו לכלא בתוך שלוש שנים. החיים בכלא הם גיהינום לרוב: בשנת 2012 דווחו על ידי המשטרה 1.2 מיליון פשעים אלימים שביצעו מחוץ לבתי כלא על ידי המשטרה, בעוד ש -58 מיליון פשעים אלימים דווחו על ידי אסירים.

הטכנולוגיה פתרו מספר סוגיות חברתיות חשובות המשפיעות על האנושות. החינוך הפך לדמוקרטיזציה וניתן להפיץ מידע בריאותי לרופאים ברחבי העולם באמצעות האינטרנט. החיסונים מועברים באמצעות מל"טים. אפליקציות מנבאות רעידות אדמה. העולם משתנה בגלל הטכנולוגיה.

לרוע המזל בתי הכלא בארצות הברית מסתמכים על פתרונות מיושנים בעיקר. רבים מאלה אינם מוסדרים ומופעלים על ידי מהנדסים שלא נבדקו, וטכנולוגיות מסוימות נועדו לנצל את האסירים כדי להרוויח כסף. יש גם כמה מובחרים שנבנו בכדי לעזור באמת ולהעצים את האסירים. דיברתי עם מספר חברות שבונות ומתחזקות טכנולוגית כלא. חלק ניכר מהטכנולוגיה ממוקדת באופן מובן במעקב ובניהול אסירים בזמן אמת, אך חברות מסוימות גם מייצרות פתרונות שנועדו לחנך, להעשיר את חייהם של אסירים ולתקווה לשקם אותם.

יש לבצע מאמץ עקבי על ידי האמנה המקומית, הממלכתית והפדרלית כדי לעדכן טכנולוגיות ישנות, להכניס טכנולוגיות חדשות וחדשניות ולהשתמש בכלים אלה כדי לשפר את חיי האסירים. הדחיפות הזו לא נוגעת רק לביטחון וביטחון, אלא גם להעשיר את חיי האסירים במתקנים כדי להפחית אלימות, ובתקווה לספק את הבסיס הדרוש כדי בסופו של דבר להכניס מחדש אסירים לשעבר לחברה. כפי שמגדיר מייק קורנשטובל, סמנכ"ל הטכנולוגיה באדובו: "אסור להחשיב את הטכנולוגיה כאל אמצעי מניעה."

בפנים

מאחורי כל מוסד עומד מה שמכונה מערכת לניהול כלא (JMS). JMS הוא למעשה מאגר הנתונים של אסירים שנכנסים למתקן. חשוב על זה כמו כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM), אבל לכלא. ה- JMS יכול לתפוס כמות אינסופית של שדות, כולם מיועדים לעקוב אחר, לשפר את בטיחותם ולנהל את בריאותם של אסירים. שדות סטנדרטיים כמו שם, פשע, פשעים קודמים, צווי יוצא מן הכלל, שיוך לחבורה ותאריך שחרור נכנסים למערכת כאשר מגיעים אסירים. תחומים נוספים כמו תרופות, אלרגיות, הגבלות תזונתיות ומצבים רפואיים נרשמים לשמירה על בריאות האסירים.

על מנת לעקוב אחר המידע שהוזן ב- JMS, וכדי לוודא שמעקב אחרי הפרוטוקול, JMS יכול להתממשק לטאבלטים ותג RFID המוצב על צמיד או מדים של אסיר. אינטראקציות דיגיטליות אלה נועדו לעקוב אחר תנועת האסירים על מנת לשמור על בטיחות, אך הן בנויות גם הן על חשבון בריאות האסירים. אם שומר סורק תגית ורואה שאסיר נמצא באזור מוגבל, השומר יכול להרחיק את האסיר מהמקום. לחלופין, כאשר אסיר עוסק בתרופות שלו, הרופא יכול לסרוק את התג כדי לוודא שהאסיר אמור לצאת לסיבוב חדש.

קן דלי ג'וניור, נשיא גרדיאן RFID, פיתרון לניהול אסירים, אמר כי החברה שלו מסייעת בהגנה על אסירים ומרכזי מעצר הן פיזית והן מפני התדיינות משפטית במהלך סכסוכים. "אנו מבצעים אוטומציה לתפקידי התיקונים שמבצעים מספר פעמים בשעה", אמר. "נייר ועיפרון הוא עדיין הכלי המשומש ביותר בבתי כלא, בתי כלא ומתקני תיקון. אבל אם אין תחום טוב של תיעוד, זה חשיפה חוקית למתקן."

ה- RFID של Guardian יכול לעקוב אחר הפריטים הסטנדרטיים שציינתי קודם, אך זה גם נותן למנהלי הכלא את היכולת לרשום אם וכאשר ניתנה לאסירים גישה לספריית החוק, אם קיבלו את הכושר המתאים להם ואם יש להם ניתנה גישה לפעילות פנאי מקורה. כאשר האסירים מובלים אל כל שטח המתקן ומחוצה לו, התגים שלהם נסרקים ונרשמת רשומה. "אם יש לך צרות חוקיות, " אמר דלי ג'וניור, "פלטפורמות מבוססות נייר אינן עוזרות לך להפחית את הסיכון. הצוות יכול לזייף רשומות. רשומות יכולות ללכת לאיבוד."

התגים, בשילוב עם טאבלטים ו- JMS האחורי, מספקים גם לשומרים התראות בזמן אמת. האם כל האסירים נותנים דין וחשבון? האם התנועות מתנהלות כראוי? האם אסיר קיבל תרופה שלשמה הוא או היא מתוכננים? אם פעולות אלה לא נרשמות בזמן המתאים, הודעה בזמן אמת תישלח לעובדים המתאימים.

JMSes חשובים במיוחד למעקב ומעקב אחר רספונסיסטים. כאשר מישהו נעצר, ניתן להעביר את כל ההיסטוריה המוסדית של העבריין דרך ה- JMS, במיוחד אם הכלא קשור לאותו JMS בו משתמשים מתקנים נוספים. האם יש לאסיר בעיה עם אסירים אחרים במתקן? האם הוא כוון על ידי כנופיה שיש לה נוכחות במתקן? מידע מסוג זה יכול לעזור למקם אסירים חדשים ובבטוחים במתקן.

"אחד הדברים שאתה צריך להבין בכלא הוא שהעסק מוגבל על ידי קיר הכלא, " אמר בוב קולישר, מנהל מוצר מנהל הכלא של טיילר טכנולוגיות. "נייר לא יכול לזרום בחופשיות ממקום למקום. אם אסיר מגיש תלונה ומגיש מסמך ידני, איך מעבירים אותו מהתא למנהל? בפורמט אלקטרוני, הוא מועבר בחופשיות. אם חתיכה יחידה התיעוד זמין רק למי שמסתכל עליו, אינך יכול לשלוח אותו למספר אנשים בו זמנית."

לרוע המזל, בארצות הברית אין סוג של מערכת אקולוגית מורחבת של JMS שתאפשר שמירת רשומות מסוג זה על פני כל מתקן. רשומות משותפות בדרך כלל רק על ידי מתקנים המשתמשים באותו JMS, או מכיוון שרגולציה מקומית מחייבת שיתוף רשומות בין מוסדות.

"הסיבה הגדולה ביותר היא שאין אף מקבלי החלטות", הסביר קולישר. "השריף הוא בכיר שנבחר בתחומי שיפוט רבים. יש לו את התקציב והסמכות לקבוע מה טוב בשבילו. ייתכן שמפכ"ל המשטרה עושה משהו אחר. לבנות מערכת ענק אחת העונה על צרכי כולם קשה לעשות. זה הרבה יותר ככל הנראה יצליח לבנות מערכות קטנות המתחברות זו לזו, להתאים את כל יצירה לצרכיהם של בוחריה."

פרוטוקולי אבטחה (והיעדר מהם)

אותה חוסר יכולת לחבר בין מערכות מקומיות, אזוריות ומדינות, מונעת את הסקירה הלאומית הנדרשת לפיקוח על מי שמנהל את הטכנולוגיה ואת הנתונים הרגישים שהיא מאחסנת. לרוב קציני התיקונים ואנשי המשטרה ניתנות בדיקות רקע יסודיות והקרנות לבריאות הנפש לפני העבודה במתקן. הטכנולוגים המקוריים שמתקינים JMSes וצורות אחרות של טכנולוגיות ספציפיות לכלא בתוך מוסד מקבלים גם בדיקת רקע. עם זאת, אותה פיקוח רגולטורי אינה מורחבת לכל אותם מהנדסים שיש להם גישה רטרואקטיבית לנתונים שמערכות אלו מייצרות.

מירו מאצ'ו, נשיא BIS פתרונות מחשוב, אמר כי החברה שלו ועובדיה מנוהלים דרך מאגר המידע הלאומי לפשעים כאשר הם מתמודדים עם חוזה ממשלתי. אך אין הרבה מעבר לתהליך המיון. "אם אני לא אומר שהבחור הזה עובד על המערכת, והוא מקבל גישה למערכת בגלל שהייתי צריך אותו כדי לתקן בעיה, סוג כזה יכול להפוך לבעיה גדולה. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לנסות להבין מי האנשים שלנו צריכים להיות. אבל כל חברה או סוכנות ממשלתית לא יודעים מי זה מי. הרבה אנשים יכולים לשחק נחמד במשך שנים והם מחכים לפוצץ משהו. בעתיד מישהו יכול להחליק דרך."

דלי ג'וניור אמר כי החברה שלו נדרשת להיות מוסמכת מערכות מידע לצדק פלילי (CJISC) על מנת להתמודד על חוזים ממשלתיים. תקן זה פותח בשנת 2011 על ידי ה- FBI במטרה להגן על הנתונים שנמסרו לרשויות אכיפת החוק הפדרליות, הממלכתיות והמקומיות. אבל הנה הבעיה עם CJISC: חטיבת ה- CJIS של ה- FBI אינה מעריכה מוצרים או שירותים והיא אינה טוענת אישור. במקום זאת, הספק מגיש תיעוד על אופן ביצוע הליך ה- CJISC וה- FBI בוחן את הביקורת העצמית ומעניק תעודות.

אפילו אם אנו מאמינים כי הביקורות העצמיות אמיתיות במאה אחוז, עדיין קיימת האפשרות של סוס טרויאני. איפשהו בתוך חברת הספק, מישהו שעבר בדיקת רקע ויש לו את כל אישורי ה- IT המתאימים עשוי לשאוף לפגוע בנתונים אליהם הוא יכול לגשת.

דלי ג'וניור אמר גם "אנו מבצעים בדיקות רקע ובדיקת רקע משלנו. אך אין דרישה רגולטורית והיא מבוססת על פיקוח פנימי בחברה שלי. המשרד לביטחון פנים והממשלה לא מבצעים ביקורת על עובדי תוכנת הבטיחות הציבורית."

כל אחד מהם פנה למשרד השירותים הטכנולוגי במדינת ניו יורק, המשרד לטכנולוגיית המידע בניו ג'רזי, ומחלקת התיקון של קונטיקט עם סיפור זה. לא קיבלנו תשובה מהארגונים.

עזרה מבחוץ

חברות כמו APDS ואדובו עובדות עם מתקני תיקון בכדי להכניס את הטכנולוגיה ממש לאסירים. APDS חבילות ומספקות טאבלטים מאובטחים עמוסים בתוכן חינוכי ובידור בידור שנועדו לתת לאסירים אינטראקציות טכנולוגיות חיוביות. הטאבלטים מאובטחים באמצעות תיקים צבאיים של ארצות הברית ומופעלים תחת רשתות סגורות ומבודדות, ומאובטחים באמצעות תוכנת ניהול התקנים ניידים אחורית (MDM).

על מנת להבטיח את הבטיחות, הטבליות לא יכולות להיפגע פיזית. אם הם נכים או המומים בגלל ירידה גופנית, נשלחת התראה לצוות הכלא. המכשירים לא מתחברים לעולם ל- Wi-Fi ציבורי, וכל התוכן במכשירים אושר מראש על ידי צוות בית הסוהר. אדובו מציעה חבילת חינוך ובידור מבוססת טאבלט באמצעות טאבלט.

"אנו רואים סוהרים ושריפים מושיטים אלינו כי זה עובד", אמר הקורנבלור של אדובו. "הם רואים את התועלת מנקודת מבט של מעורבות והפחתה באלימות מכיוון שאוכלוסייה פועלת למען משהו ולא רק מבזבזת זמן."

גרוו, מ- APDS, אמר כי הוא מאמין שהטאבלטים שהחברה שלו מספקת למוסדות לא רק מצמצמים את האלימות, אלא שהם גם משנים חיים. טבליות APDS נמצאות בכל מיני מתקני תיקון, החל ממרכזי מעצר לנוער לילדות צעירות ועד אי רייקר בניו יורק.

"אלימות בכלא נגרמת על ידי בטלה וחוסר תקווה", אמר. "אבל למה לתת טאבלט לאדם כלוא כאשר לילדים בבית הספר אין טכנולוגיה? עכשיו, זה לא מותרות, זה הכרח. ראינו ירידה משמעותית מאוד במעשי האלימות בכל המוסדות שבהם אנו 'הייתי."

סלע ומקום קשה

למרבה הצער, ניתן אפילו לנצל את המערכות הקיימות בכדי לתת לאסירים גישה לטאבלטים. בניגוד ל- APDS ואדובו, שמרוויחים את כספם רק מתשלומים מוסדיים, חברות כמו GTL (המספקת טלפונים, טאבלטים וקיוסקי וידיאו לאסירים) ממומנות על ידי תשלומי ישירים ישירים. זה דומה לאופן שבו אסירים משלמים אגרה כדי להשתמש בטלפונים קוויים כדי להתקשר הביתה. במקרה של אדובו, האסירים משלמים כדי לשכור טאבלט, ובמקרה של GTL מתבצע תשלום עבור שירותים שנרכשו בטלפונים, בטאבלטים ובקיוסקים. לדוגמה: GTL מציע לאסירים ספריית מוסיקה הניתנת להורדה ליישום.

"ל- GTL אין כמעט כל קשר לחינוך ולשיפור החיים", אמר גרווה. "הם רוצים להיות iTunes לאסירים, אבל במקום 99 סנט לשיר זה יהיה כמו 1.99 דולר." GTL חולק על כך, והצביע על תוכנות הלימוד שהודיעה ביולי השנה שנועדו להעשיר הזדמנויות למידה לאסירים.

בריאן פיטרס, מנהל השירותים המשופרים ב- GTL, סירב לחשוף כמה יעלה שיר טיפוסי בטאבלט GTL לאסיר. אמנם אין שום אינדיקציה ש- GTL מנצל, אך בכל פעם שחברה גובה אסירים בגין מוצר או שירות, היא תשווה אוטומטית למערכת הטלפון בכלא, שהייתה, עד לאחרונה, ניצול באכזריות של אסירים ומשפחותיהם מבחינת עלויות התקשרות..

תקנת ה- FCC החדשה הקפיצה לאחרונה את עלות שיחת הטלפון מ -11 סנט לדקה עבור חיוב או שיחות בתשלום מראש בבתי הכלא במדינה ובפדרציה. לשיחה של 15 דקות במצב וגם לשיחה למרחקים ארוכים של 15 דקות, העלות כעת מוגבלת על סך 1.65 דולר. תקנה זו נתפסה כנדרשת מכיוון שחלק מחברות הטלפון בכלא ניצלו את השוק הבלתי מוסדר הזה, ושבו את קהל הלקוחות, לגבות עד 14 $ לדקה או 500 $ לחודש עבור אסירים להתקשר לעורכי דין ובני משפחה. למרבה הצער, אפילו המידה הקטנה הזו לא החזיקה מעמד בזמן שההתקנה נותרה בזמן שנכתב מאמר זה. פירוש הדבר שהוא מתהפך למעשה, כאשר הסיבה לכאורה היא שספק מתקשר התלונן שהוא "ייפגע" מכס המחיר.

גרוע מכך, רגולציה מסוג זה אינה קיימת כלל לטאבלטים ואפליקציות של אסירים. בשילוב עם היעדר פיקוח על מי שיכולים לגשת לנתוני אסירים מהקצה האחורי של ה- JMS, היעדר הרגולציה לגבי מימון מכשירים שהוחזקו בשבויים אינו מרתיע. עם זאת, אם מערכת הכלא בארצות הברית תעבור אי פעם מעט, נייר ומסד נתונים לביומטריה, חומרה דיגיטלית מבוססת חינוך ומערכת אקולוגית לאומית של נתונים, סוכנויות ממשלתיות יצטרכו להמשיך ולהתחמם לטכנולוגיות חדשות.

"טכנולוגיה לא אומצה במרחב מכיוון שהמאמצים הראשונים היו מנוצלים", אמר גרווה. "וטכנולוגיה מעולם לא היוותה יכולת ליבה של הממשלה והמרחב התיקוני. זה משתנה מעט עכשיו."

חובה כי מתקני התיקון, סוכנויות ממשלתיות, ויצרני טכנולוגיה יתאחדו באימוץ ושיפור הפתרונות החדשים הללו על מנת לשפר את חיי השומרים, האסירים והחברה כאחד. חשוב לא פחות, על מוסדות אלה כולם לעבוד יחד כדי להבטיח שלא הטכנולוגיה ולא האסירים מנוצלים בתהליך.