היא מוציאה ליקוי חמה של 3.7 טריליון דולר בשנת 2018: גרטנר

אם אתה חושב להוריד השנה את הוצאות ה- IT של החברה שלך, ייתכן שאתה במיעוט. ההוצאות על מערכות מידע ברחבי העולם צפויות להסתכם ב -3.7 טריליון דולר בשנת 2018, שהם עלייה של 4.5 אחוזים משנת 2017 על פי תחזית מחקר גרטנר. "שנת 2017 התגלתה השנה הטובה ביותר להוצאות IT שראינו מאז 2007", אמר ג'ון-דייוויד לוולוק, סגן נשיא המחקר בקבוצת המחקר הטכנולוגית ושירותי גרטנר, וכותב ההקרנה. "זה היה מדהים. כל מדינה בעולם צמחה. היא קובעת רמת רמה חדשה."

חלק גדול מהצמיחה הזו קשור למעבר מתוכנה מורשה לפתרונות מבוססי ענן. ההוצאות בקטגוריית התוכנה הארגונית צפויות לגדול יותר מכל קטגוריה אחרת בדוח. המגזר, הכולל את כל הכלים המבוססים על תוכנה כשירות (SaaS), כולל ניהול קשרי לקוחות (CRM), שירותי עזרה ומשאבי אנוש (HR), צפוי לגדל 9.5 אחוזים בשנת 2018 לכדי 389 מיליארד דולר.. בנוסף, זה צפוי לצמוח עוד 8.4 אחוזים בשנת 2019 לסך של 421 מיליארד דולר. עם זאת, לא כל ההוצאות על תוכנות ארגוניות מייצגות דולרי IT חדשים.

"תוכנת ארגונים ממש נהנית ממנה ענן "אמר לבלוק." רבים מקטעי התוכנה שאנו עוקבים אחריהם הגיעו לשיאם עבור הכנסות תוכנה מורשות. אבל חשוב יותר לנושא הוא שכשאני קונה SaaS, אני לא קונה חלקים אחרים מהתשתית. אז זה לא כל כך שינוי כולל בהוצאות כמו החלוקה מחדש."

Lovelock כותב בהצלחה עם שילוב תוכנות ארגוניות קודמות יניע אימוץ והוצאות חדשות על פני קטגוריות משנה רבות, כגון מערכות ניהול פיננסי (FMS), ניהול הון אנושי (HCM) ויישומים אנליטיים.

"בהחלט יש ניסויים, " אמר לבלוק. "מרבית החברות מצויות באיזושהי אופטימיזציה של עלויות. זה על מנת לחלק מחדש את ההוצאות כדי לתמוך ביוזמה הבאה: עסקים דיגיטליים. זה יוצר אותם פיסות טכנולוגיה חדשות כדי להניע את העסק קדימה."

הזדמנויות חדשות

גרטנר צופה 2.9 טריליון דולר בהזדמנויות ערך עסקיות חדשות המיוחסות ל- AI עד שנת 2021, לפי תחזיות גרטנר קודמות. למעשה, גרטנר מאמין כי AI תיצור 2.3 מיליון מקומות עבודה 2020 תוך ביטול 1.8 מיליון. התעשייה שלך תקבע עד כמה נפגעים עובדים. משרות בייצור נושאות את רוב ההפסדים בעבודה, בעוד שבריאות הבריאות, המגזר הציבורי והחינוך למעשה רואים יצירת מקומות עבודה כתוצאה מ- AI. עד שנת 2025, גרטנר מאמין כי AI תספק 2 מיליון מקומות עבודה חדשים יותר ממה שהיא תחליף.

בנוסף להשקעות AI, גרטנר מנבא דברים גדולים לפונקציונליות של AI. תחזית גרטנר שנערכה לאחרונה העריכה כי עד שנת 2022, מכשירים אישיים יידעו יותר על מצבו הרגשי של האדם מאשר על משפחתו שלו. עבור טכנולוגיה עסקית לעסקים (B2B), האפשרויות הן אינסופיות. דמיין שאתה מסוגל לחזות את מצב הרוח של הלקוח לפני שהוא או היא אי פעם מדבר לנציג שירות לקוחות. מה אם תוכנת CRM יכולה לחזות את הסבירות של הלקוח הפוטנציאלי לקנות לפני שדווקא מכירות יצליח להתמודד?

"AI הוא נושא חם מאוד בתקשורת", אמר לבלוק. "הציבור התייחס לרעיון ש- AI עוסק בהחלפת אנשים ומשרות. הערך האמיתי הוא בהרחבה. יתכן ויהיה ניתן ליצור מכשיר שמחליף עובדת נמוכה, אך הערך אינו קיים מייד. יש ערך מיידי בהגדלת קבלת ההחלטות של האדם."

Blockchain מייצג גם עתיד פוטנציאל לערך עסקי. Lovelock גם פרויקטים מייצג עתיד פוטנציאל לערך עסקי. Blockchain תספק ערך של 3.2 טריליון דולר בערך העסקי עד שנת 2030, גרטנר מתכנן, אך נכון להיום, לבלוק תיאר את האידיאליזציה של הציבור לטכנולוגיה כ"השבעה לא הגיונית ".

"אנו נמצאים בשלב בו נראה לכולם שמישהו יודיע על blockchain שיפתור כל בעיה שיש למין האנושי", התבדח לבלוק. "זו בהחלט טכנולוגיה נהדרת, אבל היא לא תהיה הפיתרון לכל דבר. לשנת 2018 אנו רואים באמת ערך עסקי נומינלי. אנו רואים צמיחה נהדרת שקורה עד 2020, אך זו ממש אינדיקציה לכמה שהשוק קטן כרגע."

הסטאלווארט

שירותי תקשורת, הכוללים Voice over IP (VoIP) ושירותי PBX בענן וכלי ועידת וידיאו צפויים למשוך 1.4 מיליארד דולר בשנת 2018 - ללא ספק המרבית מכל קטגוריה.

קטע המכשירים צפוי לצמוח 5.6 אחוזים ל -704 מיליארד דולר בשנת 2018, השנה השנייה ברציפות בה צמיחה שנתית אחרי שניים שנים של ירידה. תשלומי המכשירים מונעים ברובם על ידי טכנולוגיה ניידת, כולל עלייה של 9.1 אחוזים במשלוחי iOS, ואילו צמיחת המחשבים האישית תישאר שטוחה במהלך השנה למרות המשך הגירת Microsoft Windows 10.

שירותי IT מייצגים את הקטגוריה השנייה בגודלה בדוח, והניבו הוצאות של 985 מיליארד דולר בשנת 2018, שהם עלייה של 4.3 אחוזים לעומת ההוצאות בשנה שעברה על פי תחזיות גרטנר. גרטנר מגדיר שירותי IT כיישום של מומחיות עסקית וטכנית כדי לאפשר לארגונים יצירה, ניהול ואופטימיזציה או גישה למידע ותהליכים עסקיים. זה כולל מיקור חוץ של תהליכים עסקיים, אפליקציות ותשתיות.

Lovelock כותב בדו"ח כי "עסקים ימשיכו להשקיע ב- IT כאשר הם צופים צמיחת הכנסות אך דפוסי ההוצאות שלהם ישתנו. "פרויקטים בעסקים דיגיטליים, blockchain , Internet of Things (IoT) והתקדמות מביג דאטה לאלגוריתמים ללמידה מכונה לבינה מלאכותית (AI) ימשיכו להיות המניעים העיקריים לצמיחה."