Hubspot לעומת pardot: תגובת אוטומציה שיווקית

בענף האוטומציה השיווקית נשלטת על ידי שני ספקי תחנות כוח: HubSpot ו- Pardot. שני הכלים מאפשרים יצירת זרימת עבודה חלקה, שילוב אורגני עם כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) ויכולת לקשור זרימות עבודה לפונקציות שיווק במדיה חברתית. בגלל מגוון היכולות הרחב שלהם, קלות השימוש והיכולת להתחבר לתוכנות של צד שלישי, HubSpot ו- Pardot הם שניהם כלי הבחירה של עורכי PCMag לאוטומציה שיווקית.

עם זאת, שני הטיטאנים הללו אינם ניתנים להחלפה. ישנם הבדלים מאוד ספציפיים בין הפלטפורמות החשובות מכדי לקבוע אם כל אחת מהן תתאים היטב לפעילות העסק שלך. לדוגמא, האם אתה זקוק לאוטומציה שיווקית בסמארטפון שלך? האם אתה זקוק לפונקציונליות של אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO)? כמה אתה מוכן להוציא? אנו נפרק את כל הגורמים הללו כדי לעזור לך לקבוע איזה שירות אוטומציה לשיווק מתאים לעסק שלך.

תמחור ותוכניות

פרדוט הוא כלי האוטומציה השיווקית במחיר הגבוה ביותר שסקרנו. תוכנית Pardot הרגילה עולה 1, 000 דולר לחודש לשיווק בדואר אלקטרוני, מעקב אחר לקוחות פוטנציאליים, טיפוח וניקוד עופרת, דיווח, טפסים ודפי נחיתה ושילוב רגיל של Salesforce CRM. תוכנית ה- Pro כוללת ניתוח דוא"ל, ניתוח דואר זבל, בדיקת A / B של דף נחיתה, שילוב של גוגל אדוורדס, גישה לממשק תכנות יישומים (API), לוח שיווק משולב ותמיכה בצ'אט, בין שאר התכונות. התוכנית האולטימטיבית עולה 3, 000 דולר לחודש עבור תפקידי משתמש בהתאמה אישית, שילוב אובייקטים בהתאמה אישית, כתובת IP ייעודית ותמיכה טלפונית. כל התוכניות מעניקות לך קיבולת של 10, 000 אנשי קשר. תוכל גם להוסיף Wave Analytics תמורת 300 דולר לחודש לחמישה משתמשים, מה שמקנה לצוות שלך תובנות נוספות לגבי הביצועים של מסעות הפרסום שלך ברמה מאקרו. אפשרות נוספת להרחבה נקראת Salesforce Engage, שעולה 50 $ לחודש למשתמש, ומאפשרת לך גישה להתראות בזמן אמת לגבי אינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים עם תוכן שיווקי.

HubSpot הוא גם חתיכת תוכנה יקרה מאוד. זה מגיע בשלושה שכבות: Basic, Pro ו- Enterprise. התוכנית הבסיסית מתחילה ב -200 דולר לחודש לגישה למאה אנשי קשר, כלי בסיסי ליצירת תוכן, פלטפורמת שיווק בדוא"ל, כלי פרסום ומעקב מדיה חברתית וכלי ניתוח בסיסי. אתה יכול להוסיף אנשי קשר נוספים לתכנית הבסיסית במחיר של $ 100 לחודש עבור עד 1, 000 אנשי קשר. התוכנית הבסיסית אינה מספקת לך תכונות אוטומציה לשיווק אך היא יכולה לשמש כפלטפורמת דוא"ל בסיסית. תוכנית ה- Pro עולה 800 דולר לחודש ומאפשרת לך גישה לאלף אנשי קשר, חבילת אוטומציה שיווקית מלאה, זרימות עבודה בהתאמה אישית, טיפוח עופרת ובדיקת A / B, בין שאר התכונות שלא תמצא בתוכנית הבסיסית. תוכנית Enterprise עולה 2, 400 דולר לחודש והיא מאפשרת לך גישה ל -10, 000 אנשי קשר, דיווח על הכנסות, מפעילי אוטומציה לאירועים בהתאמה אישית ודיווח על כל מסעות הפרסום. אתה יכול להוסיף את כלי המכירה וה- CRM החינמיים של HubSpot כדי להעביר נתוני קשר למשפך המכירות והשירותים לצרכים בסיסיים מאוד. אתה יכול גם לשלם כדי להפעיל את כלי המכירות וה- CRM המתקדמים יותר של HubSpot, אם תצטרך תכונות מתקדמות יותר.

למרות ששתי התוכניות יקרות יותר מתחום האוטומציה השיווקית, HubSpot מעט זול יותר ועשיר בתכונות באותה מידה. מה שאני אוהב גם ב- HubSpot הוא שהיא מאפשרת למשתמשים לצמוח למערכת מבלי שיש להם רשימת אימיילים עמוקה או כל ניסיון באוטומציה שיווקית כלשהי. אף אחת מהפלטפורמות אינה מציעה אפשרות בחינם, אך החבילה הבסיסית של HubSpot מאפשרת למשתמשים ללמוד את הכלי כפלטפורמת שיווק אימייל יחסית יחסית ולא לקפוץ היישר לחבילת אוטומציה שיווקית בגודל ארגוני. Edge: HubSpot.

ממשק משתמש ויצירת קמפיין

כפי שתמצא עם מרבית המוצרים הקשורים ל- Salesforce, לוח המחוונים של פרדו הוא נקי להפליא עם סמלים וטבלאות עם תווית טובה. לא תהיה לך בעיה לנווט בכלי ללא קשר לעומק העשבים שאתה הולך. ממשק המשתמש של פרדוט (UI) כולל הגדרת ניווט משמאל עם מסילות מתמוטטות המאפשרות להרחיב או לכווץ את מספר הדוחות או ענפי רצף האוטומציה שאתה צריך לראות במסך אחד. פרופילי הלקוח הפוטנציאלי של Pardot מעניקים לך גישה קלה להיסטוריית האינטראקציות בהן תוכל להשתמש כדי לתכנן או לשנות את מסעות הפרסום הממוקדים למשתמש מסוים. יהיה לך מידע על האופן שבו לקוחות פוטנציאליים נכנסו למסד הנתונים שלך, כיצד פנו אליהם, אילו אימיילים הם פתחו ואילו דוא"ל הם מחקו. אתה יכול אפילו להוסיף הערות לפרופיל ולהקצות פוטנציאל למשווק ספציפי שיכול להביא טוב יותר את הסיכוי לצינור השיווק.

התוכנה כוללת בונה דוא"ל בסיסי מאוד מה שאתה רואה הוא מה שאתה מקבל (WYSIWYG), שלא עומד לזכות בפרסים כלשהם לבניית תבניות דוא"ל חד פעמיות. זה בונה פשוט מאוד המאפשר להוסיף טקסט ותמונות. אם אתה זקוק לדוא"ל מהודר יותר, תוכל להזין קוד HTML ליצירת דוא"ל ותבניות משלך. פרדוט אכן מציעה 39 תבניות אימייל שהוגדרו מראש, אשר אמורות להספיק עבורך לבצע משימות רגילות ביותר ליצירת דוא"ל.

סטודיו האירוסין של Pardot הוא המקום בו נוצרים קמפייני האוטומציה שלך. זהו אחד מבוני רצפי הסתעפות האוטומציה הטובים ביותר שבדקנו, המתחרים רק על ידי המתחרה Infusionsoft. לאחר הזנת מסע פרסום רלוונטי ופרטי קשר, תועבר למפה הכוללת התחלה, סיום ושלט "פלוס". לחץ על סימן הפלוס כדי להוסיף פעולה, טריגר או כלל. בתוך כל אחת מהאפשרויות הללו תמצא רשימה נפתחת של פעילויות שתגדיר את השלב הבא ברצף שלך. זהו מזרן אינסופי שאינו מגביל את מספר אפשרויות הענף המזרחי, המערבי, הצפוני או הדרומי שאתה מספק. פירוש הדבר שתוכל ליצור קמפיין אוטומציה בהתאמה אישית שיכול לכלול אין סוף אפשרויות, פעולות ותגובות.

זרימות העבודה של האוטומציה השיווקית של HubSpot נוצרות באמצעות תבניות ובונה בהתאמה אישית. 10 התבניות מחוץ לקופסא נקראות "מתכונים". ניתן לערוך כל אחד מאלה בהתאם לדרישות זרימת העבודה הספציפיות שלך. כשתלחץ על "התחל זרימת עבודה חדשה", תקבלו שלוש אפשרויות: רגיל (כאשר איש קשר נרשם או מצטרף לרשימה), תאריך קבוע (דוא"ל בתאריך או בחג לוח שנה ספציפי), או מבוסס נכסים (מופעל על ידי איש קשר תאריך כגון תפוגה או חידוש ניסיון). אתה מתחיל זרימות עבודה סטנדרטיות על ידי בחירת קבוצת רשימות מפולחת על ידי שימוש בתנאים "ו / או" ואז להוסיף פעולה כגון "שלח דוא"ל" או "שלח SMS." לאחר מכן תוכל להוסיף הסתעפות "אם / אז" על ידי שימוש בתוצאות אפשריות רבות ותגובות מבוססות פעולה.

למרבה הצער, תזרימי עבודה מבוססים תמיד על בסיס הצעות "כן או לא". לדוגמה, האם חואן פתח את הדוא"ל? האם חואן לחץ על הקישור? באמצעות פרדו, אתה יכול לספק התאמה אישית קצת יותר לסניפים שלך על ידי שימוש בגורמים אחרים כגון זמן (למשל, כמה ימים חלפו מאז שלחתי לחואן דוא"ל?). בדומה לפרדוט, אין שום כיפה על כמה אינטראקציות שתוכלו להוסיף לזרימת עבודה, מה שאומר שתוכלו ליצור ולהרחיב קמפיינים לתמיד, אם זה מתאים לצרכים שלכם.

כל זרימות העבודה שלך ב- HubSpot מבוססות על רשימות, שקל מאוד ליצור לאחר טעינת הכלי שלך עם נתוני קשר. חשבו כיצד הייתם מצמצמים רשימת מוצרים באמזון או ב- eBay; כך בונים רשימות אנשי קשר ב- HubSpot. זהו תהליך יעיל בהרבה ממה שתמצאו בכלים מתחרים. לאחר שיצרת רשימה, HubSpot מראה לך אילו אנשי קשר נמצאים ברשימות אחרות, וזו דרך קלה במיוחד לבדוק שוב אם לידים נמצאים ברשימה אחרת המתנגשת. רישומי אנשי הקשר שלך מתעדכנים אוטומטית עם כל אינטראקציות ליצירת קשר המנוהלות באמצעות פלטפורמת HubSpot, שהיא למעשה ציר זמן רץ של היכן אנשי הקשר נמצאים במשפך השיווקי וכיצד התקשרתם איתם בעבר. "רשומות צור קשר" זורמות בין כל מוצרי HubSpot בכדי לאפשר לך לראות הכל בכל שלוש (תחומי ה- CRM, שיווק בדוא"ל ומדיה חברתית). ניתן לראות מבצעים, פרטי קשר, פרטי פרופיל לדמוגרפיה, בין כל שאר אנשי הקשר.

למרות ששני הכלים הופכים את יצירת זרימת העבודה לקלה וניתנת לחזרה, הכלי של פרדו הוא לוח צבעים ידידותי יותר למשתמש. פורמט ה- Action / Trigger / Rule מספק מעט בהירות למה שיכול להפוך לתהליך לא מסובך ומסובך. בנוסף, היכולת להרחיב ולהתקשר למסכים מעניקה לך את הכוח לקבוע אם אתה מקבל תצוגה מיקרו או מאקרו של לוח המחוונים שלך. (קל) קצה: פרדו.

תכונות ייחודיות

כשאתה מוסיף כתובת URL לרשומת אנשי קשר, HubSpot ימשוך באופן אוטומטי מידע דמוגרפי, כמו מיקום איש הקשר ומספר העובדים. אתה יכול לשלוח דוא"ל לאיש קשר ישירות מרשומת אנשי הקשר, ותוכל לבצע שיחת Voice-over-IP (VoIP) אם הפעלת תכונה בתשלום זה של מכירות HubSpot. אינטגרציה זו מאפשרת לך לרשום ולשמור מידע על שיחות בתוך כל רשומת אנשי קשר, כך שיש היסטוריה שקופה שאליה אנשי שיווק ואנשי מכירות התקשרו עם אנשי קשר. ניתן גם לתזמן אינטראקציות עם אנשי קשר. המעבר בין שיווק HubSpot, CRM ומכירות קל כמו לחיצה על הפינה השמאלית העליונה של לוח המחוונים.

גם יצירת אימיילים חדשים ב- HubSpot היא קלה להפליא. התוכנה נותנת לך יותר מ -2, 000 תבניות בחינם ושילמו שאמורות לספק יותר מדרישותיך המורכבות ביותר. אם אתה צריך להתחיל מאפס, אתה יכול פשוט להוריד HTML משלך או להשתמש בעורך מה שאתה רואה הוא מה שאתה מקבל (WYSIWYG). העורך הזה מקדים קילומטרים ממה שאתה מקבל בפרדוט, שמציע פחות תבניות ובונה בסיסי ופחות מרשים.

HubSpot אכן מציעה כלי ניטור ופרסום מדיה חברתית בסיסיים. אלה מועילים לפיצוץ אנשי קשר ולהוספת אנשים אוטומטית לרשימות אם הם קיימו אינטראקציה עם הפוסטים שלך בכל דרך שהיא. זהו השילוב המתקדם ביותר, האורגני במדיה החברתית, שמצאנו בכל כלי שסקרנו; זה מקלה על החיים הרבה יותר עבור משווקים הנושאים באחריות מדיה חברתית ומנהל דוא"ל. אם אתה רק התחל לאסוף לידים ולתכנן את האסטרטגיה השיווקית שלך, HubSpot מציעה גם כלי ייצור מוביל בחינם ובסיסי שנועד לעזור לך לאסוף ולארגן אנשי קשר לפני שתתחיל בקמפיינים.

תלוי באיזו תוכנית Pardot תבחר, תקבל גישה לשלל תכונות מרובות ערוצים מעולות שלא תמצא בכל כלי האוטומציה השיווקית המחמירים ביותר. לדוגמה, פרדו מאפשרת לך ליצור קמפיינים במדיה חברתית על ידי תזמון ושליחת פוסטים בזמן אמת לפייסבוק, לינקדאין וטוויטר בו זמנית. אתה יכול ליצור מספר בלתי מוגבל של חשבונות חברתיים ולתזמן ולשלוח כמה שיותר פוסטים שאתה רוצה. אתה יכול גם להשתמש בכלי כדי להציג סטטיסטיקות חברתיות (למשל, כמה פעמים הלקוח הפוטנציאלי לחץ על אחד מהפוסטים שלך, אם הוא או היא משתפים את הפוסט, או אם הוא או היא השאירו תגובה).

פרדו מציעה גם כלי שיווקי חיפוש המחובר לבינג, גוגל ויאהו. אתה יכול לבדוק את דירוג מנועי החיפוש, נפחים חודשיים, קשיי דירוג, לבצע ניתוח מתחרים ולעקוב אחר מסעות הפרסום שלך בתשלום. שום כלי אחר שבדקנו לא הציע פונקציונליות לשיווק בחיפוש. אם תבחר בגישה ל- Salesforce Engage, תוכל להשתמש באפליקציות אנדרואיד ו- iOS כדי להתחבר לפרדו כדי להציג את כל הפעולות והלידים שלך. תקבל התראות ניידות בכל פעם שמשתמשים מורידים ניירות לבנים או מזינים מידע בדפי הנחיתה. למרבה הצער, אין יישומים ניידים פרדוט עצמאיים. Edge: HubSpot.

בשורה התחתונה

בסופו של דבר, אינך יכול להשתבש עם אף אחד מהכלים הללו. שניהם מצוינים ומסוגלים לעזור לך להשיג אפילו את תהליכי האוטומציה השיווקית המורכבים ביותר. עם זאת, בגלל התמחור הכספי של HubSpot, המאפשר למשתמשים להתחיל לגשת לכלי בשלבים המוקדמים של מסע השיווק שלהם באמצעות הדואר האלקטרוני, זו הרכישה הנכונה יותר. בנוסף, התכונות הייחודיות של HubSpot, עורך הדואר האלקטרוני שלה, היכולת להיכנס לשיחות VoIP באמצעות CRM ורשימת התבניות המקיפה שלה, מעניקות לו יתרון קל על פני התכונות המרשימות של פרדו עצמו. זו הסיבה שאני ממליץ על HubSpot על פני פרדו.

עם זאת, אם ממשק המשתמש של הכלי הוא ההיבט החשוב ביותר בהחלטת רכישת התוכנה שלך, או אם אתה משתמש Salesforce כבד שרוצה להישאר כלוא במערכת האקולוגית של הנתונים, אז אין סיבה שלא לבדוק את פרדו. זהו כלי חזק ואטרקטיבי שיעזור לך לבצע את העבודה. הזוכה: HubSpot.