איך לדבר עם אדם אמיתי: מדריך הטלפונים האולטימטיבי לתמיכת לקוחות

צאו לדרך המהירה לעזרה

מחשבים, טלפונים, גאדג'טים וסוגים אחרים של מוצרים טכניים עשויים לעבוד בסדר מהקופסה, אך במוקדם או במאוחר, סביר להניח שיש להם סוג כזה או אחר שתצטרך לפתור או לפתור.

תיאוריית הלקוחות נמצאת שם כדי לעזור, אבל שיחות יכולות להיות חוויה לא נעימה מאכזבת. אתרי אינטרנט עשויים לקבור את המספר 800, מערכות אוטומטיות בקצה השני של מילות המילים בטלפון, ואתה מבלה את רוב זמנך בלחיצת כפתורים או בצעקות "כן" ו- "לא" בטלפון. כל זה מונע ממך לעשות את הדבר היחיד שאתה באמת רוצה לעשות: לדבר עם בן אנוש בפועל שיכול לפתור את הבעיה שלך.

כיצד לנווט בתמיכת לקוחות

כדי לעזור לך להימנע מכל התסכול הזה, ריכזנו רשימה של מספרי טלפון של תמיכת לקוחות וטיפים לניווט לאדם ממשי. החל מקמעונאים ועד ספקים אלחוטיים לספקי כבלים ליצרנים, חיוג למספרים אלה ובעקבות מספר צעדים פשוטים ישיג אדם אמיתי על הקו לפני שאתה יודע זאת.

בעוד שלרוב המספרים יש חזיתות אוטומטיות מלאות בקשות להתעלמות מהן, ולחברות שונות יש הוראות שונות לניווט במוקדי השירות שלהן, מייד לבקש נציג או פשוט לחיצה על 0 או # פעמים רבות ככל שיידרש, נוטה להביא לאינטראקציה אנושית מהירה יותר. כמו כן, לחברות שונות יש שעות פעילות שונות, אך התקשרות במהלך השבוע בשעות העבודה האופייניות מגדילה את הסיכוי שלך להתחבר לאדם בפועל. רק להיות מודע להבדלים באזורי זמן. אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם חברה שאינה ברשימה, ContactHelp.com ו- GetHuman.com הם גם משאבים נהדרים לבדוק זאת.

עבור שירותים המיועדים לעזור לצרכנים כאשר דברים משתבשים, מרבית קווי התמיכה הטכניים מנסים ככל האפשר לעכב לקוחות מלדבר עם אדם אמיתי כל עוד הם יכולים. אז עקוב אחר הטיפים האלה ואל תוותר. עזרה בחיים ונשימה תהיה בטלפון לפני שתדע זאת.

האם חווית חווית שירות לקוחות נהדרת? היינו רוצים לדעת.

מספרי תמיכת לקוחות של ספק הכבלים

אם פרטי החשבון שלך לספק הכבלים שלך מוכנים יביא אותך לאיש קשר חי במוקדם.

פסוק U&T: התקשר 1-800-288-2020. אמור את מספר הטלפון המשויך לחשבון והמתן לחיבור.

כבל ראייה (אופטימלי): חייג 1-866-218-3025. בחר בשפה שלך, הזן את מספר הטלפון המשויך לחשבון והמתן לחיבור.

תקשורת צ'רטר (ספקטרום): חייג 1-833-694-9259 והמשיך ללחוץ על 0.

Comcast: חייג 1-800-934-6489 והמשיך ללחוץ על #.

קוקס תקשורת: חייג 1-888-566-7751 והמתן לסוכן שיאסוף.

DirecTV : חייג 1-888-777-2454. אמור את המילה "כן" והמתן לחיבור.

רשת מנה: חייג 1-800-333-3474. לחץ על 1 ואז המשך ללחוץ על 0.

כבל Time Warner: חייג 1-800-892-2253 והמשיך ללחוץ #, תאר את הבעיה שלך והמתן.

Verizon FiOS: חייג 1-888-553-1555 והמשיך ללחוץ על 0.

יצרני טכניים ומספרי שירות לקוחות תומכים

Acer: חייג 1-800-571-2237, תאר את הבעיה שלך ואת מספר זיהוי המוצר שלך והמתן.

אפל: חייג 1-800-692-7753 הקש 0, אמור את נושא השאלה שלך והמתן.

Asus: חייג למספר 1-510-739-3777 ולחץ על 0, ואז על 1, ואז בחר את המספר לנושא השאלה שלך.

בלקין: חייג 1-800-223-5546 וחייג 2263.

בלקברי: חייג 1-877-255-2377. לחץ על המספרים לנושא השאלה שלך והמתן.

אח: חייג 1-800-284-4329 והמשיך ללחוץ על 0.

קאנון ארה"ב: חייג 1-800-828-4040 ולחץ על #.

Dell: חייג 1-800-624-9896. לחץ על 0 שלוש פעמים.

DJI: חייג 1-818-235-0789, לחץ על 1 ואז על 5.

Epson: חייג 1-800-533-3731 ולחץ על 2.

גוגל: חייג 1-855-836-3987, לחץ על המספרים עבור סוג המוצר שלך והמתן.

היולט-פקרד: חייג 1-800-474-6836 והמשיך ללחוץ על 0 (זה לוקח זמן).

HTC: חייג 1-866-449-8358, בחר את השפה שלך ותתחבר להיות נציג חי.

הולו: התקשר 1-877-485-8411 והמתן לנציג שיאסוף.

לנובו: חייג 1-855-253-6686, לחץ על 3 ואז על 1.

LG: חייג 1-800-243-0000 ואמר "שירות לקוחות" ודיבר את שם המכשיר שלך, או המתן ולחץ על המספר של המכשיר שלך.

Logitech: חייג 1-646-454-3200. לחץ על 1 ואז המשך ללחוץ על 0.

MakerBot : חייג 1-347-334-6800 ולחץ על 3.

מיקרוסופט: חייג 1-800-642-7676. לחץ על 0 שלוש פעמים ואז לחץ על 3.

מוטורולה: חייג 1-866-289-6686 ולחץ על #, ואז על 3 ואז על 1.

Netflix: חייג 1-888-638-3549 ולחץ # אם אינך מקבל מיידית נציג חי.

ניקון: חייג 1-800-645-6678. לחץ על פעמיים על 1.

נינטנדו: חייג 1-800-255-3700, לחץ על 0 והמתן.

אולימפוס: חייג 1-888-553-4448. לחץ על 1, ואז על 4 ואז על # פעמיים.

פנסוניק: חייג 1-800-211-7262. לחץ על #, ואז על 1, ואז המשך להקיש על 0.

פיליפס: חייג 1-888-744-5477. בחר את השפה שלך, לחץ על 0 ואז על 6.

פלייסטיישן: חייג 1-800-345-7669 ולחץ על 4.

Razer: חייג 1-888-697-2037, לחץ על המספר לנושא השאלה שלך והמתן.

סמסונג: חייג 1-800-726-7864 והמשיך ללחוץ על #.

סוני: חייג 1-800-222-7669 והמשיך ללחוץ על 0.

שארפ: חייג 1-800-237-4277. לחץ על 1 ואז לחץ על המספר לנושא השאלה שלך.

Swagway: חייג 1-844-299-0625 ולחץ על 3.

טושיבה: חייג 1-800-457-7777. בחר את השפה שלך, לחץ על 1, ואז על 2, ואז על 4, ואז על #.

Vizio: חייג 1-888-849-4623 ולחץ על 1.

Xbox: חייג 1-800-469-9269 והמשיך ללחוץ על 0.

מספרי תמיכת לקוחות של קמעונאי טק

עבור מומחים בתחום הטכנולוגי, קמעונאים רבים מציעים עזרה באמצעות דואר אלקטרוני וצ'אט מקוון, והם יבקשו מכם למלא את אופי הבעיה באופן מקוון לפני שתתקשרו. אבל הנה המספרים אם אתה מעדיף לדבר עם אדם בטלפון.

אמזון : חייג 1-866-216-1072, תאר את הבעיה שלך והמתן.

המחיר הטוב ביותר : חייג 1-888-237-8289 או 1-888-BEST-BUY והמשיך ללחוץ על 0.

קוסטקו: חייגו 1-800-955-2292 ולחצו על 0 פעמיים.

eBay: חייג 1-866-540-3229 והמשיך ללחוץ על 0.

GameStop: חייג 1-877-676-4263 והמתן לחיבור.

יעד : חייג 1-800-440-0680, לחץ על המספרים לנושא השאלה שלך והמתן.

שסתום: חייג 1-425-889-9642, לחץ על 0, השאיר הודעה והמתן למישהו שיחזור אליך.

וולמארט : חייג 1-800-925-6278. לחץ על 2, ואז על 1 ואז על 3. לחץ על 1 אם יש לך מספר הזמנה קיים, ו- 2 אם אין לך. ואז שוב 2. היזהר, לחיצה על # תוריד את השיחה.

מספרי תמיכת לקוחות ברשת האלחוטית

בדומה לספקי כבלים, רשתות אלחוטיות בדרך כלל תרצו שיהיו מוכנים את פרטי החשבון או המכשיר לפני שתתחברו לנציג חי.

AT&T: חייג 1-800-331-0500, לחץ על 0 והמתן להתחברות.

דחיפה: חייג 1-888-266-7848. המשך ללחוץ על #, לחץ על המספר לנושא השאלה שלך והמתן.

DirecTV : חייג 1-888-777-2454. אמור את המילה "כן" והמתן לחיבור.

רשת מנה: חייג 1-888-333-3474. לחץ על 1 ואז על 2.

מחשבי מטרו: התקשרו 1-888-8METRO8 או 1-888-863-8768 והמשיכו ללחוץ על 0.

ספרינט : חייג 1-888-211-4727. לחץ פעמיים על # ואז לחץ על 0.

סטרייט שיחה: חייג 1-877-430-2355. לחץ על 1, ואז על 5 ואז לחץ על # שלוש פעמים.

T-Mobile : חייג 1-877-453-1304. הקש # שלוש פעמים.

כבל Time Warner: חייג 1-800-892-2253 והמשיך ללחוץ #, תאר את הבעיה שלך והמתן.

Verizon: חייג 1-800-922-0204. לחץ על # ואז על 6. הזן את מספר הטלפון המשויך לחשבונך והמתן לחיבור.

Virgin Mobile: חייג 1-888-322-1122 ולחץ על # ואז על 6. הזן את מספר הטלפון המשויך לחשבונך, והמתן להתחברות.

Verizon FiOS: חייג 1-888-553-1555 והמשיך ללחוץ על 0.