כיצד לפתור בעיות מרחוק על המחשב של קרוב משפחתו

להיות מתמצא בטכנולוגיה זו מתנה וקללה. כשאתה יודע לתקן מחשבים אתה הופך להיות "איש המחשבים" עבור כל מי שאתה מכיר.

אם אתה משתמש באותה פלטפורמה שבה האדם שאתה עוזר - גם ב- Windows או בשניהם ב- macOS - לעזור לאנשים עם בעיות הטכנולוגיה שלהם מרחוק זה פשוט מאוד ולא תצטרך להתקין תוכנה נוספת. עזרה למישהו בפלטפורמה אחרת הופך להיות קצת יותר קשה, אבל אנו ניתן לך את הכלים המתאימים לתפקיד. בואו נגלה איך.

חלונות ל- Windows

לחלונות יש שני כלי סיוע מרחוק המובנים במערכת ההפעלה: Quick Assist, חדש ב- Windows 10, ו- Windows Remote Assistance, הזמין ב- Windows 7, 8 ו- 10.

אם גם אתה וגם חבר שלך משתמשים ב- Windows 10, תרצה להשתמש ב- Quick Assist - כשמו כן הוא, הוא מהיר וקל יותר מאשר בן דודו המבוגר. פתח את תפריט התחל וחפש "עזרה מהירה", או הפעל את האפליקציה מהתיקיה "אביזרים של חלונות" בתפריט התחלה.



קוד אבטחה

בחלון שיופיע לחץ על כפתור "תן עזרה". היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך (תזדקק לחשבון Microsoft, אך החבר שלך לא), ותקבל קוד בן שש ספרות שפג תוקף תוך 10 דקות.



עזרה מהירה

אם אינך בטלפון עם חברך כבר, התקשר אליהם - להעביר אותם בתהליך הרבה יותר קל בטלפון מאשר בדוא"ל. ברגע שיש לך אותם על הקו, אמור להם להפעיל את Quick Assist, בחר "קבל סיוע", ולתת להם את הקוד בן שש הספרות מהמסך.

לאחר הזנת הקוד הם יתבקשו לתת לך הרשאה לגשת למסך שלהם. ברגע שיעשו זאת, תוכלו להשתמש במחשב שלהם כאילו אתם יושבים מולו. אתה יכול אפילו להשתמש באפשרות "אתחול מחדש מרחוק" כדי לאתחל מחדש את המחשב שלהם ולהפעיל מחדש באופן אוטומטי את חיבור הסיוע המהיר. (אחרי הכל, מחצית מבעיות המחשב מתוקנות על ידי כיבוי והפעלה מחדש.)



סיוע מרחוק של Windows

אם חברך עדיין משתמש בחלונות 7 או 8, תצטרך להשתמש בכלי הסיוע המרחוק הישן - זה דומה, אבל קצת יותר קלוש. הם יצטרכו לפנות ללוח הבקרה ולחפש את "הזמן מישהו להתחבר למחשב האישי שלך." הם יוכלו לשלוח לך קובץ באמצעות דואר אלקטרוני שיוזם את החיבור ואז יגידו לך את הסיסמה שמופיעה (רצוי בטלפון) כדי שתוכל לגשת למחשב שלהם.

יתכן שהם יוכלו לבחור "Easy Connect", מה שמחייב אותם רק לתת לך סיסמה, אך ייתכן שהוא מאפיר בנסיבות מסוימות.



מק למק

משתמשי מקינטוש יכולים לספק עזרה מרחוק באמצעות אפליקציית ההודעות. תכונה זו הושקה ב- OS X 10.10 Mavericks, כך שכל מי שיש לו Mac מעודכן ועדכני יחסית אמור להיות מסוגל לנצל את היתרון. על שניכם להיות מחוברים להודעות גם עם מזהה Apple שלכם.

פתח את אפליקציית ההודעות ב- Mac שלך ובחר את השיחה עם החבר שאתה רוצה לעזור לו - אם הוא לא קיים, אתה יכול להתחיל שיחה חדשה. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השיחה ובחר "בקש לשתף מסך."



קבל

הם יקבלו קופץ שמבקש רשות לשתף את המסך שלך איתך. וודא שבחרת באפשרות "שלוט במסך שלי" ולחץ על קבל. משם אתה יכול לשלוט במחשב שלהם ולהעביר אותם דרך כל בעיה שיש להם.



בין חלונות למק

למרבה הצער, לא חלונות ולא האפשרויות המובנות של macOS מאפשרות לך לשתף מסכים עם מישהו מהפלטפורמה ההפוכה. אז תצטרך למצוא משהו אחר.

שפע של אפליקציות וידאו צ'ט, כולל Skype, Google Hangouts ואחרים מאפשרים למשתתפים לשתף את המסך שלהם בלחיצת כפתור. עם זאת, הם לא מאפשרים לך לשלוט במסך של האדם האחר - רק להציג אותו. במקרים רבים זה עשוי להיות בסדר, מכיוון שאתה יכול פשוט לומר לחברך על מה ללחוץ כשאתה עובר עליהם בתהליך פתרון הבעיות.



שולחן עבודה מרוחק של Chrome

אם אתה בהחלט צריך לשלוט על המסך של מישהו אחר, הדבר הטוב ביותר שלך הוא שולחן העבודה המרוחק של Chrome, שאינו נוגע לבעיות האבטחה שהיו להם כלי גישה מרחוק כמו TeamViewer בשנים האחרונות.

כדי להשתמש בשולחן העבודה המרוחק של Chrome, תצטרך שניהם להפעיל את Google Chrome ולהתקין את אפליקציית Chrome מדף זה. לאחר מכן תוכל להפעיל את שולחן העבודה המרוחק של Chrome כמו כל יישום אחר על ידי חיפוש אותו בתפריט התחלה (ב- Windows) או ב- Spotlight (ב- Mac). תגיד לחבר שלך לעשות את אותו הדבר.



להתחיל

חלון האפליקציה יופיע. לחץ על כפתור "התחל" תחת סיוע מרחוק ובחר "גישה". הורה לחברך ללחוץ על כפתור "שתף". (בפעם הראשונה שהם יעשו זאת, הם יצטרכו להתקין אפליקציית עוזר - כן, אפליקציה אחרת .)



קוד גישה

יינתן להם קוד גישה בן 12 ספרות שייתן לך, שתקליד על המסך שלך לפני שתלחץ על "התחבר". לאחר מכן החבר שלך יצטרך להעניק לך אישור. לאחר מכן תוכל לשלוט במחשב שלהם ולעזור להם לפתור את הבעיה שלהם.

אם התהליך הזה נראה מעט מפותל, הסיבה לכך היא - אך למרבה הצער, זה תקף למסלול בו עליכם להתקין פיסת תוכנה נוספת (במיוחד כזו הדורשת את Chrome). אך מניסיוננו זו האפשרות הטובה ביותר, במיוחד ברגע שעוברים את הצעדים הראשונים הללו. צריך להיות הרבה יותר קל ליזום הפעלות מרחוק בעתיד.