כיצד אוטומציה שיווקית מייעלת מכירות ושיווק

בשילוב עם מסד הנתונים של ניהול קשרי לקוחות (CRM), תוכנת אוטומציה לשיווק יכולה לשפר, לפשט ולהאיץ את מאמצי המכירות והשיווק שלך. אף כי אוטומציה שיווקית נקשרה בטעות לספאם, עסקים ולקוחות נהנים שניהם מההודעות המותאמות אישית, בזמן והדינאמי שתוכנה חזקה זו מאפשרת.

המתחרים שלך ככל הנראה כבר יודעים זאת, אולם למעלה מ- 70 אחוז מהעסקים משתמשים בתוכנות אוטומציה לשיווק, ומשווקי B2B רואים עלייה של 20 אחוז בהזדמנויות המכירה המבוססות על שיווק אוטומציה בהשוואה ללידים המטופחים באמצעים אחרים, לפי IDG., נבחן שבע דרכים בהן תוכנת אוטומציה לשיווק יכולה לעזור להפוך את המסרים השיווקיים הסטטיים והלא-אישיים שלך למחוללי מכירות.

1. הגדר אותו ושכח אותו

כלי אוטומציה לשיווק מתוכננים בראש ובראשונה להפוך תהליכים ידניים לפעולות שתוכנתו מראש. לדוגמא: אם Salesforce CRM שלך מספק לך מספיק נתונים בכדי לומר לך מתי יכול להיות יום הולדתו של לקוח, או מתי מסתיים החוזה שלו, אתה יכול להשתמש בפלטפורמת האוטומציה השיווקית שלך כדי להגדיר מראש אימייל להפעלה ביום ספציפי.

כן, רוב כלי השיווק בדוא"ל יכולים לעזור לך להגדיר את זה, אך הנתונים שאתה מייצר מהודעות דוא"ל אלה לא יועברו באופן אוטומטי לכל אחת מהמערכות שלך. אם הלקוח שלך פותח את הדוא"ל שלך, לוחץ על קישור, פונה לאתר שלך, מבקש הדגמה, רוכש את המוצרים שלך, משתף את המוצר עם חברים במדיה החברתית ואז ממשיך לקנות מוצר שני, שיווק בדוא"ל שלך ו- CRM כלים לא יוכלו לעקוב אחר התקדמות שלמה בצורה חלקה ללא כלי אוטומציה שיווקי המחבר אותם באמצע.

2. ציון פרוספקטיבה

במונחים הבסיסיים ביותר שלה, ניקוד לקוחות פוטנציאליים מאפשר לך לדרג לקוחות פוטנציאליים זה מול זה כדי לקבוע עד כמה יעריך כל אדם לטובת המכירות שלך. אם יש לך חשבון לוויתן לבן, פיתור האוטומציה השיווקית שלך תאסוף נתונים ממסד הנתונים שלך ב- Apptivo CRM כדי לדרג את חשבונתו בראש הדירוג שלך.

זה שימושי במיוחד כשאתה נכנס לריאות האמצעיות והתחתונות של מסד הנתונים הפוטנציאלי שלך. הידיעה האם הפניה חשובה מספיק כדי להקדיש משאבים יקרי ערך שיכולה לחסוך לך המון זמן וכסף, כמו גם לעזור לך לשפר את ביצועי המכירות הכוללים.

3. טיפוח פרוספקט

לאחר שתקבע אם מישהו הוא סיכוי עליון או סיכוי אמצעי, אתה יכול להתחיל לפתח את קמפיין טיפוח הסיכויים שלך שמונע על ידי תוכנת האוטומציה השיווקית שלך. בטח, אתה יכול לשלוח ידנית דוא"ל, בקשות מדיה חברתית ולכתוב פוסטים בבלוג שעשויים למשוך או לעסוק עם הלקוח הפוטנציאלי שלך, אך כלי אוטומציה שיווקי יעזור לך לקבוע מראש קצב, את המסרים ואת המועד האחרון למועד שבו תקשורת זו צריכה כדי לספק תוצאות עסקיות.

באמצעות פתרון האוטומציה השיווקית שלך, תוכל לעקוב אחר הלקוח שלך אחר משפך המכירות כדי לקבוע אם הוא או היא מתקדמים, מעקב אחורה או נשארים עומדים, ותוכל להתאים את מסע הפרסום שלך כך שתקשורת אוטומטית עתידית תשקף שינוי זה בטון..

4. משוך סיכויים עם תוכן

אף חבילת אוטומציה שיווקית אינה שלמה ללא היכולת ליצור, לעקוב, לשתף ולמשוך לקוחות באמצעות שיווק תוכן. בלוג החברה שלך, בין אם הוא קשור לחבילת האוטומציה השיווקית, ובין אם אתה משתמש בכלי של צד שלישי, הוא בסיס החיים של מאמצי שיווק התוכן שלך. כל קטע של מדיה בתשלום ומרוויח אמור להסתיים בבלוג שלך. עליכם ליצור כל הזמן תוכן חדש המדבר לערכי הארגון שלכם.

תוכנת האוטומציה השיווקית שלך תעזור לך לעקוב אחר תוכן זה, לשתף אותו ולעצב אותו באופן שיספק את הערך העסקי ביותר לצוות שלך.

5. ניתוח שיווקי

דנו כבר במעקב אחר מסעות הפרסום שלך, אך שווה בהחלט לחזור על כך, במיוחד עבור ארגונים גדולים יותר שלא אכפת להם שמספר מתמחים יבצע את העבודה הידנית שנעשתה על ידי תוכנת אוטומציה. אפילו למתמחים הטובים ביותר לא תהיה הטכנולוגיה שתוכל לקבוע דברים כמו החזר השקעה (ROI), כיצד עבר הלקוח דרך ההודעות שלך, בין אם הלקוח פתח והעביר את הדוא"ל שלך, בין נקודות נתונים רבות אחרות או לא.. ברגע שיש לך מידע זה, תוכל להתאים את מסעות הפרסום שלך, להאיץ או להאט את ההודעות שלך, או לגרד את הרעיון שלך לחלוטין.

ניתוחים אלה יהיו מה שאתה משתמש בסופו של דבר כדי להגן על מסעות הפרסום שלך, התקציב שלך והתפקיד שלך למנהל הכספים שלך. וודא שאתה מקבל מהם כמה שיותר.

6. נתוני לקוחות משופרים

מאחורי כל מסעות הפרסום שלך תרצה לארוז כמה שיותר נתוני לקוחות בהודעות שלך, בפוסטים בבלוג שלך ובפעילות החברתית שלך. כבר דיברנו על דברים כמו ימי הולדת ומועדי חוזה, אך ישנם עוד כמה דברים מועילים שתוכלו למשוך מכלי ה- Zoho CRM שלכם כדי לשפר את מאמצי המכירות והשיווק שלכם.

לדוגמא: באיזו תדירות משתמש ספציפי משתף את התוכן שלך? כמה עלה לרכוש לקוח ספציפי זה? כמה משפיע האדם הזה על המדיה החברתית? מדדים אלה יהפכו את מאמצי השיווק הגנריים שלך להודעות ממוקדות, מתוזמנות וספציפיות למשתמש.

7. התאמה אישית

אם כבר מדברים על נתוני לקוחות: כולנו קיבלנו מיילים ותוכניות שלא קשורות כלל לאינטרסים שלנו. למעשה, קרוב לוודאי שרובכם קיבלתם הודעות המופנות אל "לקוח יקר" או "חבר". ההודעות הללו יכלו להשתמש בעזרה מסוימת מתוכנות אוטומציה לשיווק.

בעזרת כלים אלה תוכל לפלח לקוחות על מנת לשלוח הודעות לקבוצות אנשים שרק ההודעה הספציפית הזו רלוונטית. אתה יכול גם למשוך נתוני משתמש עשירים כגון שם, שם ומיקום של אדם כדי להראות כאילו הודעת הדוא"ל נשלחה על ידי אדם ולא תוכנה. יתכן וחשוב יותר, אתה יכול לקבוע מתי יש סיכוי גבוה יותר למשתמשים לפתוח, לקרוא ולהעביר הודעה ואז להגדיר את התוכנה שלך לתקשר איתו או אותה באותה נקודה ספציפית בלבד.

בטח, זה נשמע ממש קל כשאתה מתמודד עם אדם אחד בכל פעם. אבל דמיין אם היית צריך לשלוח הודעות לאלפים או למיליוני לקוחות. רק תוכנות אוטומציה לשיווק, בשילוב עם שיווק בדוא"ל וכלי CRM, יכולות לבצע את העבודה.