כיצד לשלב מע"מ למעקב בזמן אמת באינטרנט

ניטור אתרים חיוני לניהול כל עסק שמסתמך על האינטרנט, שבשלב זה הוא בעצם כולם. בין אם אתה מוכר מוצרים, מספק שירות מבוסס אינטרנט, או משתמש ביישום אינטרנט כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות, לפרסם מידע או לתאם פעולות, זה חיוני לדעת כיצד האתר שלך מתפקד עבור משתמשי אינטרנט וניידים, בזמן אמת. כמעט כל פלטפורמות הניטור של האתר כוללות התראות והתראות מובנות, אך הדרך היעילה ביותר להתעדכן בכל המתרחש באתר האינטרנט שלך היא לשלב מענה לשירותי התראה ושירות התראה כמו PagerDuty.

פלטפורמת הניטור של האתר שבחר העסק שלך תשתנה מאוד על נקודת המחיר וגודל הארגון, אך הן בעסקים הקטנים עד בינוניים (SMB) והן בקצוות הארגוניים של הספקטרום, תוכלו למצוא שירות נהדר המציע שילוב PagerDuty מובנה. מבין הפלטפורמות שבדקנו, הן Dynatrace UEM הממוקדות בארגון והן SmartBear AlertSite Pro, בחירת העורכים שלנו ל- SMBs, מאפשרות שילוב PagerDuty בכמה צעדים פשוטים. כך תוכלו להפעיל במהירות את שירות ההתראה בכל פלטפורמת ניטור אתרים.

שילוב של Dynatrace

לא ניתן לבצע הגדרת התראות PagerDuty ב- Dynatrace ביישום האינטרנט; תצטרך להוריד את לקוח Webstart שולחן העבודה של Dynatrace, הדורש את הורדת ה- Java Runtime סביבת 64 סיביות (JRE) 7 להתקנה וגישה. אם כי בצד PagerDuty, הגדרת האינטגרציה לא יכולה להיות קלה יותר.

שלב 1: הצד PagerDuty

ב- PagerDuty, לחץ על הכרטיסייה שירותים. ואז, בסרגל הצד הימני, לחץ על "הוסף שירות חדש." מכאן, פשוט הזן את "Dynatrace" כשם השירות והזן את מדיניות ההסלמה (מי יקבל הודעה; אתה יכול לבחור כאן ברירת מחדל). בשלב הבא, תחת סוג אינטגרציה, בחר "Dynatrace" מהרשימה הנפתחת. PagerDuty הודיעה על השילוב הרשמי שלה עם Dynatrace בשנה שעברה, כך שאין צורך להגדיר את האינטגרציה באמצעות דואר אלקטרוני או קידוד ידני באמצעות ממשק תכנות היישומים (API) של PagerDuty. לאחר מכן, פשוט לחץ על "הוסף שירות" ותנותב לדף השירותים בו תראה את מפתח API של השירות. לאחר מכן יהיה עליך להגדיר התראות PagerDuty בלקוח Dynatrace.

שלב 2: תצורת תוסף Dynatrace

ממשק המשתמש באינטרנט של Dynatrace (UI) מגיב, ידידותי למשתמש וקל לניווט. לקוח שולחן העבודה… לא. למרבה המזל, PagerDuty ו- Dynatrace יצרו מדריך אינטגרציה שיסייע בניווט בתהליך.

לאחר שנכנסתם לשרת Dynatrace עם הרשאות ברמת מנהל מערכת ופתחתם את אפליקציית הלקוח של Dynatrace בשולחן העבודה, תצטרכו להוריד תחילה את הפלאגין PagerDuty. משם, מצא את הרשימה הנפתחת כלים בסרגל הניווט העליון ובחר "נהל יישומי פלאגין". לחץ על "התקן פלאגין" ועליך לראות את קובץ התוסף PagerDuty שהורדת זה עתה.

לאחר התקנתו ונפתחו, PagerDuty יופיע בדף נהל יישומי פלאגין. אם אתה מדגיש ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך ובחר "מאפיינים", תראה שדה בו תוכל להזין את מפתח ה- API של השירות שקיבלת מ- PagerDuty.

שלב 3: הגדרת התראת אירוע

כעת, לאחר שנכנסת למפתח API של השירות, עבור אל לוח המחוונים של האירועים בלקוח Dynatrace. תראה רשימה של כל האירועים ש- Dynatrace עוקב כעת. בחר את סוג האירוע שעבורו ברצונך להגדיר התראות PagerDuty, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך ואז פתח את "ערוך כלל אירוע".

לחץ על הקישור "תצורות מתקדמות" בחלק הימני התחתון של התיבה הקופצת. תראה את התיבה "הוסף פעולה". פעולה זו תעביר אותך לעורך ה- Rule Action ולרשימה של יישומי פלאגין פעילים, מהם תבחר "Plug-in PagerDuty." מכאן תוכלו להחליט אם תרצו שיחת טלפון, דוא"ל או הודעת SMS מ- PagerDuty (תלוי בחומרת האירוע). לבסוף, קבע את אפשרות ההוצאה לפועל כ"על תקרית מתחילה ", לחץ על הוסף והגדרת התראת PagerDuty עובדת לאירוע של Dynatrace. חזור על תהליך זה עם כמה שיותר אירועים שתרצה.

שילוב SmartBear AlertSite

תהליך האינטגרציה של AlertSite PagerDuty מבוצע באופן דומה, אך עם טרחה נמוכה בהרבה עבור חברות קטנות ובינוניות מאשר התהליך הידני המגושם בלקוח השולחן של Dynatrace. AlertSite מאפשר לך להגדיר הכל מתוך אפליקציית האינטרנט האינטואיטיבית שלה.

שלב 1: הצד PagerDuty

חלק זה זהה לאינטגרציה של Dynatrace. ב- PagerDuty, בחר "שירותים" בכרטיסייה תצורה ולחץ על "הוסף שירות חדש." הזן את שם השירות (AlertSite), בחר את מדיניות ההסלמה ומצא AlertSite ברשימה הנפתחת סוג אינטגרציה. לחץ על "הוסף שירות."

ההבדל היחיד בין הגדרה זו לזו של Dynatrace הוא שאתה לא מקבל את מפתח השירות API כאן. אז אל תדאגו אם שום דבר אחר לא יצוץ; תקבל את מפתח השירות בבוא הזמן בצד AlertSite.

שלב 2: הצד AlertSite

לאחר שהוספת את השירות ב- PagerDuty, עבור אל לוח המחוונים AlertSite. לחץ על "הגדרות" בצד ימין של סרגל הניווט ובחר "נהל אינטגרציות" מהרשימה הנפתחת. זה יעלה דף אייקונים של כל האינטגרציות המובנות של AlertSite, כולל AppDynamics, PagerDuty ו- Splunk.

כשאתה לוחץ על PagerDuty תיפתח תיבת דו-שיח שתבקש ממך להוסיף נמען חדש. לחץ על הלחצן "התראה עם PagerDuty" שאחריו ואז הזן את פרטי חשבון PagerDuty שלך בתיבה המוקפצת שנראית כמאשרת את שילוב AlertSite.

לאחר שתאושר, תוחזר למסך ב- PagerDuty כדי להגדיר את האינטגרציה של AlertSite. כבר הגדרת את האינטגרציה בצד PagerDuty, לכן בחר "השתמש בשירות AlertSite קיים" ובחר באפשרות הקיימת מ- PagerDuty. לחץ על "סיום אינטגרציה" ותנותב חזרה אל AlertSite לשלב האחרון: תיבה המציגה את AlertSite כמקבל PagerDuty חדש, כששדה מפתח השירות כבר מאוכלס. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על "הגש".

כעת, כשאתה ניגש לדף מקבלי ההתראה ב- AlertSite, PagerDuty יופיע כאפשרות. לחץ על "ערוך נמען" כדי לבחור סוגי התראות שונים ולהגדיר התראות זמינות וביצועים, שיכולים לשלוח התראות PagerDuty באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או SMS כאשר מפעילים ספים. ספים כאלה כוללים מספר מסוים של שגיאות, כאשר מתגלה חור אבטחה או כאשר זמן התגובה באתר עולה על סף הפיגור.

כל מסכי AlertSite שולחים התראות לכל מקבלי ההתראות המוגדרים כברירת מחדל. עם זאת, אם הנמענים ממוינים לקבוצות, המסכים של כל קבוצה שולחים התראות רק לנמענים של אותה קבוצה. יהיה עליך להוסיף את מקבל PagerDuty לכל קבוצות ספציפיות שיצרת אם תרצה שהתראות הספציפיות יזרמו בשירות.

שלב 3: בדוק שוב את יומן האירועים

לבסוף, זה תמיד זהיר לוודא שהאינטגרציה שהגדרת אכן עובדת. נסה להגדיר התראת PagerDuty מ- AlertSite. כאשר הדבר מפעיל, חזור לדף שירותי PagerDuty ובחר בשירות האינטגרציה AlertSite.

אתה אמור לראות אירוע המופיע בדף שהופעל על ידי AlertSite. לחץ על מספר האירוע כדי להציג דוח מפורט על האירוע שקרה, המשתמשים היו מעורבים בו, והפעולות הממתינות (בתוספת כל פרטי המכשיר, המיקום והסטטוס שעבורם ידוע PagerDuty). תקריות PagerDuty יפתרו אוטומטית כאשר AlertSite שולח התראה "ברורה". אתה יכול לשלב את AlertSite עם כמה שיותר שירותי PagerDuty שאתה רוצה על ידי חזרה על תהליך זה עבור מסכי AlertSite שונים.