עד כמה המציאות המוגברת משנה טרנספורמציה של העבודה

במפעל של GE Renewable Energy בפנסקולה, פלורידה, טכנאי מרכיב את החיווט של ארון חשמל שנכנס למרכזית של טורבינת רוח - תהליך מורכב הכרוך בהתאמת מאות חוטים לשקעים המתאימים להם. המשימה מבוצעת באופן מסורתי תוך הסתמכות רבה על מדריך הוראות המכיל את מיקום ההכנסה של כל חוט. אבל במשך 40 הדקות האחרונות, הטכנאי מנהל את עסקיו בקפידה מדויקת כמעט, מבלי לעצור את מבטו אל הישיבה הידנית העבה הסגורה בפינת בית המלאכה.

הטכנאי לא שינן את כמות ההוראות המטורפת במדריך. במקום זאת הוא מסתמך על גוגל גלאס, מכשיר שנלבש כמו זוג משקפיים המשתמש בטכנולוגיית augmented reality (AR) כדי להקרין הוראות שלב אחר שלב למשימה בתחום הראייה שלו.

AR, בן הדוד הצעיר של מציאות מדומה (VR), מכסה על גרפיקה ומידע על תמונות בעולם האמיתי. AR גדלה בפופולריות עם השקת סנסציית המשחקים הניידים פוקימון גו ומסנני סנאפצ'ט דבילים. אולם חברות טק גדולות - כולל גוגל, פייסבוק ואפל - מספקות כעת פלטפורמות וכלים לפיתוח יישומי AR.

מעבר למשחקים ובידור, ההבטחה הגדולה יותר עבור AR, אשר מוערך להפוך לשוק של 49 מיליארד דולר עד שנת 2021, היא עבור כוח העבודה המקצועי המדובר: גישה למידע וסיוע בדרכים יכולה לעשות הבדל עצום במהירות וביעילות.

ג'נרל אלקטריק היא אחת מכמה חברות שבודקות בשקט את טכנולוגיית AR כשיטה לשיפור התפוקה והפחתת טעויות. במקרה של ארון החשמל של טורבינת הרוח, השימוש לראשונה במשקפי AR על ידי המפעיל הביא לעלייה מהירה של 34 אחוזים. מגמה זו מוצאת את דרכה לחברות גדולות אחרות על פני תעשיות שונות, ומביאה לשיפור בולט בייצור, ניהול מחסן, תחזוקת ציוד, תכנון ועוד.

לידה מחדש של משקפי AR

גוגל גלאס ערך את הופעת הבכורה שלה לקבוצה קטנה בשנת 2013 עם המהדורה של אקספלורר, אך היא לא הצליחה להשיג משיכה בגלל מחיר, היעדר פונקציה ברורה, ביצועי באגי ומפחידות כללית. אנשים התנערו ממנה, מפעלים אסרו אותה, המשתמשים שלה נודעו בכינוי "חורי זכוכית", ובשנת 2015 נגנז גוגל גלאס לצרכנים.

אולם אותה טכנולוגיה מצאה בית חדש במקומות עבודה נוחים כמו מפעלים, מחסנים ובתי חולים, שם היא קיבלה את השם "המציאות הנתמכת".

"מגוון חברות שעובדות איתנו ועובדות עם חברים אחרים במערכת האקולוגית ראו בכך מחליף משחק פוטנציאלי", אומר ג'יי קים, מנהל אסטרטגיה ראשי ב- Upskill, ספק פתרונות תעשייתי בולט של AR. "היו בעיות אמיתיות שפתרנו, ואילו בהקשר הצרכני, המכשירים האלה פשוט היו נחמדים."

מתן עובדים ללא גישה לחיכוך למידע הוא מקרה שימוש מובהק עבור משקפיים חכמים. וחברות כמו Upskill מאפשרות לארגונים לשלב טכנולוגיות AR בזרמי העבודה שלהם. GE, אחד הלקוחות העיקריים של Upskill, השתמשה ביישומי AR של החברה במספר מגזריה, כולל אנרגיה מתחדשת ותעופה.

תוך כדי עבודה עובדים העובדים במשקפיים חכמים יכולים לקבל גישה להוראות ולתוכן המפורט אודות המשימה העומדת בפניו מבלי להפריע לעבודתם. הם מקיימים אינטראקציה עם גלגל השיניים באמצעות פקודות קוליות או באמצעות החלקה והקשה על דופן הזכוכית. המכשירים מאפשרים להם ללכוד מידע כמו צילומים או תמונות מסביבת העבודה שלהם ולשלוח אותם לאחסון בשרתי ה- backend של החברה.

"בנוף כלכלי גלובלי יותר ויותר תחרותי, קונים ארגונים מסתכלים על כל יתרון שהם יכולים להשיג כדי לשמור על היתרון התחרותי שלהם על פני אחרים", אומר קים. Upskill מספקת כעת שירות למספר לקוחות בעלי פרופיל גבוה בכל הענפים השונים, כולל בואינג, מעטפת והרשי. "עם AR, הצלחנו להביא לתוצאות עוצמתיות מאוד עם מספר לקוחותינו בכל היבטים של מה שעובד העבודה המועמד עושה, במפעל, בסביבת הייצור, בשטח ובמחסנים."

מציאות מעורבת מגיעה

חברות אחרות משפרות את ביצועי כוח האדם באמצעות מציאות מעורבת (MR), צורה מתקדמת יותר של מציאות מוגברת העומדת איפשהו בין AR למסורת VR. בניגוד ל- AR רגיל, המכסה על אובייקטים גרפיים על גבי תמונות בעולם האמיתי, למציאות המעורבת יש עומק ויוצר את הרושם כי אותם אובייקטים משובצים במרחב האמיתי. לדוגמה, בחוויית MR, אובייקט וירטואלי עשוי להיות מוסתר באופן חלקי או מלא אם אובייקט בעולם אמיתי עומד בדרכו.

הטכנולוגיה עדיין בשלבים המוקדמים שלה. אוזניות הן בתפזורת, מכסות את כל חזונו של המשתמש ובעלות שדה ראיה מוגבל. ומעבר לאוזניות המתקדמות, מרבית מכשירי ה- MR דורשים לקשור קשרים עם מחשב למחשב, מה שהופך את השימוש בהם למעט מוגבל בהגדרות העבודה הניידות.

עם זאת, לחוויה האולטימטיבית של MR יש כמה מקרי שימוש מבטיחים, וחברות ומשקיעים רבים מהמרים על עתידה. Magic Leap, סטארט-אפ לאוזניות MR, גייס מימון של יותר ממיליארד דולר מבלי אפילו לשחרר את המוצר הראשוני שלה. חברות מבוססות כמו מיקרוסופט ואפסון עברו גם הן לחלל.

ענקית התעופה והחלל, לוקהיד מרטין, משתמשת במציאות מעורבת בבניית ועיצוב של טיפוסי טיפוס פיזיים כמו חללית אוריון ובית הגידול בחלל NextSTEP, שני פרויקטים שהיא מבצעת בשיתוף פעולה עם נאס"א.

"אתה מכניס אסטרונאוט במושב או במעטפת הפיזית של האוריון, ואתה רוצה שהאסטרונאוט הזה יראה איך הפנים יראו, אבל אין לך דגם פיזי לזה", אומר דארין בולטהאוס, מנהל המעבדה לשיתוף פעולה אנושי של לוקהיד (CHIL). "אנו בונים את המעטפת החיצונית או את המבנה הבסיסי של אותה מערכת כמוקפ פיזי בקנה מידה מלא, ואז מישהו יכול לשים מכשיר מציאות מוגדל ולהתחיל לראות פרטים הנדסיים נוספים."

באמצעות צג רכוב ראש כמו Microsoft HoloLens, מכשיר MR אמיתי, המשתמש יכול לראות את לוחות הבקרה, החיווט וחלקים אחרים של הדגם הסופי. "לפני שתגדיל את המציאות, היית צריך לקחת זמן כדי לבנות את הפרטים הנוספים הללו בתוך ה- mockup, באמצעות מפות טקסטורה מודפסות או מדגמים פיזיים נוספים, " אומר Bolthouse. כעת הם יכולים להקרין ישירות את ציורי ה- CAD של הדגם לאוזניות MR.

בשנת 2015, מיקרוסופט ו- Autodesk, המובילה בתחום תוכנת CAD, הצטרפו יחד לספק כלים להמחשה ושיתוף עיצובים תלת ממדיים עם טכנולוגיית MR. ישנם מספר תחומים בהם כלים כאלה יכולים לעשות את ההבדל הגדול, כולל בנייה, אדריכלות והנדסת תעשיה. הטכנולוגיה יכולה לעזור להביא מעצבים, מהנדסים, אדריכלים, עובדים ואפילו לקוחות באותו עמוד על ידי עזרה להם לדמיין את הפרויקט כפי שהוא היה נראה בסביבת הקצה שלו בפועל, במקום לחקור מעל מפות דו מימדיות או להסתכל סביב דגמי תלת מימד בתוכנת CAD..

"מציאות מעורבת היא הגבול הטכנולוגי הגדול הבא במסגרת ההרחבה של AR", אומר קים. "היכן שהטכנולוגיה הולכת להתפתח היא שככל שמקורות התוכן מוכנים לצריכה בצורה מדהימה, אנחנו בהחלט יכולים לראות שחברות מתחילות לאמץ יותר ויותר טכנולוגיה… זה יהיה הסוג הבא של התפתחות לעולם שבו AR נמצאת בכל מקום."

שוק צומח

על פי מחקר של פורסטר, מעריכים כי 14.4 מיליון עובדים בארה"ב ירכיבו משקפיים חכמים במקום העבודה עד שנת 2025. מוקדם יותר השנה, גוגל גלאס חזרה עם מהדורת Enterprise שתיקנה רבים מהליקויים הטכניים של המוצר הראשוני. כעת ניתן להדביק אותו על משקפי בטיחות, מה שהופך אותו מתאים לסביבות עבודה נוספות.

אבל גוגל אינה השחקן היחיד במרחב; ל- Vuzix, Intel ו- Iristick יש משקפי AR חכמים לעבודה. ומספר הולך וגדל של חברות לקוחות קופצות על העגלה של AR. ענקית התעופה והחלל בואינג, לקוחה נוספת של Upskill, משתמשת ב- AR בבניית רתמות תיל, תהליך ידני רגיש ומתבקש כאחד וכרוך בהרכבת אלפים על אלפי חוטים לכל מטוס.

החברה החליפה מדריכים ומחשבים ניידים בגודל הטלפונים באפליקציית AR מיוחדת ומשקפיים חכמים. היישום מבצע את המשתמש דרך השלבים להשלמת ההזמנה. המשתמש יכול לקיים אינטראקציה עם היישום באמצעות פקודות קוליות ושאילתה עבור מפת הדרכים להרכבה עבור כל חוט. חוויה חלקה זו אפשרה ליצרן המטוסים להפחית את זמן הייצור ב- 25 אחוזים.

"חשוב באותה מידה כמו אותו עלייה בפריון היה שיעור השגיאות שלהם שהונע למעשה לאפס", אומר קים. "לא רק שהם מביאים דברים למהירים יותר, הם גם דאגו שכל מוצר שיורד מאותו פס הייצור נבנה נכון. שני הגורמים הללו ביחד מתורגמים לחסכון של מיליוני דולרים כשהם מוקרנים לכל פעילותם."

האפליקציה מאפשרת למשתמשים גם לשחק מחדש קטעי צילום שהוקלטו בעבר מההרכבה לצורך הדרכה, או להזרים את סרטון נקודת המבט שלהם למומחה לסיוע מרחוק.

"הסיוע מרחוק הוא מקרה פשוט אך חשוב מאוד של משקפיים חכמים בעבודה מקצועית", אומר פיטר ורסטייטן, מנכ"ל פרוסדיקס, ספק פתרונות מבוסס בלגיה ליישומי ענן לביש. "זה כמו סקייפ נטול דיבור שמיישר את קו הראייה של מהנדס השטח ומומחי חדר הבקרה."

AGCO, יצרנית ציוד חקלאי מרכזית, גייסה את שירותיה של פרוסדיקס לפני מספר שנים על מנת לשלב טכנולוגיית זכוכית חכמה על פני המפעלים והסדנאות שלה. לאחר שעבדה את הקינקים, החברה שילבה את AR באופן מלא בזרימת העבודה שלה. בין המשימות שמשקפיים חכמים מבצעים לכוח העבודה של AGCO באתר היא קבלת עזרה מרחוק. נציגי שירות בשטח יכולים לשלוח תמונות או סרטון חי של מכונות לתמיכה הטכנולוגית של AGCO באמצעות אפליקציית הזכוכית החכמה שלהם ולקבל עזרה בפתרון בעיות. כפי שמסביר Verstraeten, היישום של זכוכית חכמה ו- AR מסייע לחברות לחסוך זמן ועלויות נסיעה עבור המומחים המיומנים שלהן, אחד המשאבים הקשים ביותר שלהם.

קוקה קולה, לקוח Upskill, שילב משקפיים חכמים במתקני הביקבוק שלה כדי למנוע את הצורך לטוס במומחים מגרמניה, שם הם נמצאים ספקי הציוד שלהם, למשימות כמו תחזוקה והחלפה. "על ידי מתן סיוע מרחוק באופן דיבורית, הם הצליחו להשיג זוג שני עיניים בעבודה, לסייע למפעיל ולהקטין את זמן ההשבתה בתהליכי הייצור שלהם", אומר קים.

"יש יתרונות אדירים, " אומר בולטהאוס, המהנדס מבית לוקהיד מרטין, חברה בה משימות ייצור מתרחשות לרוב בחדרים נקיים הדורשים חליפות מיוחדות ונהלי כניסה. גישה לגישה לסיוע מרחוק ללא ידיים של מומחים מבלי שיופיעו בקומת החנות יכולה לחסוך זמן ואנרגיה רבה.

קריאה מחדש של כוח האדם לעתיד

ההתקדמות בבינה מלאכותית ולימוד מכונות גרמו לשיבוש משמעותי בנוף התעסוקתי. אמנם איננו מדברים עדיין על התיישנות מוחלטת של עבודה אנושית, אך דרישות המיומנות לתפקידים בתחומים שונים משתנים ומתגברים באופן מצטבר, ויוצרים מחסור נרחב יותר של מועמדים מוסמכים בתחומים שונים.

לדוגמא, ענף התעשייה האמריקני מתמודד עם מחסור הולך וגדל של עובדים תעשייתיים. על פי מחקר שנערך ב- Deloitte ב 2015, יהיה צורך למלא מעל 3.5 מיליון משרות ייצור בעשור הבא. אך בגלל היעדר עובדים מיומנים, 2 מיליון מאותם משרות יישארו ללא מילוי. מומחים רבים מאמינים כי הפיתרון הוא שילוב של אדם ומכונה. בהקשר זה, המציאות הנתמכת יכולה להיות מחליף משחק.

"אנו מאמינים שלמרות שהטכנולוגיה איננה בהכרח תרופת פלא, פער פער הכישורים בפני עצמו, בהחלט יש לה תפקיד ביכולתם לצמצם את מחסום הכניסה למספר עמדות מיומנות שונות, כך שאנשים יכולים לעבור בצורה יעילה יותר ממשימה אחת. למשרה אחרת או ממשרה אחת לאחרת על ידי היכולת לקבל הדרכה בשידור חי במשימה ", אומר קים.

שימוש במקרים פשוטים כמו הצגת מידע יכול לעזור לעובדים להסתגל למשימות שקודם לכן דרשו מהם לשנן הוראות באופן חלקי או מלא כדי להיות מיומנים. מעבר לכך, יתרונות אחרים טמונים בראיית מידע בהקשר של העולם האמיתי.

"זה פשוט יעשה את היכולת להבין מה לעשות יותר קל, כי אתה לא צריך לפרש רישומים הנדסיים מורכבים יותר או מידע אחר, " אומר בולטהאוס. "על ידי הצגת מידע בצורה אינטואיטיבית וטבעית יותר, עובדים כבר לא יצטרכו לרכוש כמה ממערכות המיומנות שהיו להם בעבר."

הכשרת כוח האדם היא תחום נוסף בו המציאות המוגברת יכולה לספק סיוע חיובי. "אוזניות כמו HoloLens או Epson Moverio יכולות לעזור בבניית תרחישים של אימונים וסימולציות אינטראקטיביות, מה שמאפשר ללבוש ללמוד מה לעשות במציאות על ידי הצבת רובד דיגיטלי ישירות בשדה הראייה, " אומר ורסטראטן, מנכ"ל Proceedix. אבל הוא גם מציין את עלות ייצור התוכן כגורם מגביל. "זה יכול להיות מוצדק רק באמצעות תרחישים שעוזרים למשתמשים רבים, פעמים רבות, או שעלות הכישלון היא עצומה", הוא מסביר.

לוקהיד משתמשת ב- AR לצרכים חינוכיים במתקן הייצור למערך הסולארי שלה בסאניווייל, קליפורניה, שם היא יוצרת את הכנפיים הסולריות עבור לווייניה. באמצעות יישומי iPad ו- AR, עובדים רואים מודלים וירטואליים כאשר הם לומדים את השלבים של כל הרכבה, והם יכולים להשוות את החלק האמיתי עם מודל AR בזמן שהם עוברים את עבודתם.

AR וטכנולוגיות אחרות

היתרונות האמיתיים של AR בשיפור הגמישות של כוח העבודה נכנסים לפעולה כאשר הוא משולב עם טכנולוגיות מתפתחות אחרות, ומביא תהליכי עבודה דיגיטליים, מדידות ושקיפות לתהליך ייצור שלם.

GE Aviation החלה להשתמש ב- AR יחד עם טכנולוגיית IoT כדי לצמצם טעויות ולעזור לעובדים לשפר את כישוריהם בביצוע משימות רגישות. במתקן סינסינטי שלה, מכניקת החברה משתמשת במשקפיים חכמים יחד עם ברגי מומנט המותאמים ל- IoT בכוונון אגוזי B בקווי נוזל המנוע וצינורות. כאשר הם עוברים על נהלים סטנדרטיים ומגיעים לשלב בו הם צריכים להחיל את מפתח הברגים, היישום AR קורא את ערך המומנט מהמכשיר בזמן אמת ומקרין אותו על צג הזכוכית החכמה.

"לא רק שאתה משתמש כעת ב- AR כדי לקבל סיוע בביצוע העבודה, אתה משלים את הלולאה על ידי שליחת נתונים חזרה למערכת, מה שמקנה לך מידה מסוימת של תאימות ומעניק לך תובנות טובות יותר לגבי המוצר המדויק שלך נבנה ומתוחזק ", אומר קים.

ככל שטכנולוגיות כמו למידה עמוקה וראייה ממוחשבת מתקדמות ופושטות יותר בכל הענפים, מכשירי AR יוכלו ביום מן הימים לנתח ולהבין מה המשתמשים עושים ולעזור להם לבצע משימות.

"אם יש לך ייצוג מודל של CAD של מכלול, המכשירים יוכלו בסופו של דבר לאמת שעשית זאת נכון, או לזהות ולהצביע אם זה לא תואם את חומר ההתייחסות", אומר Bolthouse. "שילוב התוכנה והחומרה לא עושה זאת בצורה איתנה ברגע זה, אבל זו הכוונה להרבה מהדברים האלה."

אתגרים

למרות ההתקדמות המרשימה במציאות המוגברת, נותרו מכשולים. מחיר ציוד AR צנח משמעותית אך הוא עדיין גבוה; לדוגמה, ל- Google Glass Enterprise Edition יש מחיר מחיר של 1, 500 דולר. עבור אוזניות עם מציאות מעורבת בלתי קשורה כמו HoloLens של מיקרוסופט, המחירים מרחפים סביב 3, 000 דולר. אם כי ברוב המקרים, ההחזר על ההשקעה הוא אדיר, עלויות הכניסה להצטיידות במספר לא מבוטל של עובדים במשקפיים חכמים או אוזניות MR הן מכשול שלא כל החברות יכולות להתמודד איתו.

המכשירים הנוכחיים גם אינם מוכנים לספק חוויה מעניקה לחלוטין. "יש ליישם יישומי AR מרישומי CAD הבנויים על גבי תחנות עבודה בעלות 8 ליבות עם כרטיסים גרפיים מסיביים, " אומר קים, דרישה שמאפשרת כמעט לספק את התוכן באופן טבעי על משקפיים או אוזניות חכמות, שיש בהן כמויות קטנות של זיכרון RAM ויכולות עיבוד.

"תתמודד עם הגבולות של", אומר קים. "אם חברה מנסה ללכת ולהניע אפליקציות ריאליטי מוגברות שהן יותר טובות ומספקות שכבות על גבי אובייקטים אמיתיים, אז העלות ללכת לבנות יישומים אלה משמעותית."

הבולטהאוס של לוקהיד מציין כי שדה ראייה מוגבל, בחילה, כבדות וזיהוי תנועות ידיים מכושפות כחלק מהחסרון הטכני של החומרה הנוכחית. "זה כאילו שאנחנו עדיין בעידן הטלפון הסלולרי של מכשירי AR לבישים", הוא אומר. "אמנם הערך של יישום המכשירים הללו הוא ברור ביותר ואנחנו צופים את השימוש בהם, אני חושב שלפני אימוץ נרחב, אתה צריך לפתור הרבה מהבעיות הטכניות הללו."

נכון לעכשיו, המציאות המסייעת - מסירת מידע שנמצא במאגרי המידע הקיימים של חברות גדולות - היא המקום בו ניתן לאמץ AR בקנה מידה, שימוש שיותר ויותר חברות מעסיקות. קים מספרת כי "זוהי חוויית מסך קטנה יותר ואינה כוללת טבולה, אך הם מכילים את כל המידע שאנשים רגילים לראות יום יום אחרי שהם עושים את עבודתם", אומר קים. "אנו חושבים שזה הצעד הראשון לאימוץ רחב היקף של AR בהמשך הדרך."

כפי שהמחיש "גלאס גלאס" המקורי, יתכן שאנו עדיין לא מוכנים לראות אנשים העונדים משקפי AR ואוזניות ברחובות, חנויות ו (במיוחד) שירותים ציבוריים. אבל כוח העבודה המועמד מעוניין לחבק אותו. וככל שזה יתפתח, AR ​​כנראה תמצא הרבה יותר הסכמה במרחב הצרכני. אחרי הכל, לפני כמה עשורים, מעט אנשים העלו על דעתם שכולנו נהפוך למחשבי טלפון בגודל כיס. כיום, קשה לדמיין את החיים בלעדיהם.