וִידֵאוֹ: CTO - не программист. Задачи технического сооснователя стартапа (נוֹבֶמבֶּר 2024)
אטלסיאן הכריזה הבוקר על גבה של חדשות ב AtlasCamp של החברה בברצלונה ברחבי חבילת המוצרים שלה. CTO, סרי ויסוונת ', אטלסיאן, הכניס את ההודעות להקשר. ויסוונת ', שהצטרף לחברה בינואר לאחר שניהל תשתיות ענן רחבות היקף בקבוצת Groupon ותפקידי מנהיגות בעבר בסאן מיקרוסיסטמס ו- VMware, מביא אטלאסיאן חוויה ארגונית ופונה לצרכנים בסיוע לפיתוח מערימה מופצת לחלוטין ומכוונת שירות.
"זו תקופה מרתקת בתחום הטכנולוגי. כל כך הרבה שיבושים קורים ושיעור השינוי הולך וגדל, " אמר ויסוונת '. "התפקיד שלי כ- CTO הוא להיות מסוגל להקדים את ההזדמנויות האלה כדי שנוכל לרכוב על הגלים האלה."
קונפלנס אטלסיאני. ויסוונת אמר כי הוא רואה הזדמנות לחזק את עסק "מאחורי חומת האש" המסורתי של אטלאסיאן, תוך שהוא מאיץ בענן ובונה פלטפורמה שיכולה להיות גדולה פי 10 מהמקום בו היא נמצאת כיום.
ויסוונת 'אמרה ויסוונת' "בנוסף ליצירת פלטפורמת ענן בהיקף ארגוני, אנו גם משקיעים רבות במובייל שהפך חשוב יותר ויותר ללקוחותינו, ככל שאנו מתרחבים מעבר למפתחי תוכנה מסורתיים לצוותים עסקיים כמו HR, שיווק ומימון..
דלפק השירות של JIRA ואסטרטגיית הענן של אטלאסיאן
Connect for Jira Service Desk היא דרך לבנות ולהטמיע תוספות בממשק המשתמש של דלפק העזרה (UI) ותזרימי עבודה כדי להגדיל את הפונקציונליות ואת הכרטוס של דלפק השירות, ולקשר אותם עם תהליכים עסקיים אחרים. ויסוונת 'דן בכמה מקרי שימוש שונים עבור Connect בתוך דלפק השירות של ג'ירה.
הוא נתן דוגמאות כמו שילוב עם שירותי ניטור נתונים כגון Splunk להתייחס במהירות למידע על אירועים, יצירת בקשות דלפק עזרה של IT בהתבסס על שיחות קוליות נכנסות משירות Voice-over-Business (VoIP) עסקי, וצירוף נתוני חברה מקשר לקוחות. פלטפורמת ניהול (CRM), או שילוב כלים לניהול נכסים בזרימות עבודה של Service Desk כדי להציג נתוני נכסים מתוך ממשק הסוכן.
ויסוונת 'אמר: "מוצרי תוכנה כמו דסק שירות מספקים את התמורה הגבוהה ביותר כאשר הם משולבים בחוזקה בזרימות העבודה של הצוות שלך ועוזרים להם לבצע את עבודתם ללא מגבלות או גבולות של טכנולוגיה או יישום ספציפיים כלשהם. "בעולם של ימינו, צוות עשוי להסתמך על יישומי ענן מרובים בעבודות היום-יום שלהם. צוות IT עשוי להשתמש באטלסיאן כשולחן שירות, New Relic למעקב, ו- PagerDuty לצורך התראות."
אטלאסיאן הציגה כמה תוספות מוקדמות של מאמצים מקשרים ב- AtlasCamp, כולל כאלה שנבנו על ידי אביסי, Cloud MGR, Whispir וחברות השותפים באטלסיאן Appfire, RefinedWiki, וריאדה. בשילוב הדגמת הסמארטפון שאתה רואה כאן, Whispir שולח טופס בקשה להודעות טקסט פשוט יותר שהופך לכרטיס דלפק השירות של Jira.
התוכנית הגדולה יותר של ויסוונת 'עבור דלפק השירות של ג'ירה היא לבנות שיתוף נפשי גדול יותר עם מחלקות IT בכדי להניע מכירות עבור כל המוצרים של אטלסיאן. לדבריו, הפיתוח העיקרי של המוצר יתמקד ב"חכמות, קלות שימוש ומערכת אקולוגית. " החלק האקולוגי של אותו חזון קשור לשוק אטלסיאן ולאסטרטגיה הגדולה של החברה להרחיב ולהתאים אישית את מוצריה, ולהעביר אותם באמצעות הענן.
ויסוונת 'אמר כי "המעבר לענן מספק הזדמנות עסקית חדשה עבור ספקי ה- Marketplace שלנו, מכיוון שמשתמשים רבים מחפשים כלים משולבים שיעזרו להם להיות פרודוקטיביים יותר בסביבתם החדשה". "הרבה ספקים במערכת האקולוגית שלנו מוכרים הרחבות שרת וגם תוספות לענן והם רואים הצלחה אקספוננציאלית בהזמנות ענן חדשות ככל שיותר ויותר לקוחותינו עוברים לענן."
מפת הדרכים של אטלסיאן לעתיד
מעבר לדלפק השירות של ג'ירה ואסטרטגיית הענן של החברה, ויסוונת 'אמר כי לאטלסיאן יש הרבה יותר רעיונות בהופר. אפליקציית שיתוף הפעולה HipChat של אטלאסיאן הפכה לארגז חול עבור חלק גדול מהעבודה של החברה עם למידת מכונה ואנליזה חזויה כדי לתת למשתמשים עסקיים הקשר עשיר יותר בחוויית הצ'אט. זה חלק ממושג שנקרא ChatOps והוא חורג הרבה מעבר למגמת הצ'אט בוטים.
"חברות העברת הודעות צריכות לדמוקרטיזציה של מה שהפך לחווית הבוט", אמר ויסוונת '. "המפתח לבניית פלטפורמת העברת הודעות מצליחה הוא ניהול אות לרעש. זה דורש חוויות אינטראקטיביות טבולות ישירות בתוך צ'אט עם פעולות, ולא להסתמך על שילוב ארכאי בשורת הפקודה."
ויסוונת 'אמר שזה לא יקרה עם בוטים אלא באמצעות אפליקציות מבוססות צ'אט. אטלסיאן נכנס למצב זה באמצעות מסגרת HipChat Connect שלה, המאפשרת למפתחים ליצור אינטגרציות חינמיות הרשומות בשוק אטלסיאן. הרעיון האולטימטיבי, הוא אמר, הוא להפגיש הודעות ומכונות בשיחות ChatOps שמפשטות את עבודת הצוות והופכות שיתוף פעולה מונע שיחה לנורמה.
"HipChat לוקח העברת הודעות והובלות מחוץ לשורות הפקודה ליישומים שבנויים ומופעלים בתוך הצ'אט, " אמר ויסוונת '. "צ'אט נוגע ליותר משליחת מילים וקישורי קבצים הלוך ושוב. משתמשים טכניים הבינו זאת. אנו מאפשרים גם משתמשים לא טכניים. זה הדמוקרטיזציה של חווית ההודעות. צרכנים וצוותים עסקיים גרים בפנים. במקרה של HipChat אנו רואים צוותים המחוברים שמונה שעות ביום. חלון הצ'אט הופך לדפדפן עבור צוותים עסקיים רבים."
בנימה רחבה יותר אמר ויסוונת 'שהוא נרגש מהפוטנציאל של מציאות מוגברת (AR) והבינה המלאכותית (AI) בכל תחום, החל משחקי צרכנים ועד שירותי בריאות ועסקים ארגוניים.
"אני מאמין ש- AR תהיה מיינסטרים בעוד כמה שנים עם פלטפורמות זמינות ליישומים שונים. היא תיצור שוק ענק הדומה לצמיחה שראינו במובייל", אמר ויסוונת '. "אני גם מתרגש מ- AI. זה הופך להיות קל יותר מתמיד לבנות אפליקציות חכמות יותר באמצעות נתונים. אנו רואים מספר יוזמות קוד פתוח מגוגל, פייסבוק ומיזמת AI פתוחה ואחרות. יש לנו כבר יישומים רבים כמו סירי, גוגל עכשיו, וקורטנה שהם אינטליגנטים. אנחנו רואים גם את שיווק השיווק סביב מכוניות אוטונומיות. בתי בת השש אומרת לי כל הזמן שהיא לא תצטרך לנסוע בכלל."
