גופרו המנכ"ל ניק וודמן מתגרה במה שמתרחש הלאה

GoPro, כמו זירוקס, הוא אחד מאותם שמות פופולריים שהפכו לשם נרדף לקטגוריה שלמה של מוצרים. זה לא מפתיע - כשניק וודמן הקים את החברה בשנת 2002, מצלמות פעולה קטנות לכל מקום פשוט לא היו קיימות. ובזמן שלקח כמה דורות של פיתוח מוצרים כדי לבסס את הקטגוריה, אפשר לסלוח לך על כך שקראת לכל מצלמת וידיאו קטנה וקשוחה GoPro, בדיוק כמו שהיית עושה אם היית מבקש עותק של משהו באומרו, "אנא זירוקס זה."

למרות היותו שם משק בית, GoPro עברה תקופות קשות. המניה נסחרת בכמחצית מהמחיר שהיא עשתה לפני שנתיים (אך נותרה יציבה למדי בשנה האחרונה) והמזל"ט של קארמה שלה מעולם לא המריא בשוק.

GoPro בשנת 2019 הוא קטן יותר, רזה וממוקד יותר. התיישבתי ושוחחתי עם המנכ"ל ניק וודמן על הזכיות, ההפסדים של החברה ועל המשך הדברים הבאים. נגענו בהרבה נושאים שונים: עדכוני תוכנה, ייצוב דיגיטלי, מציאות מדומה ושיעורים שנלמדו ממל"ט קארמה.

Hero7 ו- HyperSmooth

התחלנו לדבר על הצלחה אחרונה, מצלמת הדגל Hero7 Black, הכוללת מערכת המספקת ייצוב דמוי גימבל ללא הגימבל - HyperSmooth.

וודמן: אנחנו די גאים במה שהספקנו עם המצלמה ההיא. כשטעננו את התייצבות דמוי הגמבל, אנשים ממש גירדו את הראש ושאלו אם זה המגרש השיווקי, אבל לראות את כולם בוחנים את זה ולהבין שזה עובד כפי שמפורסם - אם לא טוב יותר ממה שפורסם - היה מרגש בשביל לנו.

PCMag: האם העבודה שעשית עם מערכת הייצוב של ה- Fusion הסתיימה ב- Hero7?

וודמן: אני לא יכול להיכנס לפרטי פרטים טכניים רבים מכיוון שאיננו רוצים להטות את כובענו כיצד אנו עושים את מה שאנחנו עושים. אבל אני אגיד שההשפעה התרבותית של עבודה במצלמות 360 ופיתוח ביצועי הייצוב של פיוז'ן בהחלט השפיעה על Hero7.

אנו מזהים עבור הלקוחות שלנו את האופן בו הם משתמשים במוצרים שלנו שהיציבות נכנסת לפעולה כמעט בכל פעם… זוהי דרך להבדיל בין המוצרים שלנו לא רק ממצלמות אחרות בקטגוריה שלנו, אלא של תקופת מצלמות אחרות, מכל סוג. מכיוון שהמכנה המשותף לכל מקרי השימוש הוא שאנשים רוצים מדה יציבה.

מספר מצומצם של צרכנים מוכנים לקנות גימבל נפרד… ולהתמודד עם העלות והמורכבות והוסיפו גאדג'ט של גימבל כדי לקבל זריקה יציבה. אבל מספר האנשים שמוכנים לעשות זאת הוא למעשה נמוך. אפילו בהתחשב כמה תוצאות ייצוב גימלי נהדרות. אנשים פשוט לא רצו להתמודד עם הטרחה של השימוש בגמבל. אני באמת גאה ב- GoPro שהביא את רמת הייצוב הזו למצלמה עצמה, והגדרת רף חדש, לא רק לקטגוריה שלנו אלא לכל המצלמות… HyperSmooth מאוד מרשימה, אבל עדיין לא סיימנו.

היתוך, לכידת 360 ו- VR

PCMag: המשכת להתפתח פיוז'ן, עכשיו עם קושחה חדשה, בבטא, שמוסיפה 24 fps ומגדילה את רזולוציית הפלט. כמה זמן עד שנראה חומרה חדשה?

וודמן: למדנו המון עם פיוז'ן. בעיקר שאנשים שקונים 360 מצלמות מעוניינים במה שהם יכולים לעשות מעבר ליצירת תוכן כדורית לצריכת VR. הדבר שהאנשים הכי מעוניינים בו הוא יצירת תוכן מסורתי שאינו VR, תוך שימוש ביכולות 360 בכדי ללכוד וליצור אפקטים שאחרת לא היו מתאפשרים עם מצלמה מסורתית.

אנחנו מאוד ממוקדים בניצול היכולות המלאות של פיוז'ן ואז חלקם עם מה שאנחנו מפתחים בהמשך. אני לא יכול לחלוק שום דבר על גורם צורה או על פרטים כלשהם, אבל מה שאני יכול להגיד לך הוא שמאז ההתחלה אמרנו שהפיוז'ן היא פלטפורמת פיתוח להגיע למה שאחריו יבוא. אתה צריך לצפות לחידוש די משמעותי במה שאחריו.

PCMag: בואו נדבר תוכנה. פיוז'ן מעניק לך את היכולת לשחזר תמונות מחדש ביישום עריכת שולחן עבודה או באמצעות הטלפון החכם שלך. אבל הכלים יכולים להיות מפחידים לשימוש.

וודמן: אנו מאוד ממוקדים בפשט החוויה. לא רק החוויה, אלא הרעיון לאנשים… קצת מפחיד.

אני כן חושב שבניגוד ל- VR, ש… כמו 3D תלת מימד לפני שהוא נדחף על צרכנים שלא ממש מעוניינים… אני חושב שההבטחה של מצלמה 360 לצרכן ממוצע היא משמעותית. לא רק בגלל שאתה לא צריך לכוון את זה ובגלל הייצוב והביצועים, אלא בגלל מספר הדרכים המעניינות שהוא יכול לעזור לאנשים לתפוס ולשתף חוויות, זה לא בלתי מוגבל, אלא שהוא עצום בהשוואה למצלמה טיפוסית.

PCMag: פיצול המושגים של לכידת 360 מעלות והשמעת VR הוא דבר שאינו בהכרח אינטואיטיבי.

וודמן: חשבנו רבות מדוע VR לא המריא עם הצרכנים באופן שאנשים חשבו שאולי. וזה מתרגם לחשיבה שלנו במצלמות 360 ואיך אנחנו חושבים עליהם כפתרונות שהצרכנים מתעניינים בהם באמת.

היה פופולרי בקרב גיימרים מכיוון שזו חוויה כל כך מרתקת כשמישהו רוצה לעסוק… הם רוצים לקבל החלטות, הם רוצים להרגיש כאילו הם שם… כשאתה משחק משחק וידאו מבוסס VR במשך זמן מה אתה עייף. בדיוק קיבלת 10, 682 החלטות. זה קצת כמו נסיעה באולפני יוניברסל. זה כיף מדי פעם, אבל זה לא משהו שאתה רוצה לעשות על בסיס יומי.

בכל הנוגע לתוכן הווידיאו והתמונות של VR, חשוב על מצב הנפש שאתה נמצא בו כשאתה רוצה לצפות בסרט. אתה רוצה להישען לאחור ופשוט לאבד את עצמך בסיפור. אתה לא רוצה לקבל החלטות. אתה מקבל החלטות כל היום. אתה רוצה לכבות את המוח ולהתבדר.

סיפור נהדר הוא סיפור נהדר. אתה מקבל יותר מידע באופן הדרגתי על ידי היכולת להסתכל מסביב, אבל זה כמעט כמו שיש לך מידע נוסף באופן הדרגתי כשראית וידאו בתלת ממד. אבל זה לא היה שווה את הוצאות הציוד, הטרחה או כאב הראש שתקבלו מצפייה בסרט תלת מימד. בדרך זו VR מרגיש כאילו זה סוג של נפילה לאותו דלי.

אתגרי סיפור

PCMag: נכון. ונקודות מבט נוספות אלו, אם אינך מסתכל במקום הנכון עם צילומי VR, אתה עלול להחמיץ את הפעולה בפועל.

וודמן: אנחנו רוצים לחסל את ההיבט הזה - ה- FOMO או להדגיש שאתה לא מסתכל על הנקודה הנכונה. יוצר שכבה נוספת של עבודה. זוהי בקרה עוצמתית, כלי רב עוצמה, עבור יוצר התוכן המעודכן שרוצה לחזור ולהתחדש. אנו נמשיך להציע את הביצועים והיכולת ההיא, אך עבור הצרכן הממוצע, ביטול הצעד הזה, ומאפשר להם לבצע את העבודה ההיא בזמן הלכידה, הוא באמת חשוב.

כי אז זה הופך להיות רק מצלמה, שעושה עבודה מדהימה של קבלת הצילום, סופר יציבה, אבל אתה רק צריך להסביר לצרכן שמשתמש בה, "אחי זו מצלמה, פשוט השתמש בה כמו שאתה משתמש במצלמה רגילה ו זה ייראה מדהים."

זה אפילו לא צריך להיכנס לדיון על מה שהם עשויים או לא ירצו לעשות אחר כך באפליקציה כדי לשנות מחדש. זה ברגע שראשי האנשים מתחילים להתפוצץ והם חושבים לחכות, אני אצטרך לתפוס את זה פעמיים. ואנחנו מבקשים להימנע מכל החלק השני של השיחה ולהצליח להציג להם את היכולת הזו, בצורה של מצלמה פשוטה להבנה.

PCMag: אז אתה מדבר על שימוש בלמידה במכונה, זיהוי נושא, ואולי כמה חיישנים פנימיים להנעת עריכות אוטומטיות?

וודמן: יתכן. אתה פונה לכיוון הנכון. אתה יכול לדמיין שבשלב מסוים החומרה היא פלטפורמה עליה אתה בונה תוכנה שיכולה להוציא הרבה מהידע מהמשוואה עבור המשתמש. ו- 360 מצלמות באמת משמשות פלטפורמה ליצירת פתרונות אוטומטיים יותר ומוגני טפשות לצרכנים.

אנחנו ממש עם שחר של תעשיית 360 וזה מרגש שאנחנו מקבלים תפקיד מנהיגותי כמו שיש לנו בקו המצלמה הגיבורי המסורתי שלנו. וזה נהדר לראות את ההאבקה הצולבת, מה שאנחנו לומדים עם פיוז'ן הוא בהחלט להגיע לגיבור, ומה שאנחנו לומדים עם קו המצלמה של Hero זה להגיע למה שאחריו.

היתרון למשתמש GoPro הוא שהכל הולך להיות קשור בצורה חלקה יחד עם חווית משתמש עקבית. הלקוחות שלנו שיודעים מצלמת גיבור יוכלו בקלות להיכנס למצלמה 360 עתידית של GoPro ולהיות חוויה מוצלחת.

חשיבות התוכנה

PCMag: והחוויה, במיוחד כשמדובר בחומרה ותוכנה העובדים יחד, מפרידה בין GoPro לבין מתחרים שאולי לא מציעים פתרונות תוכנה מסוג כלשהו.

וודמן: זה היה מעבר קשה להתפתח מחברת חומרה בלבד… אני חושב שהתחלנו להיות טובים בתוכנה סביב Hero4. ביצענו מאז שיפורים ניכרים.

אפליקציית העריכה Quik היא אחת מאפליקציות העריכה הניידות הפופולריות ביותר שקיימות שם, ואפליקציית GoPro השתפרה בצורה דרמטית משנה לשנה… זה עדיין קצת פאנקי איך האפליקציה של Quik נפרדת מאפליקציית GoPro, אבל השנה הם נשלב לחוויה אחת של אפליקציות GoPro… ואנחנו הולכים לשפר באופן דרמטי את יכולות העריכה.

כל זה קשור לשירות המנויים בענן פלוס שלנו. אני לא יכול לחלוק שום פרט, אבל להסתובב חזק.

וודמן: כל מה שלקוחותינו תופסים באמצעות GoPro יעבור אוטומטית לאפליקציה ואז אוטומטית לחשבון הפלוס שלך. זו חוויה חלקה שהייתה בתהליך של שנים.

שיעורי קארמה

PCMag: אנחנו עם הזמן, אז יש לי שאלה אחת נוספת. למזל"ט של קארמה הייתה התחלה סוערת בשוק, ו- GoPro קיבל מאוחר יותר את ההחלטה לצאת מחלל המזלט. מה החוויה לימדה אותך?

וודמן: אנחנו יותר ממוקדים. אנו שואלים את הלקוחות שלנו מה הם רוצים שנבנה עבורם ואנחנו בונים אותו יותר ממה שאי פעם היה לנו.

קארמה הייתה חווית למידה נהדרת, זה היה אתגר גדול. אני ממש גאה במה שהפיקו צוותי ההנדסה והגדרת המוצר שלנו. עברנו ממש רעיון לקרמה בשנתיים. עברנו מאדם אחד לצוות של מאה פלוס באותה תקופה. ובנינו באמת את מכונית המירוץ כפי שנסענו בה במירוץ אם תרצו…

אני חושב שבדיעבד התרגשנו מאוד מקטגוריית מוצרים שהיינו צריכים להעסיק את בסיס הלקוחות שלנו יותר. ולמדנו כמה לקוחות יש למל"טים… ישנם הרבה יותר אנשים בעולם שמעוניינים לקנות מצלמת Hero פשוטה לשימוש מאשר שיש אנשים שמעוניינים לקנות מצלמה מעופפת ויקרה יותר.

אנשים לא קונים דברים. הם קונים פתרונות. אם אתה קונה דבר אתה בדרך כלל מתחרט עליו. הדברים לא עושים דבר בשבילך. אבל פתרונות הופכים את חייך לקלים יותר, מהנים ופרודוקטיביים יותר. אנו מתמקדים כעת בזיהוי מהן הבעיות שיש ללקוחות שלנו ובבניית פתרונות.

PCMag: למרות כאבי הגידול והבעיות מהדור הראשון, הייתי שמח לראות איך נראתה הדור השני של קארמה.

וודמן: פיתחנו את זה וזה היה סמים. וזה היה קשה, כי כשיש לך באמת משהו ועשית את כל העבודה הזו, אבל אז אתה מזהה את זה פשוט לא הגיוני להמשיך עם זה… זו החלטה קשה באמת לקבל.

אתה יודע מה שאני אוהבת במה שהצהרת זה עתה שרצית באמת לראות עם מה היינו יוצאים, כי אני מקווה שעשינו עבודה טובה בהמחשתך שאנשי המוצרים וההנדסה שלנו כאן מדהימים. כל מה שהם הולכים ומתפתחים הוא די מרשים ומרגש ותמיד אפשר לצפות שהוא יהיה מיוחד מ- GoPro. אנחנו לא עסק שהולך ומוציא "meh".

אל תדאג, יש לנו הרבה דברים מרגשים עבורך מחוץ למל"טים. אתה תקוע.