גרטנר: התכונן ל"כלכלה התעשייתית הדיגיטלית "

כולנו חלק מ"כלכלת התעשייה הדיגיטלית ", אמר פיטר סונדרגארד, מנהל תחום המחקר העולמי, ראש ממשלת המחקר העולמית, בתוקף מפתח הפתיחה של יום הזיכרון הגרטנר השנתי באורלנדו הבוקר. זה ישנה את אופן חלוקת הכוח בין עסקים ובתוכם; כיצד חברות צריכות להשקיע בטכנולוגיה; והאופן בו אנשים יתפרסו בארגונים שלנו. הוא אמר שמנמ"רים וטכנולוגים עסקיים אחרים צריכים להוביל את השינויים הללו קדימה.

הוא אמר שארגונים צריכים להיות "דיגיטליים ראשונים" ולהתמקד ב"רגעים דיגיטליים ", שבהם כל היום מבלה באכילתו וניזונה מהעולם הדיגיטלי שלנו. בעולם החדש הזה, הוא אמר, לאנשים מתחת לגיל 25 לא אכפת ממכשירים פיזיים כמו מכוניות, ומעדיפים להיות חלק מ"כלכלת השיתוף ", אבל אכפת להם מהמסכים שלהם. כתוצאה מכך, לדבריו, עסקים וממשלות חייבים להתמקד קודם כל בדיגיטל ולהתמקד בעיצוב מרכזי אנושי ו"האנושי הדיגיטלי ".

הדוגמאות שלו כוללות סימנס, שמטרתה להיות "דיגיטלית ראשונה" עבור כל היחידות העסקיות שלה, המבוססת על חשמול ואוטומציה, אך להוסיף דיגיטציה; קטרפילר, שלדבריו הפך 3.5 מיליון חתיכות של ציוד כבד למקורות נתונים, יצר ערך של מיליארדי דולרים; ובנק סקסוני סקנדינביה, שמשתמש כעת במומחיותם של לקוחותיו עם הביצועים הטובים ביותר כדי לעזור לבנק לבצע השקעות טובות יותר.

"כל חברה היא עכשיו חברת טכנולוגיה", אמר סונדרגארד, "וכל יחידה עסקית היא סטארט-אפ טכנולוגי." הוא ציין שכבר 38 אחוזים מהוצאות הטכנולוגיה מתרחשות מחוץ לארגוני IT מסורתיים, שיקפצו ליותר ממחצית עד 2017, אמר.

תקציבי ה- IT ישתנו גם כן, עם יותר מעבר לשירותים כמו תוכנה כשירות ופחות הוצאות על חומרה. לדבריו, ארגוני IT צריכים להתמקד בניהול תיק שירותים, עם דגש רב יותר על מדעני נתונים, "DevOps" וחווית לקוח.

במהלך השנים הקרובות, אמר, עסקים ישלבו יותר מל"טים, "מכונות קוגניטיביות" ורובוטים חכמים. לדבריו, אחת מכל שלוש עבודות תומר לתוכנה, רובוטים או מכונות חכמות עד שנת 2025, אך עסקים דיגיטליים ידרשו 500 אחוזים יותר משרות דיגיטליות חדשות.

Bimodal IT

מה שצריך זה "IT bimodal", אמר סונדרגארד, כשהמצב הראשון מספק את התשתית האמינה, הצפויה והבטוחה שהארגון דורש, והשני הוא נוזל יותר ודומה יותר להפעלה.

סמנכ"ל ועמיתו של גרטנר דריל פלאמר התייחסו לתפיסת "ה- IT הבימודלי" ואמרו "אתה צריך לפתח אישיות מפוצלת" כדי להיות חלק מוצק וחלק נזיל. הוא אמר שכבר 45 אחוז מהארגונים הם בעלי "מצב מהיר" שני וזה יגדל ל -75 אחוזים עד 2017. אנו עדיין זקוקים למערכות ליבה כדי שיהיה ניתן להרחבה ובאופן מדויק, אך בעולם הדיגיטלי, ארגונים חייבים להיות יותר נוזל ומוכן לכל דבר.

פלאמר אמר שאנחנו לא רק צריכים לאזן את ה- IT, אלא גם להגדיל אותו, לעבור מ- IT bimodal לארגון דו-מימדי, ועוזרים ביצירת חדשנות עסקית מתמשכת.

אבל הוא הדגיש כי ישנם סיכונים, ואמר שהנושא הגדול ביותר שעומד בפני CIO הוא איפה שלא נבחן סיכון. למשל, הוא אמר שהוא מאמין שיש סיכוי טוב שעד 2018 מכשירים כמו קוצבי לב ייפרצו. תמיד יש "כרישים במים", והסיכונים הם בסדר, כל עוד חשבתם עליהם, לא התעלמתם מהם.

הימנעות ממצמרר

הסמנכ"ל ועמיתו של גרטנר ריצ'רד האנטר התמקדו באיך פעילויות דיגיטליות מסוימות יכולות להיראות "מצמררות" - מושכות ודוחה בעת ובעונה אחת. כדוגמאות הוא הצביע על שימושים מסוימים ב- Google Glass, פייסבוק מזמינה פוסטים כדי לנסות להשפיע על מצבי רוחם של משתמשים, וממשלות אוספות הרבה יותר נתונים מהנדרש, מה שמוביל להפרות פרטיות.

"רגעים עסקיים הם רגעים אנושיים", אמר, והציע שאנחנו צריכים לקבל השקפה מכניסטית שמאפשרת אוטומציה של משימות ותפיסה הומניסטית שמעמידה אנשים במרכז ועוזרת להם להשיג את שאיפותיהם.

הוא הציע שבפיתוח יישומים, לרוב הארגונים יש סקירת דרישות פונקציונליות, אך מעטים הם בעלי סקירה הומניסטית דיגיטלית או אתית. "הצלחה עסקית מקסימאלית נובעת מהמזיגה המתאימה של שניהם, " אמר.

כל פרויקט צריך להציב אנשים במרכזו, אמר, ולכבד את מושג המרחב האישי. הוא הציע לארגונים לאמץ את "הפרטיות על ידי העיצוב" שבהם הכל opt-in; פרופילים פתוחים ללקוחות; היכן שהם נזהרים בהתאמה אישית; לזהות מצבים רגישים; ו"החיל את כלל הזהב."

ג'ן הול, מנכ"ל גרטנר, אמר: "עסקים דיגיטליים כאן." המנכ"לים מבינים ש"עסקים דיגיטליים עומדים עלינו "עם חברות חברתיות, ניידות, ענן ומידע, יחד עם האינטרנט של הדברים, שינוי אופן ביצוע העסק ומצב התחרות. כתוצאה מכך, המנכ"לים צריכים להחליט במה להשקיע וכיצד יתפתחו הארגונים שלהם. זה ידרוש מהנהגתו של אנשי IT בכדי לקבוע את החידושים הנכונים לעסק שלך.