סיעור מוחות טק: כיצד חברות סטארט-אפ וחברות גדולות יכולות ללמוד זו מזו

הנושא המרכזי של היום הראשון בכנס Fortune Brainstorm Tech שנפתח אתמול באספן הוא ההשקעה. משמעות הדבר היא השקעה בחברות וכישרון, והשקעה של זמן ללמוד.

הכנס החל בדיון בין מנכ"ל Airbnb, בריאן צ'סקי, לבין מנכ"ל eBay ג'ון דונאהו, בו תיאר צ'סקי את "החונכות ההדדית" שלהם.

בעוד שאתה יכול לצפות שמנכ"ל של סטארט-אפ יתקשר למנכ"ל של חברה הרבה יותר גדולה לייעוץ, במקרה זה זה התחיל עם ההפך; דונאהו חיפש את צ'סקי כדי ללמוד כיצד חושב מנכ"ל ההפעלה. דונאהו שיבח את הדרך בה צ'סקי מתייחסת לעיצוב, לא רק של האתר, אלא של חווית הלקוחות המלאה מקצה לקצה. Airbnb פיתחה משהו מלוח סיפורים המכסה את כל החוויה של לקוח המחפש ושוכר חדר.

צ'סקי רוצה שמשתמשים יקבלו "חוויה של 7 כוכבים" ודונאהו מנסה להחזיר את החשיבה הזו לאיביי. eBay צריכה לשים לב למה שקורה עם "משבשים", אמר דונהו. החברה רכשה 20 חברות סטארט-אפ, 15 מהן עדיין מנוהלות על ידי מייסדיה.

בתמורה אמר צ'סקי שדונאהו לימד אותו כיצד לנהל חברה ולא רק מוצר. "Airbnb תהיה ה- eBay הבאה", אמרה דונהו, אך רק אם היא תבוצע כראוי. צ'סקי מאמין שמנכ"לי ההתחלה צריכים להיות "מועצת מנכ"לים" של אנשים שיודעים לגדול חברה, והוא ציטט את ג'ף ג'ורדן של אנדרסן הורוביץ ומנכ"ל המנכ"ל של יאהו לשעבר, דן רוזנצוויג, כאנשים אחרים שהוא פונה אליהם לצורך ייעוץ.