כל מה שעסקים צריכים לדעת על קישורין

המדיה החברתית הפכה למעשה לאוויר שאנו נושמים ברשת. זה המקום בו לקוחות מבלים יותר ויותר מזמנם, כאשר יישומים חברתיים מאתגרים את הדפדפנים כנקודת הכניסה דרכה משתמשים משתמשים באינטרנט. עסקים צריכים לדעת באופן מוחלט את כל מה שהם יכולים על כל אפליקציית רשת חברתית נפוצה - החל מחוקי קרקע חברתיים וכיצד לקוחות משתמשים בפלטפורמה וכל התכונות והנתונים השונים שארגונם יכול לנצל כדי להעסיק את הקהל החברתי שלה.

לינקדאין היא הרשת החברתית המילה נרדפת ביותר לעסקים. על פי החברה, לינקדאין מונה למעלה מ- 467 מיליון חברים, כולל 40 מיליון סטודנטים ובוגרי מכללות אחרונות. בין אם אתה חלק מעסק קטן עד בינוני או עסק גדול, לינקדאין יכולה להיות סכין הצבא השוויצרי שלך. לאתר האינטרנט מתבצעות פלטפורמת פרסום ושיתוף תוכן, העברת הודעות ורשתות, כמו גם פלטפורמת משאבי אנוש (HR) המשלבת לוח משרות, גיוס, כלים למעקב אחר פונים (AT) ועוד.

לינקדאין מציעה גם מכרה זהב מקשיב של נתוני לקוחות ושיווק, שלא לדבר על כל הדרכים שהפלטפורמה החלה להתפתח תחת הכותרת של מיקרוסופט - משילובי תוכנה ושירותים וכלה בבניית פלטפורמת תקשורת ופרודוקטיביות עסקית אחת. מיקרוסופט לא קבעה שיא לרכישת מדיה חברתית חדשה ללא סיבה: ענקית הטכנולוגיה הוציאה 26.2 מיליארד דולר כדי לחטוף את "הרשת החברתית למקצוענים."

עדכון והודעות

לינקדאין השקיעה מאמץ רב לאחרונה כדי לוודא שהיא עדיין מרגישה כמו רשת חברתית, מעצבת מחדש את עדכון החדשות הראשי שלה עם תכונות כמו מגמות עלילות מגמות ומוסיפה שלל תכונות חדשות לחוויית ההודעות שלה. עדכון שולחן העבודה המחודש משחרר את הממשק באמצעות חלונית ניווט מפושטת יותר ולשונית "אני" לשליטה על פרטיותך והגדרותיך. כאן אין צורך לעשות זאת בלי לוודא שהגדרת במפורש אם ברצונך לגלוש בפרופילים באופן אנונימי או אנונימי, ולהקפיד לכבות את "השידור" כדי להימנע מהודעות על כל העדכון שלך בכל פעם שאתה מבצע שינוי בפרופיל. בקטע "אני", לינקדאין מעניקה לך כעת גם כישורים מוצעים להוסיף לפרופיל שלך ולשונית "הרשת שלי" המוקדשת אך ורק לניהול קשרים.

כדאי לדון גם בפעמונים ובשריקות החדשות בממשק ההודעות של לינקדאין. כעת תוכלו לנהל שיחה עם קשר מבלי לצאת מעולם הפרופיל שלו או לפנות למישהו ישירות מהעדכון של הלינקדאין. החברה גם בנתה הצעות קונטקסטואליות להעברת מסרים בדפים של ג'ובס ודפים ספציפיים כדי לזהות קשרים אפשריים ששווה להעביר להם או לבקש מבוא.

לבסוף, לינקדאין מייצרת כעת דוחות אנליטיים עבור InMail, שירות ההודעות המובחר של הפלטפורמה. זה נותן לך עדכונים לפי שעה דרך לוח מחוונים על שיעורי תגובת ההודעות, הביצועים של תבניות דואר שונות ונתונים מדדיים עבור מגייסים.

יצירת תוכן ושיתוף

ברשימת הכביסה של התכונות והפונקציונליות בלינקדאין, יצירה ופרסום של תוכן חברתי ספציפי בלינקדאין הם הדברים הראשונים שמשתמשים רואים מעבר לעדכון העיקרי (אך ככל הנראה זו אחת התכונות הפחות משכנעות שלה מבחינה עסקית). עם זאת, הדרך להפיק את המרב מהעדכון החדשות ועדכוני דפי החברה שלך היא לפעול על פי כללי הזהב של יצירת תוכן כמו אלה של פייסבוק. לינקדאין מעניקה לך גמישות רבה יותר מסוגי התוכן מאשר אינסטגרם או טוויטר, כך שתור הפוסטים שלך בלינקדאין צריך להיות שילוב של עדכונים קצרים ומאמרים ארוכי טווח (בלינקדאין יש אפשרות "כתוב מאמר" בעת יצירת פוסטים חדשים). צרף תמונות וסרטונים במידת האפשר כדי להפוך את הפוסטים שלך למרתקים יותר.

אפשרות המאמר לטווח הארוך - הפותחת ממשק ליצירת מאמרים אינטואיטיביים בלינקדאין הדומה למדיום - היא גם דרך טובה להעניק לפוסטים בבלוגים של החברה או לתוכן פרסומי שפורסם במקום אחר חיים חדשים בחברה. פרסום מחדש של פוסט בבלוג או קטע מאמר בלינקדאין, עם קישור לחומר המקור, הופך את פוסט הבלוג הסטטי למטבעו לניתן יותר. זה יכול לעזור להפעיל את הבאזז החברתי על תוכן נהדר שהעסק שלך התקשה לקדם. אל תישן גם ב- SlideShare, אפליקציית המצגת הווירטואלית מבוססת האינטרנט הדומה ל- Microsoft PowerPoint (אותה רכשה לינקדאין בשנת 2012). SlideShare היא דרך מובנית וקלה נוספת לגיוון התוכן שלך, במיוחד עבור מצגות מקוונות וסמינרים מקוונים.

חשוב מכך, וודא שתוכן שיווקי לינקדאין קשור ישירות ליעדי המכירה של החברה שלך ולאסטרטגיית ניהול קשרי לקוחות (CRM). צוות המדיה החברתית של החברה שלך ואנשי מכירות צריכים להיות מסונכרנים עם מדדי ביצועי מפתח (KPI) עבור המותג שלך וסוג המעורבות שאליהם אתה מסתכל מקהלי יעד, ועליו לפקוח עין על היעדים היומיים, השבועיים והחודשיים. לינקדאין הקלה על כך אפילו יותר באמצעות דוחות דמוגרפיים של קהל חדשים על פוסטים, המעניקים לך תובנות בזמן אמת לגבי מי שקורא את הפוסטים שלך, מה הם עושים, איפה הם עובדים, איפה הם גרים ואיך הם מצאו את הפוסט שלך. עיין ברשימת הבדיקה השיווקית של מדיה חברתית של PCMag למידע נוסף בנושא.

קבוצות ונטוורקינג

קבוצות לינקדאין היו מזמן דרך מועדפת על עסקים ומשווקים למצוא קהלים ממוקדים ולקוחות פוטנציאליים ומעסיקים אותם, בין אם זה באמצעות יצירת קבוצה משלכם או הצטרפות והפכת לחבר פעיל ורשתות בקבוצות אחרות. אם כבר יש לך קהילה פעילה סביב המותג שלך, אז קבוצת לינקדאין יכולה להיות מקום נהדר להתחיל דיונים וליצור קהל מעורב יותר. כמה טיפים: השתמש במילות מפתח בכותרת הקבוצה כדי לעזור לה להתגלות בחיפוש האורגני של לינקדאין, לנצל את תכונת הדוא"ל השבועית כדי לעדכן את חברי הקבוצה, ולייעד את הקבוצה כקבוצה מומלצת שתוכל להדגיש בדף החברה שלך..

לא נבלה יותר מדי זמן בקבוצות, אך שווה לעבור על כלל הזהב אם אתה מתכוון להצטרף לקבוצות אחרות ולהשתמש בהן כהגעה שיווקית וקידומה לעסק שלך. במיוחד אם זו קבוצה להזמנה בלבד, אל תפסול אותה ספאם. התחל דיונים והשתתף בשיחות אך הוסף ערך כחבר מעבר רק לדחיפת המותג שלך. אם קהל ממוקד של משתמשי לינקדאין היה נהנה מהמשאבים והשירותים שהעסק שלך מספק, אז ספר להם. אבל תהיה שגריר מותג, לא שילוח. קיימת גם אפליקציה סלולרית לקבוצות עצמאיות (כחלק מצרור האפליקציות של לינקדאין).

קבוצות הן כלי רשת נהדר בצורה זו, אך הן רחוקות מהדרך השימושית היחידה להשתמש בלינקדאין בכדי להקל על חיבורים. שילובים עם שירותים כמו Evernote מאפשרים לך להשתמש בלינקדאין כגשר בין רשתות אנלוגיות וקשרים דיגיטליים. באמצעות האפליקציה Evernote Scannable, כרטיסי ביקור שנסרקים באמצעות Evernote יכולים לשלוף נתונים ממסד הנתונים של לינקדאין, עם תו חדש שנסרק עבור כל כרטיס כולל מידע ליצירת קשר, תמונה וקישור לפרופיל שלהם, כך שתוכלו לעקוב מיד עם בקשת חיבור..

לוחות משרות וגיוס

מבין כל כלי הלינקדאין לעסקים, אולי אף אחד מהם אינו חשוב יותר מתפקידו ככלי HR-one-in-one וככלי גיוס. חיפוש המשרות של לינקדאין כולל יותר מ -6 מיליון רישומים, אך לעסקים חבילת פתרונות הטאלנטים של לינקדאין - הכוללת מגייס לינקדאין - מהווה את עיקר הכנסות החברה, ולא בכדי. מגייס לינקדאין בדרך כלל עולה בערך 8, 000 דולר למושב תלוי בגודל הארגון, כך שהוא לא זול. הערך הוא בגישה הבלתי מוגבלת שהיא מעניקה מגייסים לכל מי שנמצא בבסיס הנתונים של לינקדאין, בתוספת מסנני חיפוש מתקדמים ופרופילי מועמדים מותאמים אישית. והכי חשוב, זה נותן לך צינור AT מובנה אם לינקדאין היא תחום הגיוס העיקרי של החברה שלך, כולל דיווח וניתוח על צוות הגיוס שלך.

בלינקדאין יש גם קומץ אפליקציות ושירותים אחרים בחזית ה- HR. הפניות בלינקדאין הן גם חלק מצינור ה- AT; זה מאפשר לעובדים בארגון שלך להציע קשרים ב- LinkedIn לתפקידים פתוחים נכונים, לשתף משרות ולעקוב אחר תהליך ההעסקה. צרור האפליקציות של לינקדאין כולל גם את Lynda.com, אתר הלמידה המקוון שנרכש בשנת 2014 תמורת 1.5 מיליארד דולר. Lynda.com מציעה למעלה מ -4, 000 קורסים מקוונים, אפליקציית חיפוש עבודה עצמאית למחפשי עבודה, אפליקציית בדיקת מידע המשמשת כאינטראט HR של החברה לחיפוש אחר עמיתים לעבודה בלינקדאין, וסטודנטים של לינקדאין, המסייעת לחברות לקשור גיוס מקרוב יותר עם מכללות ספציפיות.. כיתות בגרות בקרוב יכולות לראות עבודות שהוצעו על סמך השכלתן, רשימת חברות ששכרו מבית הספר שלהן ופרופילים של בוגרים אחרונים שהגיעו למרכזיהם. לצורך הגיוס ברמת הכניסה, עסקים צריכים לכלול את האסטרטגיות הגיוס שלהם במסגרת ההסברה הספציפית לבית הספר שמאפשרת סטודנטים בלינקדאין.

סיכוי ומעורבות מובילה

יש הרבה מה לעשות עם לינקדאין בכל מה שקשור לשיווק ומעורבות. אך הדבר הראשון שהעסק שלך צריך להבין כיצד לחקור סיכויים ומובילים. בסיס הנתונים של לינקדאין מושך כל פיסת מידע ותכני זיהוי אודות משתמש, אך הקשה על המידע הנכון פירושה שאתה צריך לשאול את השאלות הנכונות. ברמת מאקרו תוכלו להשתמש בגרף הכלכלי של לינקדאין כדי לזהות מגמות דמוגרפיות גדולות יותר כמו גיאוגרפיה וסוג משרה להתאמת קמפיינים שיווקיים. אך ברמת מיקרו, פירוש הדבר שכל אחד בארגון שלך צריך להנציח אסטרטגיית שיווק נכנסת על ידי פרסום פעיל, עדכון וקשר עם משתמשים אחרים. ודא שלכל העובדים שלך יש חשבונות הקשורים לדף החברה שלך.

איך הם מסתיימים בביצוע אירוסים נכנסים בלינקדאין? שליחת הודעות ו- InMail בלינקדאין מבלי שתרגיש שאתה מפיץ את הסיכוי שלך היא הצעה קשה. אבל ברנט ג'ונסון, בעל טור השיווק המודרני של PCMag, הציב שבעה צעדים כדי להבטיח שלא תשלם יותר מדי עבור הודעות דואר אלקטרוני שלא ימצאו אותך לשום מקום. בעוד שיעורי התגובה להודעות שיווקיות בלינקדאין לעולם לא יגיעו מהגג, זמן לקחת צ'אט עם פוטנציאל לינקדאין ולספק להם תוכן שימושי לפני הצלילה למגרש יכול להביא להצלחה רבה יותר במכירות.

מחקר שיווקי וכריית מסדי נתונים

מעבר לזיהוי לידים מובילים ומאמצי שיווק ממוקדים, לינקדאין מאפשרת לך גם לצלול עמוק בהרבה ולנצל את מלוא מכריי הזהב של מסד הנתונים השיווקי שלה. העמודה הנזכרת של ג'ונסון עוברת על כל האמצעים לכריית נתונים, מחקר לקוחות, וסיקור לקוחות הזמינים דרך לינקדאין. העמודה מתחילה בתכונות הפשוטות ביותר: ווידג'ט "אנשים נצפו גם" בצד ימין של פרופיל משתמש.

מנהל שיווק או איש מכירות שמסרק באמצעות לינקדאין עבור לידים צריך לחקור את הלקוחות הנוכחיים שלך ולקוחות פוטנציאליים באמצעות התכונה "אנשים נצפו גם"; זה מאפשר להם להיכנס לתפקידים דומים למיקוד בארגונים שונים. הגרף הכלכלי של לינקדאין יכול לעזור גם כאן, אך הערך האמיתי של כריית נתונים טמון במסנני החיפוש המתקדמים של לינקדאין. מעבר ל"הרשת שלי "ו"אנשים שאתה מכיר", חיפושים מתקדמים מאפשרים למשווקים להוסיף לא רק קודיות אלא חברות ותארים לעבודה לשאילתה מורכבת יותר. אם הארגון שלך שילם עבור חברות פרימיום, אתה יכול להתחיל לבנות שאילתות האזנה ברמה בוליאנית המשלבות פונקציה, גודל חברה, תחומי עניין, קבוצות קשורות, רמת ותק, שנות ניסיון ושאר מדדים פרטניים יותר המקשרים כל היבט אחר של הפלטפורמה לכלי חיפוש אחד בעל עוצמה גבוהה.

פקטור מיקרוסופט

כעת, לאחר שמיקרוסופט שמה לה טבעת, נתחיל לראות את לינקדאין הופכת באמת לחלק מהמערכת האקולוגית של מיקרוסופט. הרכישה רק מתחילה לשאת פרי מכל הזדמנויות התוכנה, השירותים והנתונים האפשריים. מייסד לינקדיין ריד הופמן הצטרף לאחרונה לדירקטוריון מיקרוסופט, כאשר החברות מתחילות להתמזג בדרכים שונות. אולם האינטגרציה הגדולה הראשונה הגיעה באפריל כשמיקרוסופט הודיעה שהיא קושרת את הכלי Dynamics 365 CRM שלה ישירות עם Navigator Sales LinkedIn, ומעניקה לאנשי מכירות ומשווקים המשתמשים ב- Dynamics 365 גישה ישירה למסד הנתונים של לינקדא ולהפך. זהו קצה הקרחון כיצד מיקרוסופט תתחיל למנף את נתוני השיווק והמכירות בלינקדאין על פני הכלים שלה, ולשלב את שירותי מיקרוסופט ברשת החברתית.

מיקרוסופט הודיעה גם על כלי ניהול משאבי אנוש וגיוס חדש בשם Dynamics 365 for Talent, המעניק למשתמשי Microsoft Dynamics GP את היכולת לחפש עובדים פוטנציאליים ישירות באמצעות כלי הגיוס והלימוד של לינקדאין, כמו גם לנהל עובדים מגיוס לאורך תקופת העסקתם..

מעבר לכך, חפש שילובים נוספים עם אפליקציות ושירותים נוספים של מיקרוסופט, כמו Microsoft Office 365, Microsoft Outlook ו- Microsoft Skype, המוטמעים באופן אינטואיטיבי בחוויית הלינקדאין. ל- LinkedIn יש פוטנציאל להפוך למרכז החברתי שמול חזית החזון המתכנס של מיקרוסופט לעסקים ולפרודוקטיביות. חבילת הפריון של מיקרוסופט עשויה להפוך לזמינה טבעית באמצעות כלים ליצירת ושיתוף תוכן ברשת החברתית. האינטגרציות של מגייס לינקדאין ומכירות ניווט המכירות עם Dynamics 365 הן רק ההתחלה. מיקרוסופט יכולה להכין אישורי לינקדאין בכל מקום כמו פייסבוק לצורך כניסה בלחיצה אחת בשירותי מיקרוסופט. במהלך השנים הקרובות נתחיל לראות את לינקדאין מעוצבת ומשופרת בהתאם לאסטרטגיית הענן הארגונית הגדולה יותר של מיקרוסופט. אם הארגון שלך כבר מושקע במערכת האקולוגית של מיקרוסופט, זה יכול להיות טוב מאוד לעסקים.