סקר שביעות רצון משתמשים מפוקפק תוקף את אפל | ג'ון ג. דבוראק

צפו בכל התמונות בגלריות

יותר מ- 320, 000 משתמשי סמארטפון השתתפו בסקר שביעות רצון המשתמשים שערך OnDevice Research. באופן מוזר, ה- iPhone 5 הגיע למקום החמישי והאחרון, עם ציון של 8.23 ​​מתוך 10. החלק המוזר ביותר, עם זאת, הוא שה- Motorola Atrix HD הגיע למקום הראשון, עם 8.57. באמצע היו מוטורולה דרואיד Razr M (8.5), HTC Rezound 4G (8.32), ו- Samsung Galaxy Note II (8.26).

ובכן, זהו רשמית הסקר המגוחך ביותר שאי פעם. ראשית, כשהציונים הגבוהים והנמוכים ביותר מגיעים פחות מנקודה זו, האם באמת יש הבדל חשוב מבחינה סטטיסטית?

שנית, האם המשתמשים מנוסים בכלל עם הטלפונים האחרים? לכל מה שאנחנו יודעים, הטלפונים - במיוחד האייפון - לא היו מוגזמים מכיוון שהבעלים לא ידעו טוב יותר אלא פשוט אהבו את מה שהיה להם. כלומר, מי קונה טלפון של מוטורולה? ברור שמדובר במתחיל חדש לזירת הסמארטפון וכך הם יובאו מיתרונות הסמארטפון ודרגו את המוטורולה מאוד.

בואו נודה בזה, מוטורולה לא מפוצצת את המכסה מהשוק במכירות אדירות - אם כי ניתן להשתמש בסקר מזויף זה כדי למנף מכירות. עם זאת, זה לעולם לא יקרה, מכיוון שלגוגל אין מושג כשמדובר במכירות ושיווק בפועל. כמובן, אני לוקח זאת בחזרה אם גוגל מימנה את הסקר הזה.

בכל אופן, הסקר נערך בבירור בכדי להציב את אפל באור רע. למעשה, מעט מאוד משתמשי אייפון רציניים יקנו אי פעם כל דבר אחר. אם לאייפון יש ציונים נמוכים, הם היו מהמשתמש המזדמן שהתקשה במכשיר.

הבן שלי, למשל, שונא את האייפון מכיוון שכפתור הבית באייפון 4 שלו כבר לא עובד ולא Verizon ולא אפל לא יעשו כלום כדי לתקן את הבעיה, מה שהופך את הטלפון לחסר תועלת לכל דבר אחר מלבד שיחות טלפון. הוא בחן את זה וכנראה שהנושאים עם החלק המרגש הזה נפוצים. תן לו סקר לקוחות ותוכל להיות בטוח שהוא ינשף את התוצאות מתוך שנאה מוחלטת.

מרבית יצרני הטלפונים של אנדרואיד, ובמיוחד מוטורולה ו- HTC, לא הסירו כל רעיון שעליו להיות נקודת כישלון מרכזית כמו לחצן הבית של אפל; הטלפון כולו צריך להיכשל ברמת מסך המגע על מנת שהטלפון יהיה בלתי שמיש. (הערה: מעולם לא ראיתי סמארטפון של מוטורולה בטבע, מעולם.)

אני באמת מאמין שדרוג אפל מוזרם באופן מלאכותי על ידי היבנים שלדעתי דירגו את הטלפון כמושלם או כמעט מושלם. המעריצים האלה מנגדים את הקלט השלילי מדי מצד האנשים עם כפתורי בית מתים.

צפו בכל התמונות בגלריות

יעצתי לבני לפצח את המסך שלו ואז להיכנס לחנות אפל כשהוא נושא את הטלפון ביד עקובה מדממת, ומשמע שרמזים גוזרים אותו על בסיס יומי. הטלפון יהיה נושא לחבות עבור אפל. הצעתי זאת רק מכיוון שאני מכיר מישהו שבאמת נחתך לגזרים בזכוכית השבורה ועשה זאת.

אפל מחזיקה את שוק הסמארטפונים בשש השנים האחרונות והיא הופכת לפורד ה- T של התעשייה. הנרי פורד החזיק את הדגם T בשוק כל עוד הוא יכול, עד שמנהליו אילצו אותו לעשות משהו חדש. התחרות תפסה מאז והתרחקה מעבר לפורד. אנו בטח יכולים לצפות לרענון iPhone 5S של המוצר בקרוב, אך לאחר מכן, אני חושב שמשהו חדש לחלוטין. זה ירגש את כולם מחדש.

אבל ראשית, תקן את הבעיה בכפתור הבית!

צפו בכל התמונות בגלריות