פירוק תרבות ארגונית למציאת הנשמה של מיקרוסופט

בעיתונות דובר רבות על כך שמנכ"ל מיקרוסופט, סטיה נדלה, רוצה שהחברה תגלה מחדש את נשמתה. זה יתקיים ברגע שהוא יפטר 18, 000 עובדים. הרבה אנשי מקצוע ואנליסטים מדברים עכשיו משחק גדול על התרבות הארגונית של מיקרוסופט ואיך היא צריכה להשתנות. הרציונל היחיד לחשבון נפש זה הוא מכיוון שמיקרוסופט אינה דומה לגוגל. לדעתי הכל משעשע מאוד.

תרבות ארגונית היא כמו כל תופעה סוציולוגית: היא אורגנית. זה גדל עם הזמן. זה לא קל להבין או לנתח ואפילו קשה יותר לשנות לאחר התבצרותו.

אני אוהב לחשוב על זה כמשהו שאינו שונה מדי מגוריו בעיר במשך זמן רב. בסופו של דבר אתה לומד איפה המסעדות הטובות ביותר. אתה מתוודע לבעלי כל העסקים. אתה יודע מתי זמן הנסיעה רע. אתה יודע קיצורי דרך וטריקים ושיטות עבודה מומלצות. בעובד תרבות ארגונית היא כזו. זה משהו שהם לומדים לעבוד בתוכו.

כשאנשים עובדים בחברה, הם צריכים להבין כמה דברים ממש מחוץ למחבט. בואו נסתכל על השלבים שעובד עובר ונשקול את התרבות הארגונית לאורך הדרך.

שלבי התעסוקה

שלב הישרדות . כאשר הוא נשכר לראשונה, זה קריטי. אם אינך יכול להימשך שבוע כי אמרת משהו מטופש או שברת פרוטוקול לא ידוע (עבורך), אתה נידון. תקופה זו יכולה להיות בכל משך זמן, אך בדרך כלל היא מוקדמת, כאשר אתה לומד על החברה ושומר על מלכודת שלך.

שלב חברתי . כולם ניגשים לזה אחרת, אבל אתה צריך להתיידד שילמדו אותך את החבלים לגבי החברה ועם מי אתה יכול להתחבר ולערוך אותם. לעיתים קרובות זה קשור לעצמך לקבוצה משנה בתוך החברה. תת-קבוצות אלה, שיכולות להיות מאוד עוצמתיות ואפילו הרסניות, מחלחלות לכל ארגון גדול, כמוהו או לא. לעיתים קרובות כוחות ההנהלה העליונה נאלצים לפתוח מחדש את הקבוצות הללו, המכונות לעיתים פנימיות "אימפריות" כדי להקים מחדש שרשראות פיקוד ולגרום לחברה להיות חלקה יותר. לחברה שעושה הרבה ארגונים מחדש יש המון קבוצות משנה בעייתיות שנוצרות בקלות.

אני מקשר בין קבוצות המשנה האלה לכנופיות כלא. ספרים נכתבים בנושא זה.

שלב יעילות . השלב הבא בחייו של עובד הוא שלב העשרה המגושם. אתה צריך להבין בעצם מה אתה אמור לעשות. גם אם אתה נמצא על פס ייצור, איפה שזה ייראה די חתוך, זה לא.

בוא ניקח את דוגמת פס הייצור וננסה להבין את הסוגיות. התפקיד שלך הוא לקחת אגוז ולהבריג אותו לבורג שעובר ליד. מישהו יראה לך איך לעשות את זה והדבר הראשון שאתה עושה זה להעתיק בדיוק את מה שמוצג לך. עם הזמן אתה מבין שאתה יכול לעשות את זה טוב יותר בדרך אחרת ואתה מתחיל להתנסות עד שתמצא את הדרך הטובה ביותר עבורך. זה עלול לקחת זמן.

עכשיו עברו ממשימה מונוטונית ופשוטה זו לעבודת שולחנות בה אתם מוקצים להעריך ולדווח על הצעות שיווק. מוצג לך כיצד לעשות זאת ואתה מעתיק את זה, אך בהתאם לכללים הלא מדוברים אתה עשוי לעשות פחות או יותר.

זה המקום שבו התרבות הארגונית נכנסת שוב עם ההשפעה הגדולה ביותר. זה גם מראה מדוע כל כך קשה לשנות את התרבות הארגונית. על ידי ניסוי וטעייה העובד קובע מה הוא או היא יכולים או לא יכולים לעשות. אולי להיות רפה מאוד מקבל מחמאות מכיוון שאתה לא יוצר מחסומים. אולי מעבר לסיפון עם רעיונות יצירתיים חדשים והוספת לתוכניות בעצמך זה מה שמעורר קודואים. התרבות התאגידית תקבע זאת יותר מכל. בחברה אחת היצירתיות מתוגמלת, בחברה אחרת היא נמנעת מכיוון שזה לא תפקידך.

לאחר ניווט בהיבט זה של העבודה, העובד נכנס למצב האחרון.

שלב התפטרות . האדם מוצא את החריץ שלו או שלה ופשוט עושה זאת עד שהם מועברים לתפקיד אחר, לרוב על סמך מדדים שרירותיים. התהליך מתאפס לנקודות שונות במסגרת הישרדות, סוציאליזציה, כינון יעילות והתפטרות.

האופן בו כל זה עובד יחד כמו מכונה נשלט ואכן מוסדר על ידי התרבות הארגונית. הציבור רואה בתרבות הארגונית בתמימות מסיבות חביות חינמיות, אולמות התעמלות בקמפוס, חטיפי מיצים, אוטובוסים של הובלה, קרבות אקדחים של נרף, עבודה ארוכה מדי וסילנות אחרת, אך זו אינה תרבות ארגונית. טיפשות אלה הן בסך הכל התלבשות חלונות והן למעשה חסרות משמעות.

תרבות ארגונית היא השומן שגורם לפעולה להריץ.

החוויות המשולבות של הארגון כולו בשילוב להלך רוח או מנטליות כוורת מהוות את התרבות הארגונית הקולקטיבית. זה חלום צינור טיפשי אם לא שחצן לחשוב שאפשר לשנות את "הדבר" האמורפי הזה על ידי צו.

אבל מנכ"ל יכול לשנות את זה… על ידי ירי של הרבה אנשים. לבודד את ראשי האימפריות השונות הנתפסות ולהיפטר מהן. להבין את מטפלי הבעיות ולפטר אותם. שינוי התרבות הארגונית לא נעשה באמצעות שיחות פפ.

אם מיקרוסופט פיטרה 50, 000 עובדים ומעלה, ניתן היה לעשות זאת; 18, 000 זה לא מספיק.

עם זאת, מדוע, בדיוק, אתה רוצה לשנות את התרבות הארגונית של מיקרוסופט? האם זה באמת דפוק? האם זה באמת גרוע מכל תרבות ארגונית אחרת בתחום הטכנולוגי? האם אי אפשר לעבוד איתו? אלה השאלות שאשאל. אני לא רואה בעיה אמיתית.