סיסקו וובקס רווחת טכנולוגיות עוזרות קוליות באמצעות רכישה של Voice

סיסקו וובקס הודיעה אתמול על כוונתה לרכוש את Voicea, החברה שיצרה את ה- Enterprise Voice Assistant (EVA). EVA מיועד לפגישות וכנסים, יכול להאזין לפגישה או להתקשר, לרשום הערות ולקבוע תזכורות כך שהמשתתפים יוכלו להוציא פחות אנרגיה על רשימות פתקים ויותר על התרכזות בדיון. EVA יכול גם לעקוב אחר משימות ישיבות ולייצר תוצאות ניתנות לפעולה מתוך הערות פגישה מדוברות. הרכישה צפויה להיסגר ברבעון הראשון של שנת הכספים 2020 של סיסקו, בכפוף לתנאי סגירה נהוגים ואישורים רגולטוריים נדרשים.

הבאת הבינה המלאכותית של Voicea (AI), שעתוק בזמן אמת וזיהוי דיבור אוטומטי מתקדם (ASR) לסיסקו וובקס יסמן את האימוץ הגדול ביותר של טכנולוגיית עוזר קולי במרחב הארגוני. על פי נתוני סיסקו וובקס, יותר מ -150 מיליון אנשים משתמשים ב- Webex מדי חודש, כאשר יותר מ- 360 מיליון פגישות מתרחשות מדי שנה ב- Webex.

חברת המחקר Gartner Research צופה כי עד 2021 25 אחוז מהעובדים הדיגיטליים ישתמשו בעוזרים וירטואליים על בסיס יומי - לעומת 2 אחוזים בלבד בשנת 2019. לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) וסטארט-אפים, פירושו הזדמנות להשתמש ב עוזר וירטואלי לדאוג לתהליכים עסקיים חוזרים ונשנים יותר. השימוש בטכנולוגיה זו כחלק מכלי כמו סיסקו וובקס - כלי שרבים כבר משתמשים בו - יכול לעשות את זה בכל מקום יותר בכל הענף.

(זיכוי תמונה: סטטיסטה )

סרי סריניוואסן, סמנכ"ל בכיר ומנכ"ל בחברת סיסקו וובקס, אמר כי רכישת Voicea תשפיע למעשה על מוצרים שמעבר ל- Webex, כולל יוזמת שיתוף הפעולה הקוגניטיבי של סיסקו. יוזמה זו היא המאמץ המתפתח של סיסקו למנף טכנולוגיות מתקדמות שונות ליכולות שיתוף פעולה חדשות, כולל בינה מלאכותית (AI), למידת מכונות (ML) ועוזרי קול.

"אנו שמחים להתחיל לעבוד בהצגת EVA בכל פורטפוליו היישומים והמכשירים לשיתוף הפעולה שלנו", אמר סריניוואסן. "האפשרויות עוצמתיות, באמצעות שילוב מנועי AI לתמלול ושיחה."

EVA של Voicea כבר משולב היטב ב- Webex, כך שהפונקציונליות תהיה זמינה ללקוחות הנוכחיים, ואלה החדשות הטובות. "תראה מערכת של יכולות שהלקוחות הקיימים שלנו יצאו מהקופסה", אמרה סרריבסן. "ויהיו יכולות נוספות שיתווספו על גבי זה."

החדשות הרעות הן שכאשר הרכישה תעבור, הטכנולוגיה של EVA ו- Voicea תהיה שייכת אך ורק לסיסקו וובקס. המשמעות היא שהאינטגרציות הקודמות עם מוצרים מתחרים יפסקו, כולל אלה עם BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business ו- Zoom Meeting.

תחרות לקול טק בארגון

רכישת Voicea של סיסקו וובקס עלולה להתחיל במירוץ להוספת טכנולוגית עוזרת קולית חכמה בענף הישיבות והכנסים. דניאל ניומן הוא אנליסט ראשי במחקר Futurum; הוא עוקב אחר חידושים במרחב הוועידה מזה זמן. ניומן אומר כי סיסקו קיבלה מחדש את המיקום המוביל בשני המובילים בשוק בשיתוף פעולה מקצה לקצה, יחד עם מיקרוסופט.

"כך תוכלו לצפות מהעוקבים, כמו גם של מיקרוסופט, לשים לב לכך, ולשקול רכישות פוטנציאליות או פתרונות פנימיים כדי להתחרות ביכולות הנוספות של Voicea", אמר ניומן. "מגזר פתרונות הוועידה רואה התכנסות מהירה של פרודוקטיביות, אנליטיקה ו- AI כמי שממוקד בזבוז הפגישה ומפתחים פתרונות כדי להשיג יותר מזמן הפגישה, תוך מינוף הטכנולוגיה כדי לעזור."

"עם הטכנולוגיה של Voicea, סיסקו תשפר את פורטפוליו של Webex עם שירות תעתיק רב עוצמה המשלב AI וזיהוי דיבור אוטומטי כדי לפתוח את הכוח של כל שיתוף פעולה, כמו פגישות ושיחות, " אמרה סרינבסאן. "המוקד הראשון שלנו עם Voicea הוא להפוך פגישות לאוצר של הערות ותובנות של פגישות דיגיטליות. המשתתפים והלא-משתתפים יכולים לאסוף במהירות את המידע הרלוונטי ביותר מההערות והתובנות הדיגיטליות הללו, ולהפוך גוש טקסט למידע שניתן לפעול."

EVA על ידי Voicea יכול להגיב לפקודות מדוברות.

אבטחה ופרטיות עבור עוזרים דיגיטליים

הכנסת טכנולוגיה עוזרת קולית למוצר מיינסטרימי כמו סיסקו וובקס מחייבת חינוך למשתמשים על היתרונות של זיהוי דיבור אוטומטי, שעתוק בזמן אמת ו- AI במקום העבודה. עם מודעות מוגברת לאבטחה ופרטיות, סיסקו וובקס, באמצעות רכישתה של Voicea, הוטלה על המשימה הבלתי מעורערת של קידום הטכנולוגיה כמוגנת כפרטיות.

• עוזרי קול מבוזבזים בטלפונים פנימיים. עוזרי קול מבוזבזים בטלפונים פנימיים
• תתכונן: עוזרי קולי מגיעים לחדר הישיבות שלך תתכונני: עוזרי קולי מגיעים לחדר הישיבות שלך
• גוגל מציגה עוזר קולי 'הדור הבא' סופר מהיר - גוגל מציגה עוזר קולי 'הדור הבא' סופר מהיר

בהתחשב בהפרות הפרטיות של עוזר הקול לאחרונה במרחב הצרכני, ספקי פתרונות עסקיים וארגוניים צריכים להכפיל את אופן ההתנהלות של נתונים קוליים ותמלוליים בצורה מאובטחת.

"כשאתה מכניס את Voicea ל- Webex, זה מתחם לענן אבטחת Webex. כל פרטי הפגישה שלך מאוחסנים בענן פנימי יחיד. המידע שלך לא נכנס לשום ענן חיצוני. אנו מספקים גם בקרות מכוונות מאוד לפרטיות עבור EVA. להשתתף בפגישות ", אמר סריניווסן.

"סיסקו מנוסה בהרבה יותר ומחויבת לפתרונות הנדסיים השוקלים אבטחת חומרה ותוכנה. פגיעויות ש- Slack ו- Zoom ראו הן אפשריות, אך הרבה פחות סביר עם פתרונות סיסקו בגלל ספסל ההנדסה העמוק של החברה", הוסיף ניומן. "אני מאמין שזה מהלך מעודד עבור סיסקו וובקס. ההשקעה שלהם היא סימן ברור למחויבות לתיק שיתוף הפעולה."