תוכן עניינים:
גל חדש של תוכנות לשיתוף פעולה מקוון מאיים להפחית באופן דרמטי (אם לא מבטל) תקשורת דוא"ל פנים-משרדית. מוצרים כמו Slack, צוותי מיקרוסופט ו- Facebook Workplace מאפשרים למשתמשים עסקיים לשוחח בצ'אט באמצעות ועידת טקסט ווידאו, לשלוח קבצי GIF ואמוג'ים ואפילו לשתף קבצים - הכל מבלי להשאיר את הנוחות של דפדפן אינטרנט או יישום מקומי.
אם אינך מכיר סוג זה של תוכנת שיתוף פעולה, עיין במאמר שלנו על ההבדל בין צוותי Slack ו- Microsoft. בתוכו תמצאו שלל התכונות הטובות ביותר הזמינות בשתי הפלטפורמות המובילות בענף, כמו גם את תכונות ההבחנה הייחודיות של כל פלטפורמה., נבחן ספציפית ארבע תכונות של Facebook Workplace, חבילת שיתוף פעולה עסקית מסקרנת, ונבדוק מדוע היא יכולה להחליף את רוב הדוא"ל הפנים-משרדי. לאלו מכם שמעולם לא השתמשו בפייסבוק Workplace (וגם אנחנו לא), אל תדאגו: מקום העבודה נראה כמעט זהה לפייסבוק בו אתם משתמשים בחייכם האישיים. למעשה, אם העסק שלך מאמץ את התוכנה, סביר להניח שתמצא את עצמך מוצף בזרם דומה של צילומי תינוקות וחתולים. זה מה שנראה כה מושלם בכלי (ושל צוותי מיקרוסופט ומרפה) של מיקרוסופט: הוא משכפל כלי שאתה משתמש בו בחיי היומיום שלך, אך הוא מספק לעסק שלך את השליטה והסמכות להנחות שיחות לעבודה.
כמו כן, נבדוק האם Workplace (וכברירת מחדל, צוותי מיקרוסופט וסלאק) יוכלו להחליף אימיילים לתקשורת חיצונית אי פעם. התראת ספוילר: כנראה שלא (לפחות עדיין לא).
1. קבוצות
דוא"ל קל לשימוש אך שיחות יכולות להיות מכריע, במיוחד כאשר יותר מדי משתמשים נמצאים בשרשור אחד. כשמדובר באשכולות דוא"ל, חשוב על התדירות שבה מספר אנשים מגיבים לאותו דוא"ל בו זמנית, השב לאדם אחד במקום השרשור כולו, או השב לכולם במקום הנמען המיועד.
באמצעות Facebook Workplace, אתה יכול להשתמש בתכונת הקבוצות של הכלי כדי לאסוף עובדים רלוונטיים לשרשור אחד שבו הם חופשיים לשוחח זה עם זה בפורום ציבורי, לצרף קבצים גדולים עבור אותם עובדים שרוצים גישה ואפילו לחפש ישנים משחזר את הדרך בה תחפש בתיבת הדואר האלקטרוני שלך שיחות ישנות.
Workplace מאפשר אפילו ליצור קבוצות מרובות חברות המאפשרות לך לשתף פעולה עם צוותי עבודה אחרים. זה שימושי במיוחד לצוותי פרסום העובדים עם לקוחות חיצוניים וצוותי שירותים העובדים עם חשבונות כפפות לבנות, למשל.
עדכון חדשות
כולנו יודעים כמה קל להחמיץ דוא"ל הכולל חברות. או שאנחנו עסוקים מדי או שאנחנו ממהרים, ואנחנו מחליטים לפתוח את ההודעה מאוחר יותר ואז מאוחר יותר לא קורה. באמצעות Workplace מוצגת לעובדים מייד עדכון חדשות שמציג את הסיפורים החשובים ביותר של היום. לא רק שההודעה של המנכ"ל תפעיל הודעה כאשר היא פורסמת, אלא שהיא ככל הנראה תחול בראש העדכון שלך, ותוכל לראות את התגובות של כולם להודעה. זו דרך הרבה יותר שקופה, הרבה יותר ידידותית למשתמש לפרסם, לקרוא ולהגיב להודעות.
בנוסף, פוסטים חשובים יותר מקבלים משקל רב יותר מאשר פוסטים פחות משמעותיים, מה שאומר שאתה באופן אוטומטי צפוי יותר לראות את מה שאתה צריך לראות. באמצעות הדוא"ל כל הודעה מקבלת משקל שווה עד שתכביד על חשיבות ההודעה.
שונא את מה שאתה רואה במקום העבודה? בטל את העקוב אחרי השרשור או מחק את הפוסט - שתי האפשרויות טובות יותר מאשר לשלוח הודעה על כל החברה באומרו "הסר אותי מחוט הדוא"ל הארור הזה."
3. שידור חי
כולנו ראינו סרטונים חיים של חברות מדיה מרכזיות כמו הניו יורק טיימס , NBC וכמובן PCMag, אך תוכלו לשדר ישירות גם בפייסבוק Workplace. זוהי תכונה חמורה אשר מועילה לעסקים רציניים כמו גם לפעילות אגרות חוב קבוצתית. האם המנכ"ל שלך מדבר בכנס? שדר את התו המרכזי בשידור חי לכל מי שלא היה מסוגל להשתתף. האם צוות יחסי הציבור שלך לוקח אתגר דלי הקרח? הצטרף אליהם ממרחק בטוח וחם על ידי צפייה בסרטון החי.
אף פלטפורמת דוא"ל לא עומדת לספק לך רמת פונקציונליות ומיידיות זו. באמצעות דוא"ל תצטרך להקליט את הווידיאו, לשמור אותו בשולחן העבודה או בשירות הסטרימינג שלך ואז לשתף אותו באמצעות הודעת דוא"ל המונית עם כל מי שבחברה. זוהי דרך איטית, מרובת שלבים, בתחילת שנות האלפיים לחלוק תוכן עם עמיתיך לעבודה.
4. אין ספאם
לא משנה כמה מסנני הדואר האלקטרוני של החברה שלך מחמירים, ללא ספק תוצף בספאם. לעומת זאת, Facebook Workplace היא קהילה סגורה שרק עובדים רשומים ושותפים יכולים לגשת אליה. בטח, אולי תראו יותר מדי ממים וקשרים פוליטיים במקום העבודה, אבל לפחות תוכלו לבייש את עמיתכם בפומבי מהפרקטיקה הזו. באמצעות דואר זבל, ההודעות ימשיכו להגיע לתיבת הדואר הנכנס שלך ללא קשר לצריחה בקול רם.
מינון מציאות
בואו נהיה כנים: אימייל לא הולך לשום מקום. אפליקציות לשיתוף פעולה לעולם לא יהרוג דוא"ל עבור תקשורת חיצונית. צוות ה- IT שלך לא יצליח לעלות על כל מי שמחוץ לחברה שלך שמבקש גישה לקבוצה הפנימית שלך כדי לשלוח לך הודעה ישירה. זה לא בר ביצוע, זהיר או חסכוני (מקום העבודה של פייסבוק מתחיל ב -3 דולר למשתמש).
אם אנשים היו נוטים יותר להשתמש בטלפונים ממה שהם, אז אולי שילוב של אפליקציית שיתוף פעולה להודעות פנימיות וקריאה קולית לתקשורת חיצונית היה עושה את העבודה. למרבה הצער, אף אחד לא באמת רוצה לענות על כל שיחה בודדת שעולה על שולחנם. אנשים גם שונאים להיכנס לתא הקולי שלהם. הרבה יותר קל לעקוב אחר מיילים ולענות רק על ההודעות שאתה בוחר לענות עליהן.
עבור תקשורת שיווקית, שום אמצעי לא קל או חסכוני כמו דואר אלקטרוני. חשבו כמה הייתם מתעצבנים אם כל הודעת דוא"ל מסחרית שהועברה לתיבת הדואר הנכנס שלך הייתה מועברת באמצעות שיחת טלפון או הודעת טקסט. חלילה. למרבה המזל, דוא"ל נשאר הפלטפורמה המושלמת עבור מתקשרים חיצוניים לשלוח פיצ'רים, להציע קופונים ולשאול כיצד הם יכולים לשרת אותך בצורה הטובה ביותר.
עם זאת, זה רק עניין של זמן עד שאחד מיצרני פלטפורמת שיתוף הפעולה יוצר דרך חלקה עבור אנשים מבחוץ להגיע למשתמשים מבלי להפריע למערכת האקולוגית הפנימית של הפלטפורמה. לדוגמה, אם אתה יכול לקבל הודעת צ'אט ב- Workplace מבלי שה- IT יצטרך להעניק גישה ל- Workplace לשולח (תוך כדי שמירה על אבטחת המערכת ומבלי לאפשר לזרים גישה לאחד מהאשכולות או הקבוצות הפנימיות של הפלטפורמה), אז אני אל תראה סיבה שלא ניתן היה למגר את הדוא"ל לחלוטין. אם יש לך מושג כיצד לפתור את הבעיות הללו, שלח לי הודעה (על הפלטפורמה שתבחר).
פייסבוק סירבה להגיב על הסיפור הזה.
