כלי עבודה עסקיים: מנהלי ההפעלה מדברים על תוכנת הבית המועדפת עליהם

אינך יכול לנהל עסק מתפקד, יעיל ורווחי ללא תוכנה. האפליקציות, הכלים והשירותים מבוססי הענן שאנו משקיעים בהם משמשים כבסיס עליו מתקשרים העובדים שלך, כיצד הם מכניסים רעיונות לסיעור מוחות ומשתפים פעולה בפרויקטים וכיצד אתה מנהל את כל היבטי הפעילות, מפיתוח מוצר ומכירות ועד שירות לקוחות ו מעקב אחר הספרים.

בשום מקום ההבדל תוכנה טובה לא יכולה להיות יותר ברורה מאשר בחברות סטארט-אפ. אם עסק הפעלה זריז שיש בו רק קומץ עובדים לוקח סיכוי באפליקציית הרוצח הבאה והוא משלם דיבידנדים, אותו "כלי כוח" עסקי יכול לשנות לחלוטין את אופן פעולתם. כבר כיסינו את ערכת כלי ההפעלה החודשית של PCMag עם החומרה, התוכנה והיישומים החדשים הטובים ביותר עבור סטארטאפים. אבל כשמדובר בכלי החשמל העסקיים שעושים את ההבדל הגדול ביותר בפריון העבודה ובשורה התחתונה של ההפעלה, חשבנו שכדאי לשאול את מייסדי ההפעלה עצמם.

AdMobilize, Branch Metrics ו- Illumio הם כולם סטארט-אפים שהצגנו ב- PCMag Startup Spotlight, מפרקים את הפלטפורמות שלהם, את התוכניות העסקיות שלהם, ומה הופך את הטכנולוגיה והגישה בשוק שלהם למיוחדת. ביקשנו ממנכ"ל AdMobilize, רודולפו סאקומן, מייק מולינט, מייסד משותף ומנהל COO של סניף מדדים, ו- PJ קירנר, מייסד ומנהל CTO של אילומיו, לנקוב בחמישה כלי תוכנה שעושים את ההבדל הגדול ביותר לעסקים שלהם. כמה מהיישומים חופפים, כך שבסופו של דבר סיימנו עם 13 כלי כוח עסקיים על פני שיתוף פעולה, פיתוח ופרודוקטיביות.

תקשורת ושיתוף פעולה

1. רפוי

באופן לא מפתיע, אחד הכלים שקיבלו המלצות מרובות היה אפליקציית שיתוף הפעולה שמשנה את המשחק Slack. בסקומן של AdMobilize נמסר כי ראה שיפור משמעותי ביעילות הארגונית מכיוון שדוא"ל פנימי הופחת ב- 95 אחוזים.

"זה מאפשר לנו לשמור על דופק על החברה, על תרבות אומנה, והוכיח שהוא אמון מוח בזמן אמת", אמר."

מולינט של סניף הגיע ישר לעניין: "בואו נהיה כנים, אין כלי תקשורת פנימי טוב יותר מאשר סלאק, " אמר. "מהטכנולוגיה, לצוות שלהם, למגוון הרחב של המוטות שהיא תומכת בה, Slack שינה את האופן שבו אלפי חברות עובדות, כולל שלנו."

2. סקייפ

AdMobilize מונה עדיין מספר מועט של עובדים, אך הצוות הסרוג מפוזר ברחבי העולם עם משרדים במיאמי, וושינגטון הבירה, לונדון ובוגוטה, קולומביה. סאקומן אמר שכאשר מדובר בפגישת כל אותם עובדים לפגישות וירטואליות, עדיין אין כלי טוב יותר להפעלה שלו מאשר סקייפ.

"סקייפ הוא עדיין כלי התקשורת הוידיאו האמין והיעיל ביותר לצוות שלנו בן 35, " אמר. -רודולפו סאקומן, מנכ"ל AdMobilize

3. HipChat

במקום לקפוץ גם על העגלה של Slack, הצוות הכבד של המפתחים של אילומיו מעדיף את אטלסיאן HipChat. כפי שהסביר קירנר, ההפעלה משתמשת בפלטפורמת שיתוף הפעולה עבור הרבה יותר מסתם העברת הודעות.

קירנר אמר כי "לא רק ש- HipChat הוא כלי נהדר לשיתוף פעולה, צוות ה- Ops שלנו הפך אותו לרובוט אוטומציה בשירות עצמי שמפתחים יוכלו לשלוט בתשתית הענן שלהם". "HipChat הוא הקליפה החדשה."

מבצעים ותפוקה

4. פרשסק

תוכנת דלפק העזרה הפופולרית Freshdesk הייתה כלי הכוח האחר עם המלצות חופפות הן של AdMobilize והן של סניף. סאקומן ומולינט שרו את שניהם.

סאקומן אמרה כי "Freshdesk הוא כלי מסודר ליצור קשר עם הלקוחות הדורשים משוב מהיר, ומספק לצוות הפיתוח העסקי שלנו פלטפורמה להבטיח שאנו מספקים שירות לקוחות שאין כמוהו".

"ניסינו כל שירות לקוחות ומערכת כרטיסים הקיימים בשוק, ו Freshdesk הוא הטוב ביותר שמתאים לצרכים שלנו", הוסיף מולינט. "אתה יכול להתאים בקלות את העיצוב של המיילים כדי לספק שירות בהתאמה אישית ולהימנע מהרגשת 'הכרטיסים' שאתה מקבל כשמדובר ברוב צוותי התמיכה. מזל שיש לנו למצוא אותם לאחר שלא הצלחנו לחוות חוויה טובה עם כל כך הרבה אחרים כלים."

5. חממה

חממה היא פלטפורמת מעקב (AT) ומגייסי הגיוס המשמשים לקוחות הכוללים Airbnb, אברנוטה,, SurveyMonkey, Vimeo, Zenefits ואחרים כדי למצוא, לעסוק ולהעסיק מועמדים מוסמכים. מולינט אמר כי חממה היא כלי מעקב אחר מבקשים שהשפיע באופן משמעותי על יעילות הגיוס ועל חווית המועמד.

"קיצרנו את זמן מחזור המועמדים הממוצע לחצי לאחר הטמעת ה- GH וגם העברנו למועמדים שלנו חוויה הרבה יותר עקבית וחיובית. הטכנולוגיה קצת באגי מדי פעם והדיווחים ו- UX משאירים הרבה מה להיות מבוקשים, אבל אני ' אני בטוח שהם ישפרו את זה עם הזמן. בסך הכל, זה פיתרון יעיל למה שהוא מיועד, "אמר מולינט.

6. HubSpot

כלי אוטומציה לשיווק HubSpot מספק ניהול קשרי לקוחות (CRM), שיווק בדוא"ל, ניהול מדיה חברתית, פרסום באינטרנט ודפי נחיתה הכל באחד. סאקומן אמר כי AdMobilize משתמשת בו כדי לנהל את בסיס הלקוחות שלה ואת צינור ההובלה.

"HubSpot היא פלטפורמה מדהימה לניהול הלקוחות והצינור הקיימים שלנו", אמרה סאקומן. "ניסינו כלים רבים, אך ממשק המשתמש של Hubspot וחוויית המשתמש הם פרודוקטיביים להפליא."

7. להגיע

Outreach היא פלטפורמת תקשורת מכירות מבוססת חשבון עם זרימות עבודה ואנליטיקה משולבות ושילובי Gmail ו- Salesforce מובנים. סניף משתמש ב- Outreach כצינור העיקרי לתקשורת של צוות המכירות.

"Outreach שינה את האופן בו צוות המכירות שלנו עובד. זה מאפשר לך ליצור ולשלוח הודעות בהתאמה אישית ומשתלב היטב עם Gmail כך שהכל ייראה יליד", אמר מולינט. "מערכת הניתוח מועילה לנו להבטיח שזרימת התקשורת פוגעת באנשים הנכונים בזמן הנכון. היא המועדפת על צוות המכירות שלנו, וראינו תוצאות מדהימות בהגברת ההמרות של הלקוחות בעזרת הכלים שלהם."

8. בהעברה

Transferwise הוא שירות העברת כסף של עמיתים לעמית (P2P) המאפשר למשתמשים ועסקים לשלוח כסף באופן בינלאומי על פי שערי חליפין בזמן אמת או שער אמצע השוק. הפלטפורמה מבצעת תשלומים, פקודות וכל מיני עסקאות פיננסיות פועלות בצורה חלקה עבור כוח העבודה הגלובלי המופץ של AdMobilize.

סאקומן אמר את הדברים בפשטות: "באופן מעברני אפשר לנו לייעל תשלומים ברחבי העולם."

כלי נתונים ומפתחים

9. תשובה

Ansible (כיום בבעלות Red Hat) היה זה מכבר אחד הפרויקטים הפופולריים בקוד הפתוח ב- GitHub. במילים פשוטות, מדובר בפלטפורמת אוטומציה של ה- IT המקלה על קצה המידה על התפנית והתצורה של יישומים ותשתית מבוססת ענן. אם צוות ה- DevOps שלך לא משתמש ב- Ansible, קירנר של אילומיו אמר שזה יותר שווה לנסות.

"צוות DevOps שלנו מעריך את הפשטות של Ansible. זה כלי תזמור / תצורה חזק, ניתן להרחבה עם תמיכה רבה בקהילה, " אמר קירנר.

10. קונסול

פותח על ידי הפעלת תוכנה HashiCorp, Consul הוא כלי נוסף בקוד פתוח, כלי זה לגילוי ותצורה של שירותי תשתיות ענן. מפתחים ו- IT יכולים להשתמש בתוכנה יכולים להתאים את עצמם למרכזי נתונים מרובים ומספקים תכונות כמו חנויות מפתח / ערכים, בדיקות בריאות וגילוי כשל עבור אשכולות מחשוב.

עבור Illumio זה משמש כצעד הבא אחרי Ansible, במיוחד ביצירת וניהול המערכת האקולוגית של הרכיבים המודולריים שלה, המכונה שירותי מיקרוסופט. "תכונות רישום השירות וגילוי השירות של קונסול עוזרים לנו לבנות את היישומים שלנו למיקרו-שירותים", אמר קירנר.

11. גאטלינג

גאטלינג עוסק בבדיקת עומסים. מסגרת קוד פתוח זו היא כלי לחץ HTTP המדמה עומסים בעלי ביצועים גבוהים בכל מספר יישומים, במיוחד יישומים מבוססי ענן ודפדפנים.

Illumio משתמש בגאטלינג כדי לוודא שהיישומים שלה מסוגלים להתמודד עם קנה מידה ועומס מוגבר, ללא צורך בבדיקה ידנית ממצה. "עם גאטלינג, אנו יכולים לדמות קנה מידה וטעינה קלה מבלי שנצטרך להפעיל אלפי מערכות, " אמר קירנר.

12. InsightSquared

כלי בינה עסקית (BI) מגיעים בצורות וגדלים רבים למקרי שימוש שונים. InsightSquared היא פלטפורמת BI המיועדת לניתוח ביצועי מכירות, וסניף משתמש בכלי כדי לנתח ולייעל את אופן פעולת צוות המכירות שלו.

"כששאלתי כמה חברים בסטארט-אפים את הכלי מספר 1 שהם לא היו יכולים לחיות בלעדיו, הם אמרו InsightSquared, אז המשכנו לנסות את זה. זה מדהים, " אמרה מולינט. "לא יישמנו את זה לגמרי וכבר התרשמנו. אתה יכול לפרוס ולחתוך כל מיני נתוני מכירות (וקצת שיווק) בצורה בלתי אפשרית ב- Salesforce, מה שמאפשר לנו לקבל תובנות חשובות לגבי פעילויות המכירות שלנו. אם יש לך צוות מכירות ואתה משתמש ב- Salesforce, אז InsightSquared היא בהחלט השקעה ראויה."

13. Redis

Redis הוא אחד ממאגרי המידע המהירים בעולם. מאגר הנתונים של קוד הפתיחה בזיכרון ובחנות מבנה הנתונים משמש בצורה הקלה ביותר כמטמון של מסד נתונים וכמתווך הודעות, אך Illumio מרחיק את הטכנולוגיה עוד יותר.

קירנר אמר: "כולם מכירים את רדיס כחנות מבנה נתונים מהיר בזכרון. "אנו לא רק משתמשים בהם לצורך מטמון, אלא גם יכולים להריץ תוכניות בשרתים של Redis כדי להוריד את העבודה משרתי האינטרנט."