וִידֵאוֹ: Exame FQA, 2015 1.ª Fase, Grupo IV (נוֹבֶמבֶּר 2024)
מרבית העסקים מגלים כי שיווק ישיר ללקוחות באמצעות דואר אלקטרוני הוא דרך נהדרת לקדם את העסק. שיווק בדוא"ל כזה הוא מרכיב קריטי בכל קמפיין שיווקי גדול יותר, ולכן הוא נהג קריטי להצלחה במכירות ובהצלחה בשיווק. התוכנה הטובה ביותר לשיווק באימייל מבצעת את הפונקציות החשובות של אספקת מידע מועיל, שליחת מודעות, בקשת עסקים, שידול למכירות (או תרומות במקרה של מלכ"ר). אם הדבר נעשה נכון בונה נאמנות, אמון ומודעות למותג.
בין אם העסק שלך הוא מסעדה, חברת ייעוץ, מעון יום או חנות לרכב גוף, שיפור הקשר עם הלקוחות שלך ומשיכת לקוחות חדשים עם שיווק בדוא"ל צריך להיות ברשימה הקצרה שלך.
מהדורה זו של פרסי PCMag Business Choice Awards מתמקדת בשירותי שיווק באמצעות אימיילים, כלי חיוני לקידום ובניית מערכות יחסים עבור כל העסקים. במשך יותר מ 25 שנה אנו משלימים את ביקורות המוצרים המעבדות מבוססות המעבדות שלנו עם פרסי בחירת הקוראים, בהם אתם, הקוראים, מדרגים את המוצרים והשירותים בהם אתם משתמשים ביותר. פרסי הבחירה העסקית מרחיבים את פרסי בחירת הקוראים על ידי קבלת משוב על החומרה, התוכנה והשירותים שקוראינו מפיצים, מנהלים, מתחזקים ומשתמשים בסביבה עסקית.
הסקר שלנו ביקש מהנשאלים לדרג את שביעות רצונם הכללית משירות שיווק הדוא"ל בו הם משתמשים או מנהלים ואת הסבירות שהם ימליצו עליהם לאחרים. בנוסף, ביררנו את שביעות רצונם מהתמיכה הטכנית והאמינות הכוללת של הפיתרון.
בדוק את הזוכים האחרים שלנו בפרסי PCMag Choice Choice Awards.שירותי שיווק בדוא"ל
שיווק באמצעות דואר אלקטרוני יכול לעשות הכל, החל מפעילות ישירה של תהליך הקנייה ועד להזכיר רק ללקוחות שאתם שם אם הם זקוקים לכם. התחל בקטן (שירותים רבים הינם בחינם למספר מוגבל של נמענים), בדוק את המים והשתמש בהצלחה שלך בכדי להעלות. הליבה של כל קמפיין שיווקי דוא"ל הוא תוכן חזק שמושך את הלקוח פנימה. כתוב את התוכן שלך באופן מקומי ואז השתמש באחת משלל התבניות המושכות תשומת הלב והמקצועיות שרוב שירותי השיווק בדוא"ל מציעים. הקפד לעקוב אחר מי שפותח את הדוא"ל שלך, על אילו קישורים הם לוחצים, והאם הם קונים משהו או לא, כדי שתוכל לשנות את ההודעה הבאה.
בסקר השנה לשירות הטוב ביותר בתחום שיווק הדוא"ל, חמש חברות קיבלו מספיק תגובות כדי להיכלל כגמר: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris ו- MailChimp. במבט על שביעות הרצון הכללית, המנצח שלנו MailChimp לוקח את ההובלה עם 7.7 מתוך 10.
¦ אדום - הזוכה בבחירה עסקית.
אמינות, במקרה זה היכולת של התוכנה או השירות להריץ כל יום, לספק תוצאות עקביות, לשלוח דוא"ל בזמן המתוזמן ולהפוך דוחות זמינים 24/7, עוקבת באופן רופף אחר מגמת שביעות הרצון הכללית. קשר קבוע מוביל את המוביל בקטגוריה זו עם 8.1, ובעקבותיו MailChimp ב -8.0.
אם מסתכלים על התמיכה הטכנולוגית, המספרים מתמצקים סביב הסטטוס של MailChimp כשירות הטוב ביותר לשיווק בדוא"ל, כאשר 8 אחוזים ממשיבים הנבדקים זקוקים לתמיכה טכנולוגית. MailChimp מציע דפי שירות עצמי מאוד אינפורמטיביים שבהם הלקוחות יכולים לפתור בעיות בעצמם מבלי לפנות לתמיכה טכנולוגית - וזה כמובן עוזר.
הבא הוא iContact ב -12 אחוזים ובבנצ'מרק ב -15 אחוזים. ואז יש קפיצה גדולה לליריס ולקבוצה קבועה, שניהם עם 32 אחוז מהלקוחות המחפשים עזרה. באופן כללי, מדובר באחוזים נמוכים מאוד של לקוחות הזקוקים לתמיכה טכנולוגית, ומראים כי ספקי שירותי שיווק בדוא"ל מפתחים פתרונות קלים לשימוש עם כלי עזרה עצמית טובים מאוד.
הדירוגים על התמיכה לא תמיד נוהגים בהתאם. בנצ'מרק נמצא בחזית עם 8.0, ובכל זאת המנצח שלנו, MailChimp, נאבק עם 6.9. בעוד של- MailChimp כלי עבודה נפלאים לעזרה עצמית, נראה כי ברגע שלקוחות זקוקים לתמיכה טכנית הם לרוב לא מרוצים מהתוצאה.
בשאלה לשאלה החשובה "עד כמה אתה סביר להמליץ על שירות שיווק הדוא"ל שלך", MailChimp נמצא בראש העמוד עם 8.0, אחריו צמוד על ידי Constant Contact עם 7.8. שאלה זו משמשת לחישוב ציון מקדם הרשת (NPS), המהדהד את הקבוצתיות הצמודה: MailChimp (20 אחוז) וקבוצה מתמדת (19.5 אחוזים) הם בעלי ציוני מקדם חיובי של נטו, וליריס עוקבת אחרי -5.6. משמעות הדבר היא שלקוחות ממליצים על MailChimp ועל Contact konstant (אם כי לא בהתלהבות - מדובר במספרים נמוכים מאוד של NPS), אין להם מעט מה לומר על בנצ'מרק ו- iContact, ולהפנות אנשים הרחק מליריס.
זוהי קטגוריה תחרותית עם מוצרים חזקים בסך הכל, אך ברור, MailChimp זוכה בסקר פרסי הבחירה של Business עבור שירותי שיווק הדוא"ל הטובים ביותר.
הזוכים בבחירה עסקית: שיווק בדוא"ל
הכלי לשיווק בדוא"ל שנבחר בין קוראי PCMag הוא בבירור Mailkimp - סליחה, Mailchimp. זה גם משמש כבחירת העורכים הנוכחית שלנו, בזכות הכלים הקלים לשימוש שלו. זוהי הפלטפורמה הטובה ביותר עבור אלה הזקוקים לביצוע יד עם התהליך להפוך לגורו שיווק בדוא"ל.
מעניין אילו שירותי שיווק בדוא"ל הם המובילים בקרב עורכי PCMag? קרא את התוכנה הטובה ביותר לשיווק בדוא"ל לשנת 2015.
מתודולוגיה
אנו שולחים בדוא"ל הזמנות לסקר לחברי קהילת PCMag.com, ובמיוחד מנויים לרשימת התפוצה של סקר בחירת הקוראים. הסקרים מתארחים על ידי SurveyMonkey, שמבצע גם את איסוף הנתונים שלנו. סקר זה היה בשטח מיום 5 בינואר 2015 עד 29 בינואר 2015.
המשיבים מתבקשים לדרג את ספק שירותי הדואר האלקטרוני שלהם. הם נשאלים מספר שאלות על שביעות הרצון הכללית שלהם מהשירות, כמו גם חוויות עם תמיכה טכנית במהלך 12 החודשים האחרונים.
מכיוון שמטרת הסקר היא להבין כיצד פתרונות שיווק הדוא"ל משתווים זה לזה ולא כיצד חוויה של משיבה אחת משתווה לזו של אחר, אנו משתמשים בממוצע של הדירוג של פתרונות שיווק בדוא"ל, ולא בממוצע של הדירוג של כל משיב. בכל המקרים, הדירוג הכללי אינו מבוסס על ממוצעים של ציונים אחרים בטבלה; הם מבוססים על תשובות לשאלה, "בסך הכל, כמה אתה מרוצה מתוכנת שיווק הדוא"ל או מספק השירות שלך?"
ציונים שלא מיוצגים כאחוזים הם בסולם של 0 עד 10 כאשר 10 הוא הטוב ביותר.
ציוני מקדמי הרשת מבוססים על הרעיון שהציג פרד רייכדל במכר המכר שלו בשנת 2006, The Ultimate Question, ששום שאלה אחרת לא יכולה להגדיר טוב יותר את הנאמנות של לקוחות החברה מאשר "עד כמה סביר שתמליץ על חברה זו לחבר או עמית? " מדד זה של נאמנות המותג מחושב על ידי לקיחת אחוז הנשאלים אשר ענו על 9 או 10 (מקדמים) וחיסור האחוזים שהשיבו 0 עד 6 (המלעיזים).
אם ברצונך להשתתף בסקרי בחירת הקוראים החודשית של PCMag ולהיות זכאי לקידום ההגרלות החודשי שלנו, אנא הירשם עוד היום.
