בניית אתר מסחר אלקטרוני: 8 היבטים טכניים שאתה צריך לדעת

יצירת אתר מסחר אלקטרוני אינה מאמץ מסובך. אתה יכול להתמקד בפיתוח מוצרים סולידיים ובקידום המותג שלך תוך כדי פנייה לחברת תוכנה שתטפל בפרטים הטכניים - ואפילו לא תצטרך תואר הנדסי. עם זאת, אמנם אינך צריך להיות מתכנת בעצמך, אך חשוב שתבינו לפחות את היסודות של מה שמספק אירוח אתרים מספק מבחינת יכולות המסחר האלקטרוני, ונושא זה נשאר חשוב גם לאחר שתקבלו את ה- e- הפעלת מסחר.

שוחחתי עם Stergios Anastasiadis, מנהל הנדסה ב- Shopify על הטכנולוגיה החשובה ביותר שיש באתר מסחר אלקטרוני ועל מה שכדאי לדעת כדי להתחיל. אנסטסיאדיס אמר כי "יש לנו סוחרים שמוכרים מוצרים מבתיהם." "כל מה שאתה צריך זה חיבור לאינטרנט, וכל פלטפורמת מסחר מצליחה צריכה להיות מסוגלת להריץ עבורך את הטכנולוגיה באתר שלך."

בראש ובראשונה, הספק שלך יעזור לך לקבוע את המראה והתחושה של אתר האינטרנט שלך. זה גם יספק את היכולת לאחסן את כל הנתונים שלך, ויסייע לך לסיים ולבצע עסקאות. אלה רק ההתחייבויות הברורות ביותר של ספק מסחר אלקטרוני. מעבר לכך, יש הרבה שעליך לדעת על הטכנולוגיה הספציפית בה שותף שלך משתמש כדי להבטיח שהאתר שלך יהיה פונקציונאלי, מצליח ובטוח.

1. אבטחת אתרים

אתה רוצה שאתר המסחר האלקטרוני שלך יהיה בטוח מפני האקרים. האתרים הטובים ביותר מציעים קידוד 256-bit Sockets Layer (TLS) המאפשר חיבור מאובטח מקצה לקצה בכל הנתונים והעסקאות באתר האינטרנט שלך. אתרי אינטרנט צריכים לעמוד בתקן TLS 1.2 והם יצטרכו לשדרג דפדפן או מערכת הפעלה (OS) אם הם תומכים כרגע ב- TLS 1.0 או TLS 1.1. TLS החליפה את Secure Sockets Layer (SSL) כתקן לאבטחת תקשורת ברשת. מרגע שהאדם ניגש לאתר שלך לרגע שהאדם עוזב את האתר, כל הנתונים מוצפנים.

דרך קלה ליישום זה היא להשתמש ב- Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) במקום HTTP ישן רגיל בכדי להפעיל את האתר שלך. שימוש ב- HTTPS משלב תמיכה ב- HTML של שפת סימון היפר-טקסט עם TLS. עבור כל סוג של עסקת אינטרנט מקוונת הזקוקה לפרטיות, HTTPS הוא מועמד מובן מאליו - עד כדי כך שמאז ינואר 2017 Google Chrome סימנה כל אתר שאינו HTTPS ומבקש פרטי כניסה או כרטיס אשראי כ"לא מאובטחים."

בנוסף, תוכנת מסחר אלקטרוני צריכה לספק לך כלי לעיבוד תשלומים שיכול להביא אבטחה נוספת במהלך העגלה והיבטי התשלום של עסקה. מוצרים כמו פס קשורים בכלי מסחר אלקטרוני בכדי לספק תאימות לתקן תעודת כרטיסי התשלום (PCI DSS), מבלי לדרוש מכם לבצע כל עבודה נוספת בסופו של דבר.

2. ביצועי אתר

אם לקוח מוצא שהאתר שלך איטי מדי או שאתר המתחרה שלו יהיה מהיר בשמחה, סביר להניח שתאבד את אותו לקוח. על דפי האינטרנט שלך לטעון בפחות ממאה אלפיות שנייה. אם האתר לא נטען בזמן זה, ספק הסחר האלקטרוני שלך כבר צריך להיות בקצה האחורי ויפעל למציאת פיתרון עוד לפני שתבחין בכך.

לספק הסחר האלקטרוני שלך יש ככל הנראה טכנאים שעובדים כל העת אחר זמני טעינת העמודים על ידי שימוש בכלי ניטור אתרים כדי להבטיח שאתרך פועל ברמות שיא. אם דפי האינטרנט נאבקים מסיבה כלשהי, בדרך כלל מקבלים התראה אוטומטית על ידי הצוות באמצעות הדוא"ל או הטלפון כי התרחשה בעיה. זכור: זמני הטעינה הללו נכונים בכל המובייל והאינטרנט, לכן הקפד לעקוב אחר האופן בו האתר שלך נטען על פני מכשירים מרובים.

3. סולם בהתאם לצרכים שלך

לשירותי מסחר אלקטרוני צרכים משתנים משתנים בהתאם לגודל והחנות של העומס. תרצו לשנות את גודל האתר במהירות ובקלות בהתאם למה שקורה לזמני הטעינה שלכם ככל שהתנועה לדף שלכם גדלה.

כאשר המלאי שלך גדל במהירות או שאתה צריך לתמוך בפעילויות עומס כבד, כגון מכירות פלאש ומבצעים עונתיים, תצטרך לסדר את הפלטפורמה שלך בהתאם כדי להתמודד עם צרכים אלה או להסתכן שלקוחות יתסכלו מביצועי האתר שלך ולחצו לחנות אחרת. עקוב אחר התנועה ושעת העומס הגבוהה של משתמשים כדי למנוע קריסות ולדרג את משאבי השרת בהתאם.

למרבה המזל, צרכי שרת קנה המידה הם קלים כל עוד אתה או ספק האתר שלך למסחר אלקטרוני משתמשים בספק ענן המקובל בפלטפורמה אמינה של תשתית כשירות (IaaS). באמצעות פלטפורמה כזו תוכל לשנות את גודל השרת לתוכן ליבך באמצעות לחיצות עכבר בודדות. אפילו יותר טוב, תשלם רק עבור השריר הנוסף הזה כל עוד אתה משתמש בו, שלא כמו לעבוד עם שרתים פיזיים שבהם כוח בלתי מנוצל פשוט הופך להחשיך תוך עלות לך אותו דבר.

4. תחילה תחשוב ניידים

בימינו, מרבית שירותי המסחר האלקטרוני עוזרים לך לבנות את אתר האינטרנט שלך בנייד לפני שהם בכלל חושבים על שולחן עבודה. הסיבה לכך היא שרוב התוכן שעובד בנייד יתבצע גם בצורה טובה על שולחן העבודה אך לא להפך.

אנסטסידיס אמר כי "כאשר צרכנים קונים בנייד יותר מתמיד, אופטימיזציה של אתרי סחר אלקטרוני לנייד היא קריטית". "מנקודת מבט טכנית, תכונות הבנויות בממשק הראשון לנייד יכולות לספק לסוחרים גמישות רבה יותר וקנה מידה."

אם אתה מדבר עם ספק פוטנציאלי והוא אומר לך כי הוא מתפתח "האינטרנט הראשון" וההמרה לניידים אחר כך, כנראה שאתה רוצה להתרחק. ללא קשר לגורמים אחרים שהופכים את החברה למושכת, פילוסופיה מיושנת שכזו תעמיד את האתר שלך בעמדת נחיתות מההתחלה.

5. אירוח בענן

ספק השירות שלך עשוי לאחסן את הנתונים שלך בענן באמצעות ספקי שם גדולים, כמו אמזון, גוגל או מיקרוסופט. גלה איזה שירות אתה מעדיף על ידי חקר גורמים כמו גיבוי, התאוששות מאסון (DR), אבטחה וזמן פעולה.

אם אתה מנהל שירות בעצמך, אז אמזון, גוגל ומיקרוסופט הן כולן אפשרויות טובות מאוד, אך יתכן שיש לך העדפה בין השלושה או אפילו עם ספק אחר. בחירת אחד מאלה חשובה ביותר מכיוון שהיא תהיה האחראית על תדירות האתר שלך יירד, בין אם הנתונים המאוחסנים שלך בטוחים ובין אם לא, וגם אם תוכל לגשת אליהם שוב אם יקרה אסון.

6. עדכוני אתר

אתר האינטרנט שלך אינו הצעה של "להגדיר זאת ולשכוח את זה". אתה רוצה שספק יכול לספק באופן עקבי קוד חדש לאתר שלך לשיפורי ביצועים או תכונות חדשות. למרבה הצער, חלק מהספקים שולחים קוד חדש רק פעם ביום או אפילו פעם ביומיים. אתה רוצה ספק שיכול לספק קוד בכל נקודה ביום. בדרך זו, לעולם לא תצטרך לחכות עד שיתקלו בבעיות או שתכונות חדשות נוצצות יופיעו בדף הבית שלך.

עם זאת, תרצה גם דיווח מדויק של מועד עדכוני קוד אלה, במיוחד אם הם לא נוגעים ישירות לקצה הקדמי של האתר שלך, אך קשורים יותר לפעולות האחורי הרלוונטיות לספק. תכונות מסוג זה בדרך כלל מתגלגלות בסדר גמור, אבל תמיד יש סיכוי שיוכלו לשבור משהו גם בדף שלך. אתה רוצה לדעת בדיוק מתי עדכונים אלה מתרחשים, רצוי עם חלון בדיקה לפני כן. עם זאת, אם זו אינה אפשרות, אתה בהחלט רוצה לוח זמנים לפריסה מדויק, כך שתוכל לבצע בדיקות אתרים בעצמך ברגע שהקוד החדש יופיע.

7. הנדסת נתונים

שאל את ספק הסחר האלקטרוני הפוטנציאלי שלך אם יש לו צוות ייעודי להנדסת נתונים בצוות שיכול לעזור לך לבנות דוחות מותאמים אישית אודות ביצועי האתר שלך. ניתוח זה יעזור לך לקבוע אם המוצרים ממוקמים כראוי, אם אנשים נוטשים את העגלה בתדירות גבוהה מדי, או אם אתה זקוק לחשיבה מוחלטת בנוגע לניווט באתר.

בטח, מרבית הספקים מציעים דיווח מחוץ לתיבה, אך אם לספק שלך אין צוות שיכול לבנות עבורך דוחות מותאמים אישית, תצטרך לעבוד עם צד שלישי כדי לבצע את הפונקציה הזו כשהיא הופכת להיות נחוץ. זה יעלה כסף נוסף ויוסיף לך טרחה בלתי מוגבלת. החדשות הטובות הן שרוב החברות מציעות שירות זה בצורה כזו או אחרת, והן מעדכנות כל הזמן את הכלים שמשטחים את האנליטיקס.

יכולת זו מועילה גם כשאתה מתחיל לנתח את הנתונים הסטטיסטיים של האתר שלך באמצעות כלי בינה עסקית (BI) כמו Tableau Desktop. השימוש בכלי BI הוא הכרח ברגע שתדרוש תובנות מעמיקות יותר כיצד הלקוחות שלך מתנהגים באתר האינטרנט שלך, אילו מוצרים או שירותים הם בוחרים או דוחים, ונקודות ידע דומות. וודא שהספק שלך יכול לעזור לך לאסוף את נתוני העסקאות הנחוצים לביצוע ניתוח מסוג זה. בנוסף, התאם אישית אפשרות לאחסון נתונים בפלטפורמה שלך כדי לקבל תובנות נוספות. שירותים כמו Shopify מציעים מחסן נתונים מנוהל באופן מלא לסוחרים גדולים בנוסף למוצרי דיווח סטנדרטיים.

8. שילובי צד ג '

למרות שאתה יכול להיות ניאופיט טק, כנראה שאתה כבר משתמש במגוון רחב של תוכנות כדי לנהל את העסק שלך. היכולת לחבר את כל הכלים שלך היא קריטית לייעול תהליכי עבודה ואופטימיזציה של בינה נתונים. לדוגמה, אם אתה מנהל קמפיינים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני דרך MailChimp, שילוב פלטפורמות השיווק והמסחר האלקטרוני שלך מבטיח ש- "תודה" והודעות דוא"ל לקידום מכירות ישירות לאתר. זה מאפשר פיקוח רב יותר על מי שקנה ​​מה, אילו מבצעים עבדו והאם אתה יכול להחזיר לקוחות שנטשו עגלת קניות או לא.

לבסוף, מצא ספק מסחר אלקטרוני המציע שילובים טבעיים עם כמה שיותר כלים של צד שלישי. ככל שהאינטגרציות יליד יותר, כך יהיו לך יותר אפשרויות בכל הקשור להרחבת מערך הכלים שלך.