מביא אליך את דלפק הקופה | טים באגרין

צפו בכל התמונות בגלריות

אה, ירידי רחוב - אחד התענוגות הרבים של הקיץ. כמה שבועות אחורה חקרתי אחד ליד משרדי הישן בקמפבל בלב עמק הסיליקון. כרגיל, הלכתי על האוכל בזמן שאשתי הלכה על מלאכת היד.

זה היה כמו ירידים רבים אחרים ברחבי הארץ, אך בדרך אחת היה מעט ייחודי: כל 90 הספקים השתמשו בסמארטפון או בטאבלט כמכשיר נקודת המכירה שלהם (POS). לפי הספירה בפועל, כולם השתמשו באייפד או באייפון למעט מכשיר שהשתמש במכשיר של ספק אחר. לכל המכשירים היה 3G והשתמשו בסורק כרטיסי אשראי חיצוני מכיכר או אינטואיט קשור לשירות בנקאי מסוג כלשהו.

לאחרונה התחלתי לעבור למתלה של נורדסטרום, שם גיליתי גם מכשירי אייפון המשמשים כמכשירי נקודת מכירה. כאן פקידי מכירות באפודים ירוקים משוטטים ברצפה באייפונים מבוססי קופה ויכולים לבדוק אתכם ממש במקום. אפל עשתה זאת במשך שנים בחנויות שלה, אבל הרעיון סוף סוף תופס הרבה חנויות. ולפחות עד עכשיו, רובם מכשירי iOS.

זמן לא רב אחרי שהאייפד יצא, התחלתי לראות אותם במסעדות יוקרתיות, שם הם שימשו לרשימות יין. כעת הם משמשים לעתים קרובות יותר כתפריט. אני רואה יותר ויותר מכשירי iOS הופכים למכשירי קופה לצורך קבלת הזמנות אפילו במפעלי מזון רגילים.

יש להם גם מקום באירוח. לאחרונה התארחתי במלון מושקע וגם הוא השתמש באייפד כדי לבדוק אורחים במהירות. כל נוסע עייף מעריך מאוד את הנוחות הזו.

ברור לראות מדוע מפעלים קמעונאיים ואפילו רוכלים עוברים במהירות לטלפונים חכמים וטאבלטים לצורך ניהול עסקאות קופה. בעבר מכשירי קופה וכרטיסי אשראי יכולים לעלות לקמעונאים בכל מקום בין 5, 000 ל 10, 000 $, תלוי באופי המערכות. אחד ממובילי התוכנה הגדולים במערכות קופה ניידות הוא כיכר, שנוסדה על ידי מייסד שותף בטוויטר ג'ק דורסי. בכתבה שפורסמה לאחרונה ב- QSR, מגזין סחר המכסה שירות מהיר וחדשות מהירות בענף המסעדות המזדמנים, אמר דורסי, "אנחנו רוצים לבנות מערכת שתתאים לאיזה סוג של מסחר, שבו אנו משתמשים במכשירים שכבר יש לך, ולייצר זה הכי זול שאפשר לעשות."

המאמר נמשך, "מערכת כרטיסי האשראי הקיימת מעורפלת, טוענת דורסי, מכיוון שהעמלות אינן מקודמות או קבועות. הסכום הזורם לחשבון סוחר לאחר עסקה תלוי במותג הכרטיס, בבנק המנפיק ובבנק שיעורים שנקבעו על ידי מעבד סוחר חיצוני, והכסף עשוי לארוך חמישה עד עשרה ימים לעיבוד. " כיכר סחרה באותה משוואה חשבונאית מפותלת תמורת עמלה של 2.75 אחוזים; השאר נכנס לחשבון של סוחר למחרת.

אני יכול לראות מדוע קמעונאים עוברים למערכות תשלום סלולריות, אינטואיט ומכשירים ניידים אחרים המספקים סוגים דומים של שירותי החזר מהיר. עם זאת, הקישור שלהם למכשירים ניידים הוא שבאמת עוזר לשירותים האלה להמריא. עבור ספקי רחובות, מערכות תשלום סלולריות אינן מבשרות. לספקים כבר יש סמארטפונים וכאשר הם מקושרים לקורא כרטיסי אשראי ושירות כמו כיכר, יש להם דרך חסכונית לטפל בעסקאות לקוחות במקום.

הגיוני גם הפופולריות בחנויות המסורתיות והמסעדות. היכולת לקחת את מערכת הקופות ישירות ללקוח מספקת שירות לקוחות טוב בהרבה.

צפו בכל התמונות בגלריות

לאחרונה ראיתי דו"ח שמציג מכשירי אפל מהווים כ 90 אחוז מעסקי התשלומים הניידים כיום. ראיית הנולד של אפל בייצור ממשקי API של תוכנה הניתנים להתאמה לשימוש מסוג זה הניבה בבירור לחברה את ההובלה. בעוד שרוב התעשייה התמקדה בהצלחתה של אפל עם החנויות הקמעונאיות שלה, זה די ברור שהניצחון שלה במתן אספקת מפתח חומרה ותוכנה לתשלומים ניידים צריך להיחשב כניצחון הקמעונאי הגדול האחר שלה.

ההצלחה של אפל אינה במקרה. בשלב מוקדם הבינה שיצירת אפליקציות iOS היא קריטית להצלחתה. ומההתחלה היא יצרה את סוג ה- APIs הדרוש כדי להשתמש במכשירי iOS כמערכות קופה. נאמר לי שאפל החליטה להשתמש במכשירי אייפון כבר מההתעברות למערכות קופה קלות לקופה בחנויות שלה.

עם זאת, כיכר ורוב חברות התוכנה לתשלום סלולרי אחרות מציעות כעת את שירותיהן לשימוש במכשירי אנדרואיד ואני חושד שעם הזמן אנדרואיד תגנוב נתח שוק כלשהו במרחב הזה.

ובעוד שרוכלים ומסעדות הם המאמצים המוקדמים, לדלפק בדלפק הקופות אלי במקום להפך זה די מושך. אני מקווה שזה יתפוס בקרוב את כל קמעונאים של לבנים וטיט.

צפו בכל התמונות בגלריות