אפל, גוגל והדרך לעוזר יודע הכל

צפייה במפתח המרכזי מכנס המפתחים העולמי של אפל השבוע, ומוועידת הקלט / פלט של גוגל לפני כשבועיים, מה שהכי התבלט בעיניי היה המאמץ ששתי החברות - כמו גם מיקרוסופט - מפעילות ליצור מערכות חכמות שיודעות כמה שיותר עלייך.

מערכות כאלה יודעות מי אתה, היכן אתה נמצא, וכל המידע על המסך שלך, בדרך כלל במטרה לפעול כ"עוזר אישי "המצפה את צרכיך. זו מטרה שאפתנית להפליא שאחת מחברות אלה מבינה אולי היא הצעד הגדול הבא בתחום המחשוב.

במקרה של אפל וגוגל, הצעות אחרות שהודעו במפתח הבסיס שלהן עשויות לזכות בתשומת לב רבה יותר, או עשויות להשפיע יותר על הטווח הקצר. צילומי גוגל קיבלו הרבה תשומת לב; נראה כי גם Apple Pay וגם Android Pay נמצאים על סף התחממות הרבה יותר נפוצה, והשיפורים ב- Android Wear ו- WatchOS עשויים להקדים את זרימתם של יישומים לבישול. אולם התנועה למערכות טוטאליות חכמות יותר ומקיפות יותר עשויה להתברר כבעלת ההשפעה הגדולה ביותר לטווח הארוך.

אפל, גוגל ומיקרוסופט מגיעות לכל זה מזוויות שונות. אך נראה שהם מתכנסים במערכות שיש בהן חזית ניידת הניתנת לשליטה על ידי הקלדה או קול, מגובה במערך שירותים ותהליכים מבוססי אינטרנט המכילים כמות עצומה של נתונים אודותיך, ויוצרים מסקנות על בסיס נתונים אלה ועל מה שאתה עושה.

הדרך להתכנסות זו נסללה על ידי מספר מבואות בשנים האחרונות. רבים עובדים על עוזרים אישיים במשך שנים, וסירי פותחה במקור כאפליקציה עצמאית על ידי ספין אוף של SRI International. בשנת 2011 אפל הציגה את סירי כ"עוזרת וירטואלית "עם מכשירי האייפון 4s, ששימשה בעיקר כקצה קדמי לדברים כמו חיפוש באינטרנט, מזג אוויר מקומי ומסעדות במבט. בשנת 2012 הציגה גוגל את גוגל עכשיו כחלק מ- Android 4.1 Jelly Bean, ומסרה מידע על סדרת "כרטיסים" שענתה על שאלות. עם הזמן זה צמח לספק מידע נוסף וכיסוי תחומים רבים יותר.

בהתחלה חשבתי ששניהם מעניינים, אך השליטה הקולית נראתה יותר "טריק טרקלין" מאשר אפליקציה שימושית.

אך במהלך השנים האחרונות שניהם השתפרו בקצב מהיר. בחלקם היו משתמשים רבים יותר שהעניקו לשתי החברות יותר נתונים לעבוד איתן. זה, בשילוב עם אלגוריתמים חכמים יותר והרבה עבודה על עיבוד שרתים, הביאו למערכות שעכשיו מדויקות בהרבה את ההבנה של מה שאתה שואל ממה שהיינו בהשקה. שניהם יכולים כעת לענות על שאלות בתחומים נוספים. ו- Google Now יכול להסיק מידע כגון היכן הבית שלך והמשרד מבוסס על המיקומים האופייניים שלך.

מיקרוסופט הציגה את קורטנה בשנה שעברה במסגרת המהדורה של Windows Phone 8.1, ותיארה אותה כ"עוזר הדיגיטלי "האישי הראשון באמת מכיוון שהיא הבינה יותר ממה שעשית ביישומים אחרים בנוסף לחיפוש באינטרנט. זה יכול לעשות דברים כמו להגדיר תזכורות ולהבין מי היה חשוב לך ומי לא, ובעוד שלא היו משתמשים רבים ככל הנראה, נראה שזה גם השתפר במהלך השנים האחרונות. Cortana כעת תהיה חלק מ- Windows 10 גם בשולחן העבודה והמחשבים הניידים.

זה מביא אותנו להודעות האחרונות יותר, בהן נראה כי שלושת הספקים שואלים תכונות מהאחרים, ומנסים באמת לשפר את ההצעות שלהם.

גוגל עכשיו בהקשה

ב- Google I / O לפני מספר שבועות, סגן הנשיא הבכיר של גוגל, סנדר פיצ'אי, דיבר על כך שהחברה ממשיכה להתמקד בחיפוש. אבל כשמדובר בתכונות בגירסה האחרונה של אנדרואיד, מה שמשך את תשומת ליבי היה מערך של תכונות חדשות עבור העוזרת האישית של גוגל עכשיו בשם "עכשיו בהקשה".

פיצ'אי דיבר על ההשקעה של גוגל בלמידה מעמיקה ולמידה במכונה, ואמר שהיא סייעה לגוגל להפחית את שיעור השגיאות במילה בזיהוי הדיבור שלה מ -23% ל -8% בשנה האחרונה.

ל- Google Now כבר יש כמה תכונות קונטקסטואליות - למשל, היא יודעת היכן אתה נמצא, כך שהיא יכולה להעריך את הזמן שייקח לך להגיע הביתה, והיא יכולה להציג זאת ב"כרטיסים "השונים שבהם היא משתמשת להצגת מידע או בתוך התראות..

אבל אפרנה צ'נאפרגאדה, מנהלת חברת גוגל עכשיו, אמרה "שאלנו את עצמנו כיצד נוכל להביא לך תשובות מהירות לשאלות מהירות מבלי לעזוב את ההקשר. כיצד נוכל לעזור לך לעשות דברים בכמה שפחות צעדים?" התוצאה, אמרה, הייתה שירות חדש שיסייע לך "ברגע" לא משנה מה אתה עושה בטלפון. זהו כעת On Tap, והיא אמרה שהיא משלבת את גרף הידע של גוגל - ההבנה שלה ביותר ממיליארד ישויות (כמו קבוצות בייסבול ותחנות דלק) - עם הקשר וקשרים עם יישומים אחרים כדי לספק לך מידע באופן יזום.

בהפגנה שהציגה, היא קיבלה הודעה בתוך אפליקציה שהציעה למסעדה לארוחת ערב וביקשה ממנה להרים את הניקוי היבש. לחיצה ארוכה על מקש הבית העלתה את כרטיס Google Now, ותכונת Now on Tap העלתה מידע בסיסי על המסעדה, כולל קישורים למפות ניווט, Yelp ו- OpenTable; זה גם קבע תזכורת לגבי הניקוי היבש. הקשה על קישור ה- OpenTable פתחה את האפליקציה, אך באופן מרשים יותר פתחה אותה ישירות לדף של אותה מסעדה.

הרעיון הוא שמערכת ההפעלה מבינה כעת את ההקשר של היכן שאתה נמצא ומה עשית בשאר המכשיר. דוגמא נוספת היא שאם אתה מקשיב למוזיקה, אתה פשוט יכול להחזיק את מקש הבית ולשאול שאלה לגבי השיר. Google Now תדע איזה שיר מתנגן, ואז תוכל לענות על שאלות לגביו.

"אתה יכול לקבל מידע באופן מיידי, " אמר צ'נאפרגאדה. "בכל הדוגמאות הללו - המאמר שאתה קורא, המוזיקה שאליה אתה מקשיב, ההודעה שאתה עונה לה - המפתח הוא הבנת ההקשר של הרגע. ברגע שיש הבנה זו, הוא מסוגל לתת לך תשובות מהירות. לשאלות מהירות, לעזור לך לעשות דברים בכל מקום שאתה נמצא בטלפון."

אפל מדגישה את האינטליגנציה

במוקד ה- WWDC שלה ביום שני, אפל דנה במספר שינויים המגיעים ב- iOS 9, אך הובילו עם המושג "מודיעין".

קרייג פדרגי, סגן נשיא בכיר בהנדסת תוכנה של אפל, דיבר על הפיכת סירי ל"עוזרת יזומה "שיכולה לעשות דברים כמו להזכיר לך על משימה ספציפית או קישור ספציפי בדפדפן בזמן מיוחד או כשמגיעים למיקום מסוים.. לדוגמה, אם אתה מקבל הודעת טקסט על אירוע צפויים אתה יכול לומר לסירי "להזכיר לי את זה" והיא תבין שאתה מתייחס לאירוע ותגדיר תזכורת. זה יכול לעשות דברים כמו להוסיף הזמנות באופן אוטומטי בהודעת טקסט ליומנים שלך.

הוא יכול לזכור את האפליקציות בהן אתם נוטים להשתמש בזמן מסוים של היום, ולהציג אותן בפניכם באייקון פשוט, וכעת הוא מוסיף "כרטיסים תיאוריים" אשר נותנים לך מידע נוסף על תוצאות חיפוש (שנראו דומה במושג לכרטיסים ב- Google Now).

וזה בדרך כלל נראה שהשתפר. פדרגי אמר כי אפל ראתה ירידה של 40 אחוז בשיעור שגיאות המילים בשנה האחרונה ל -5 אחוזים. וזה חכם יותר להתמודד עם דברים במערכת עצמה, ומסוגל כעת להגיב לשאלות בשפה טבעית כמו "הראה לי תמונות מיוטה באוגוסט האחרון".

המעניין ביותר הוא מציע API לחיפוש, כך שהוא יכול למצוא תוכן באפליקציות. לדוגמה, הוא דיבר על היכולת להתחבר לעומק אפליקציית Airbnb כדי למצוא השכרות זמינות באזור מסוים; או לחפש מידע על מתכונים ביישום אחר.

בהדגמה הוא הציג מסך חיפוש חדש שאליו אתה מגיע על ידי החלקה היישר ממסך הבית, וכיצד המערכת עצמה מציעה הצעות לגבי מי אתה יכול ליצור קשר, על סמך אנשי הקשר השכיחים ביותר שלך ועל האירועים הקרובים. הוא הראה כיצד זה יכול "לקשר עמוק" ליישומים ספציפיים כדי להביא לך מידע נוסף. תכונות דומות היו זמינות בסירי.

דבר אחד שאפל הדגישה הייתה פרטיות, כאשר פדרגי אמר "הצלחנו להביא מודיעין לכל אורך החוויה ב- iOS 9, אך אנו עושים זאת באופן שלא יפגע בפרטיותך." במה שבוודאי נשמע כמו חפירה במודל מבוסס הפרסום של גוגל, הוא אמר שאפל לא מכרה את התמונות, הדוא"ל, התמונות או המידע בענן שלך. לדבריו, כל המידע נעשה במכשיר ונשאר במכשיר שבשליטתך, וכאשר המערכת צריכה לשלוח מידע לענן כדי לבצע חיפושים או לחפש תנועה, היא עושה זאת בעילום שם ללא מידע משותף עם צדדים שלישיים. "אתה בשליטה, " אמר.

פלטפורמת הולכת הצלב של קורטנה

אתה יכול לטעון שלמיקרוסופט הייתה התחלה ראשונה לספק לרבים מהתכונות העוזרות האישיות את עוזרת Cortana עבור Windows Phone. זה היה הראשון מבין שלושת העוזרים הגדולים לטלפון שניסה להתנהג כמו עוזר אמיתי, מבחינת תזמון תזכורות ושילוב מעמיק יותר עם חלק מיישומי הטלפון.

Cortana הוא גם חלק מ- Windows 10 בשולחן העבודה ובמחברת. לאחרונה, מיקרוסופט הודיעה כי גרסת Cortana תגיע לטלפונים של iOS ואנדרואיד יחד עם אפליקציית "Companion Phone" המחברת את המחשב האישי שלך לקורטנה, כך שתוכל להתחיל לבצע משימות במכשיר אחד ולהשלים אותן במכשיר אחר.

כפי שתאר זאת ג'ו בלפיורי של מיקרוסופט, "אתה יכול לקבל את קורטנה להזכיר לך לקחת חלב בפעם הבאה שאתה במכולת, ואז הטלפון שלך יתעורר ויזמזום בתזכורת. תוכל לעקוב אחר טיסה באמצעות Cortana בטלפון ובמחשב האישי שלך ולקבל את העדכונים במכשיר שאתה נמצא בו כדי שלא תחמיץ שום דבר."

סיכום

במובנים רבים אנו שומעים את שלוש החברות עוברות יחד, במיוחד במאמצים "פרואקטיביים". גוגל ואפל אמרו כי הכלים שלהם יהיו "פרואקטיביים" יותר, ומשתמשים במונח כדי לתאר כיצד הם רוצים שהעוזרים האישיים שלהם יופיעו לפחות כאילו הם מסוגלים לחזות את מה שאתה הולך לחפש.

שלושתם מתמקדים בחיבור טוב יותר עם היישומים האחרים במערכת שלך, כאשר אפל וגוגל מכריזים על מיקוד ב"קישור עמוק ". באופן ספציפי, הם רוצים לקשר לדברים בתוך אפליקציה, כמו למשל לעבור למסך הנכון ב- OpenTable כדי להזמין טבלה. ב- I / O, סמנכ"ל ההנדסה לאנדרואיד דייב בורק הראה כיצד ל- Android M יש דרכים טובות יותר לקישורים לעבור מקישורים בדוא"ל או באתרי אינטרנט למקום הנכון באפליקציה, ללא מסך ה"הפרשה "הנוכחי.

התוצאה של כל אלה היא טשטוש הקווים בין מערכת ההפעלה לאפליקציות שרצות עליה, על מנת לספק חוויה חלקה יותר ומערכות שבאמת יודעות עליכם הרבה יותר.

כל זה אמור להיות שימושי למדי. אך מסיבות שונות ומגוונות, כל זה יכול להיות מפחיד גם כן. קל מדי לדמיין את האפשרות לשימוש לרעה במידע, בין אם רק לצורך שיווק קנאי או לפלישות אמיתיות לפרטיות. מעניין אותי איך כל אחת מהחברות תטפל בזה. אני תוהה אם אחת הסיבות שגוגל לא כינתה את השירות שלה כ"עוזרת אישית "היא מכיוון שזה נשמע מעט לא מוצלח מחברה שהמודל העסקי העיקרי שלה מכוון לאיסוף נתונים על אנשים ולהשתמש בהן כדי למקד טוב יותר.

קל גם להפריז ביכולות של מערכות אלה. הרעיון של מכונה רואה-כל-יודע יכול להיות מפחיד, אבל אני לא דואג שאף אחת מהמערכות הללו תפתח "AI חזק" במובן של Skynet של שליחות קטלנית או 2001: HAL של אודיסיאה בחלל בכל עת בעתיד הקרוב. כפי שאמר משתתף אחד בפאנל שהשתתף לאחרונה בו אמר, "תחשוב ג'רוויס, לא HAL" - מדבר על האינטיליגנציה החליפה החליפה שנלבשה בסרטי איירון מן, לעומת המכונה הרצחנית משנת 2001. בשנים הבאות, השאלה לא תהיה אם המערכות הללו חכמות מדי, אלא אם הן יהיו חכמות מספיק כדי להיות מועילות באמת או שנמצא את עצמנו משתמשות בהן רק כמבואות חזית לחיפושים ברשת.

כמובן שהשטן נמצא בפרטים, ואנחנו לא באמת נדע עד כמה כל אחת מהמערכות עובדות עד שהגרסאות החדשות נשלחות. בעוד שזיהוי קולי משתפר, הרחבת זה לדומיינים חדשים גורמת לאתגרים רבים יותר. ואני לא ברור כמה טוב תעבודנה המערכות בכך שתאפשר לך לבחור את השירותים שבהם תרצה להשתמש ולהתנגד לברירת מחדל לשירותים של אפל או של גוגל.

אבל הרעיון הכללי ברור והכלי השירות יכול להיות נהדר. אם פריסה נכונה, שירותים כאלה צריכים לגרום למכשירים שלנו להרגיש פשוטים יותר לשימוש, חכמים יותר ומותאמים אישית יותר. יהיו להם אתגרים ויעלו חששות מסוימים, אבל אני משער שהם יעשו יותר כדי לשנות את האופן שבו אנו מתקשרים עם המכשירים שלנו יותר מכל מסך המגע.