סקירה ודירוג של פעילויות קמפיין

כשירות שיווק בדוא"ל חד-פעמי, ל- ActiveCampaign, המתחיל ב- $ 9 לחודש, יש הרבה מה להציע, כולל אימיילים ללא הגבלה עם כל התוכניות שלה, שילובי צד ג 'ומגוון מגיבים אוטומטיים. התוצאה היא ממשק עמוס למדי, שקשה לקחת אותו במבט ראשון. ActiveCampaign (שמתחיל ב -9 דולר לחודש) מציע גם ניסיון חינם יחסית, בן 14 יום בחינם, כאשר מרבית המתחרים מציעים לפחות 30 יום (אך לפחות לא נדרש כרטיס אשראי). ל- ActiveCampaign ספרייה גדולה של משאבי תמיכה מקוונים ושירותי שילוח באינטרנט, ותוכלו לקבל עזרה באמצעות צ'אט חי, אך לא באמצעות הטלפון. זה דומה ל- Campaign Monitor במובנים רבים, אם כי כל אחד הטוב ביותר הוא זה אחר בתחומים מסוימים. לקבלת החוויה השיווקית הטובה ביותר בדוא"ל, עיין בבחירות העורך שלנו בקטגוריה זו: קמפיין ו- MailChimp, שכל אחת מהן מציעה תמיכה חיה ותכונות נדיבות.

תמחור ותכונות

כמו מספר תוכניות שיווק אחרות בדוא"ל, ActiveCampaign מרחיב גם את התכונות שלו לאוטומציה שיווקית כפי שתראה בהמשך. החברה מארגנת את התוכניות שלה בהתאם למספר המנויים שאליו אתם מחפשים להגיע. התוכניות מתחילות ב -9 דולר לחודש עבור עד 500 אנשי קשר והודעות אימייל ללא הגבלה. בכל רמת מנויים תוכלו לשדרג לתכנית פלוס שמוסיפה מספר תכונות הכוללות ניהול קשרי לקוחות (CRM), תחום מותאם אישית ומיתוג בהתאמה אישית. יש גם תוכנית ארגונית הכוללת נציג חשבון ייעודי, אונליין ועוד. התוכניות עוברות עד 100, 000 אנשי קשר; אם אתה זקוק ליותר, תוכל ליצור קשר עם ActiveCampaign לקבלת תוכנית מותאמת אישית. בין לבין אתה יכול לבחור 2, 500 אנשי קשר תמורת 29 $ לחודש, 5, 000 אנשי קשר תמורת 45 $ לחודש וכן הלאה. כל התוכניות כוללות אימיילים ללא הגבלה, בשונה מ- Campaign Monitor, המציע תוכניות בסיסיות עם מיילים מוגבלים, וגם תוכניות יקרות יותר ללא הגבלה. אתה יכול לחסוך 15 אחוז מהעלות החודשית על ידי תשלום מדי שנה; עם זאת, ActiveCampaign אינו מציע תכניות תשלום-כפי שאתה הולך כמו Campaign Monitor ו- MailChimp.

ActiveCampaign מציע תקופת ניסיון בחינם למשך 14 יום שאינה דורשת כרטיס אשראי. כדי להתחיל, כל מה שאתה צריך זה שם החברה וכתובת הדוא"ל שלך. בשלב הבא אתה מגדיר סיסמה ואז בוחר את השירות שאתה מחפש - בנוסף לשיווק בדוא"ל הוא מציע אוטומציה שיווקית, CRM ואוטומציה של מכירות. לאחר מכן בחר את מספר אנשי הקשר שיש לך והאם אתה זקוק לעזרה בהגדרת חשבונך.

לוח המחוונים מהמם במבט ראשון. קשה לדעת איפה להסתכל קודם. ברכבת הימנית נמצא עדכון לפעילות חברתית, הכולל שיתופים חברתיים, ביטול הרשמה, שיעורי קליקים ועוד. משמאל לכך סקירה כללית על פעילות מסע הפרסום שלך. חלק מהבלבול הוא שהוא מלא במידע לדוגמה שנעלם כשאתה מעביר עליו עכבר. זה נותן לך מושג איך ייראה לוח המחוונים שלך ברגע שתתחיל לפעול, אבל זה צורם לראות זאת בכניסה הראשונה שלך. זה גם מבלבל מכיוון ש- ActiveCampaign מציעה גם CRM ותכונות אחרות שאולי אינך מתכנן להשתמש בהן, אך בכל מקרה תופיע על לוח המחוונים אם אתה משתמש בתקופת הניסיון ללא תשלום. בחלקו העליון של המסך עומדות האפשרויות העיקריות שלך: אנשי קשר, קמפיינים, רשימות ותכונות שיווק אחרות שאינן דוא"ל.

יצירת רשימת מנויים

לחץ על לשונית אנשי הקשר כדי להוסיף ולנהל מנויים. מכאן תוכלו לייבא ולייצא קבצי CSV או לייבא משירות צד שלישי, כמו אסאנה, Base CRM, Zoho CRM, ורבים נוספים. זהו תחום נוסף שבו הוא מעדיף את Campaign Monitor, אשר אין בו אינטגרציה של צד שלישי. אתה יכול גם להעתיק ולהדביק אנשי קשר בטופס או להוסיף אותם אחד אחד. לפני שתוסיף אנשי קשר כלשהו, ​​עליך ליצור רשימה, ממש כמו עם קמפיין צג.

כשאתה יוצר רשימה, אתה צריך לתת לה שם, לספק את כתובת התפוצה של החברה שלך עבור הכותרת התחתונה, כתובת האתר של החברה ופתק שמודיע למנויים מדוע הם מקבלים את הדוא"ל (זה עשוי להפחית דוחות דואר זבל ממשתמשים שוכחים). בשלב הבא תוכל לייבא אנשי קשר לרשימה זו. כשאתה משתמש באפשרות ההדבקה, תצטרך למפות שדות לאחר ההעלאה. אתה יכול גם לבחור לא לייבא שדה מסוים. ניסיתי להוסיף דוא"ל, שם ויום הולדת. זה זיהה דוא"ל, אבל לא את שני האחרים, אבל הצלחתי ליצור שדות מותאמים אישית בקלות. ניתן גם לתייג אנשי קשר לחיפוש קל.

הגדרת קמפיין

לחץ על לשונית הקמפיינים כדי ליצור עלון. תן לו שם ואז בחר את הסוג. ככל הנראה תשלחו מיילים רגילים ביותר, אך תוכלו גם לבחור אוטומטית (על סמך ההיגיון שיצרתם), מגיב אוטומטי (מבוסס על פעולה של המנוי), מבחן A / B, מופעל באמצעות RSS או על בסיס תאריך. ואז בחר את הרשימה שאליה תרצה לשלוח; תוכל גם לפלח את הרשימה באמצעות פרטי קשר, מיקום, דפים בהם הם ביקרו באתר שלך ועוד. הכפתור "הבא" נמצא בצד ימין למעלה ובדרך, ולכן המשכתי לאן שהוא היה, וזה היה קצת מעצבן.

לאחר שתבחר מי יקבל את הדוא"ל, תוכל להתחיל לעצב, מאפס או באמצעות אחת מהתבניות שעוצבו מראש. החל מאפס פירושו שתוכלו לבחור את הפריסה, הצבעים והנושא. אתה יכול גם להוסיף אלמנטים באמצעות גרירה ושחרור לדף הכוללים טקסט, תמונה, כפתור, HTML, וידאו ומרווחים. לחץ על סמל ההגדרות של אלמנט כדי לשכפל אותו, להסתיר במכשירים ניידים (אם אתה חושב שהוא לא יעבוד כראוי או שייראה לא במקום), שמור בספריית התוכן או מחק אותו. אתה יכול גם להתנות רכיב על סמך נתונים מאנשי הקשר שלך, למשל אם ביצעו רכישה אחרונה. אתה יכול גם לגרור אלמנטים סביב הדף כדי לשנות את מיקומם, מה שלא תמיד עבד במבחנים שלי. לאחר שתעלה תמונה לניוזלטר, היא נשמרת בספרייה שלך לשימוש חוזר; אתה יכול אפילו ליצור תיקיות לארגון טוב יותר.

לבסוף, תוכלו להוסיף את הנושא, לאשר את הרשימה ולהגדיר את מה שתרצו לעקוב בדוא"ל שלכם כגון שיעור פתוח, קליקים על קישור, תשובות ותוכל גם לחבר את חשבונך לגוגל אנליטיקס. אז אתה יכול לשלוח מבחן, או לתזמן משלוח. בתחתית מסך זה תוכלו לראות את ציון הספאם שלכם. בניוזלטר הראשון שלי הזהירו אותי להשתמש בספק דוא"ל בחינם. בדרך כלל מיילים מותאמים אישית טובים יותר לאמון. אתה יכול גם להציג תצוגה מקדימה באמצעות לקוח דוא"ל ובשולחן העבודה. כשניסיתי לשלוח מבחן לכתובת הדוא"ל שלי וממנה, סומנתי שהיא עשויה להיות מסומנת כדואר זבל. ActiveCampaign תומך בעריכה מרובת משתמשים, הפועלת בדומה לתכונה של שינויי מסלול של Microsoft Word.

תשובות אוטומטיות יכולות להיות מופעלות על ידי מנויים, ביטול הרשמה, דוא"ל נפתח או קליקים על קישור ואירועים, כמו ימי הולדת וימי נישואין. עליך להגדיר תחילה דוא"ל כדי להגדיר מגיב אוטומטי, וזה קצת מעצבן מכיוון שלא תגלה זאת עד שאתה כבר עובד בתהליך. עם זאת, יש כאן המון אפשרויות, כולל היגיון אם / אז והיכולת ליצור זרימות עבודה עם מספר פעולות.

מעקב אחר קמפיין ותמיכת לקוחות

כפי שציינתי קודם, אתה יכול לבחור מה לעקוב ולהוסיף אינטגרציה של Google Analytics. בכרטיסיית הדוחות תוכל להציג את כל מסעות הפרסום ששלחת, יחד עם פתיחות וקליקים. לחיצה על קמפיין מביאה אותך לעומק; אתה יכול לראות אילו מנויים פתחו את הדוא"ל שלך, קליקים על קישור, מפה המציגה היכן המנויים שלך, באילו לקוחות דוא"ל הם משתמשים וביטול המנויים. הדיווחים מיהרו להתעדכן כאשר לחצתי על אימייל ופתחתי קישור. שים לב שכמו כל שירותי שיווק בדוא"ל, תוכל לראות תצוגות רק אם הדוא"ל שלך מציג תמונות או אם נמען לוחץ על קישור.

ישנן כמה דרכים לקבל עזרה ב- ActiveCampaign. בכל מסך תראה כפתור ועליו סימן שאלה עם קישורים לבסיס הידע, משאבי ההדרכה וצ'אט חי עם תמיכה. במסכים מסוימים, למשל כשאתה מעצב דוא"ל, ActiveCampaign מציע דרך מעבר על ידי הצגת נקודה מהבהבת שתוכל ללחוץ עליה לקבלת מידע נוסף.

בסיס הידע כולל קטעי וידאו ומאמרים על תכונות ActiveCampaign. בהדרכה, תוכלו לקבוע שיחת טלפון בת 30 דקות או פגישה פנים-אל-פנים בשיקגו כדי לקבל דרך מעבר מפורטת של השירות ($ 65 או בחינם באמצעות חשבון פלוס או Enterprise). ניתן גם להירשם לסמינר מקוון, אשר בדרך כלל מתוזמן פעם בשבוע. באופן מאכזב, אין תמיכה טלפונית זמינה למעט צוות המכירות.

אוטומציה שיווקית קלה וחזקה

ActiveCampaign הוא בין כלי האוטומציה השיווקיים הטובים ביותר בענף. למרות שזה לא שלם כמו כלי בחירת העורכים שלנו Pardot ו- HubSpot, ActiveCampaign, הם די והותר כדי לעזור לרוב העסקים להשיג יעדים בסיסיים ומורכבים קלות. הכלי מציע עשרות זרימות עבודה שנבנו מראש וניתנות להתאמה אישית לצרכים הספציפיים שלך. אתה מודרך בתהליך יצירת זרימת העבודה באמצעות נווט אינטואיטיבי צעד אחר צעד. הכלי הוא גרירה ושחרור בכל שלב, כך שאף פעם לא מעוניינים במגילות אינסופיות דרך עשרות ועשרות אפשרויות כמו שאתה נמצא בכלים כמו קמפיינים של Zoho ו- SendinBlue. תזרימי עבודה מופעלים על ידי אחד מ 22 מפעילי הקשר (דף אינטרנט מבקר, יום הולדתו של מישהו, טום פותח דוא"ל וכו '). אתה יכול להוסיף מספר טריגרים לאורך כל זרימת עבודה כדי להביא משתמשים לאוטומציות חלופיות, או להחזיר אותם לתחילת אוטומציה שדרכה הם לא התקדמו.

קמפיין ActiveC מקל על התאמת זרימות עבודה מבלי לעזוב את תבנית העיצוב. לדוגמה: אתה יכול ליצור דוא"ל ישירות בזרימת העבודה שלך מבלי שתצטרך לקפוץ קדימה ואחורה בין לוח המחוונים של אוטומציה וקמפיין אימייל. זה נשמע בסיסי, אך מצאנו שמחצית מהכלים שבדקנו חסרה תכונה אחורית זו. ActiveCampaign הוא גם אחד מכלי האוטומציה הבודדים המאפשרים לך לשלב את שירות ההודעות הקצר (SMS) בזרימת עבודה. תכונת פיצול הפעולה של הכלי מאפשרת לך לבצע בדיקת A / B לכל דבר: מיילים, זמני המתנה, SMS מול דואר אלקטרוני, או כל סוג של פעולה מותאמת אישית שיצרת בתוך הכלי. פיצול פעולה מאפשר גם לך להבדיל בין סוגי ההצעות שאנשים מקבלים על סמך כניסתם לזרימת העבודה; זוהי דרך נחמדה לתגמל ציפורים מוקדמות במהלך מבצעים רגישים לזמן.

תכונת "המטרות" של ActiveCampaign מאפשרת לך לעקוף שלבים מסוימים של האוטומציה אם איש קשר מבצע פעולה שתרצה שהוא יבצע. כך, למשל, אם מישהו מבצע רכישה בשלב הראשון של קמפיין טיפוח, אתה יכול לשלב את תג המטרות כדי לדלג על איש הקשר לשלב המכר או למכירה מחדש של זרימת עבודה. השגת יעד היא אחת מהפעולות המפעילות ש- ActiveCampaign מספקת, כך שתוכל להוסיף מישהו אוטומטית לזרימת עבודה חדשה אם ישלים את זרימת העבודה כאשר הם משיגים את המטרה. אתה יכול גם להוסיף כלל אוטומציה לסיום שמושך מישהו מזרימת עבודה.

הכלי גם משתלב באופן טבעי עם תוכנת ה- CRM של ActiveCampaign בתוכנית Pro ומעלה. זה נותן לך את האפשרות להפוך את צינור המכירות לאוטומטי על ידי הוספת לסגל ה- CRM לאחר שנרשמו לעסקה. אתה יכול להקצות אנשי קשר לאנשי מכירות ספציפיים. אתה יכול להוסיף משימות מונחות יחסים, או הערות, כך שאתה כל הזמן מתקשר משיווק למכירות. צוותי מכירות יכולים לסמן מבצעים כזוכים, אשר אז יפעילו אוטומציה חדשה, כך שתמיד תעביר אנשים משווק למכירות לשיווק למכירות.

לרוע המזל, ActiveCampaign עדיין עומדת מאחורי חוצני התעשייה מבחינת יכולתה לפרסם תוכן למדיה החברתית, ולעבוד במסגרת הכלי לביצוע מחקרי שיווק בחיפוש, ולהשתמש בנתוני שיווק בחיפוש כדי לשפר קמפיינים (דבר שפרדו עושה בצורה גאונית). ActiveCampaign אינו מציע אפליקציית iOS או Android, דבר שאינו מקובל לחלוטין. מלבד הפיזור הנמוך הזה, ActiveCampaign בהחלט שווה לבצע ניסוי אם אתה מתמקד בזרימות עבודה מורכבות ואינטראקטיביות.

כלי סולידי למשווקים

קמפיין ActiveCamp מציע הרבה תכונות במחיר נמוך יחסית. החיסרון הוא שזה יכול להיות מבלבל להשתמש לפעמים; למרבה המזל, משאבי העזרה שלה בשפע, ואם אתה באמת אבוד אתה יכול לפתוח צ'אט חי עם תמיכה.

עם שלל שילובים של צד שלישי ומגיבים אוטומטיים בהתאמה אישית, מרבית המשתמשים יהיו מרוצים מהיצעיו. זה מכה באף אחר את צג הקמפיין הדומה, אך עדיין לא מציע ממש את רמת השירות שתמצאו ב- Campaigner ו- MailChimp.