9 שלבים לייעול הרשת שלך לרשת VoIP

העברת התנועה הקולית שלך לרשת הנתונים הפכה ליישום ברירת מחדל עבור שירות טלפונים עסקיים בעשר השנים האחרונות. עם זאת, למרות שיש מספר פתרונות קלים לשימוש המיועדים ללקוחות עסקיים קטנים עד בינוניים (SMB) הזמינים בימים אלה, כולל הזוכה בבחירת העורכים שלנו בקטגוריה ההיא, RingCentral Office, אתה עדיין צריך להכין את הרשת שלך לסוג זה של מידע. הפיכת פרויקט מסוג זה למוצלח פירושו להישאר מודע לכמה אתגרי רשת מרכזיים שיכולים לאיית את ההבדל בין שיחות ברורות לבין ניתוק פתאומי או חוויות שיחות לא מובנות. במקרים מסוימים, מעבר ל- VoIP עשוי לדרוש ארגון מחדש של משרדים פיזיים, גישה שונה לשימוש ברשת אלחוטית או טיול לחנות לרכישת הרבה יותר כבלי אתרנט.

כדי לעזור לך לחזות ולהתכונן לסוגיות הרשת הללו שוחחתי עם קרטיס פיטרסון, סגן נשיא בכיר לתפעול בענן אצל ספקית הטלפונים העסקיים מבוססת הענן RingCentral. דיברנו על כמה מהמכשולים שעדים לפיטרסון כאשר הם עוזרים לחברות לעבור למוצרי RingCentral. זכור: חלק מהטרמינולוגיה והניסוחים שתקראו עשויים להישמע מבלבלים, וזו הסיבה שחברות כמו RingCentral מציעות שירותי התקנה מודרכים לארגונים קטנים יותר. אם יש לך מומחיות ברשת פנימית, תוכל לנהל את מרבית הנושאים האלה בעצמך. עם זאת, אם אינך יודע מה ההבדל בין WI-FI לשירות חיוג, ובכן, הספק שלך יעבוד איתך בכדי שתקים לך פרונטו.

1. קבע איזה סוג שיחות תבצע

לפני שנתחבר למפרטי רשת, תצטרך לקבוע את המכשירים שבהם תאפשר לעובדים שלך לבצע שיחות VoIP. אתה יכול לרכוש טלפונים VoIP ייעודיים המאפשרים לעובדים לבצע ולקבל שיחות משולחן העבודה שלהם. אתה יכול גם לבצע שיחות VoIP ישירות ממחשב מבלי לגעת בטלפון בפועל. בכדי לבצע פעולת פיגי-אפ מהטכניקה הזו, תוכלו גם לבצע שיחות VoIP מטלפונים חכמים. קבע באילו, אם לא כולם, מנקודות הקצה האלה אתה משתמש מייד. "לפני שהרשת דורשת מחשבה רבה יותר, קבע זאת", יעץ פיטרסון.

2. קנה חוטים

זה לא מבשר, אך כעת, לאחר שאתה עובר ל- VoIP, תצטרך מספיק כבלי אתרנט כדי לחבר את המכשירים שלך לאינטרנט. בנוסף, תצטרך לרכוש את כבלי ה- Ethernet הנכונים. פטרסון ממליץ לקנות כבלים של Cat 6 אם אתם יכולים להרשות לעצמם אותם. כבלים אלה יכולים בדרך כלל לתמוך ב- 10 ג'יגה-ביט Ethernet (10GbE) במהירות 250 מגה הרץ עד 328 רגל. אתה יכול לקבל מטר וחצי לכל מקום בין 90 ל -170 דולר. אם אינך יכול להרשות לעצמך Cat 6, פטרסון ממליץ להשתמש בכבלי Cat 5e שיכולים לתמוך ברוחב פס של עד 100 מגה הרץ. פיטרסון מרתיע את לקוחותיו להשתמש בכבלי Cat 3 ישנים יותר, שלדבריו מציג "סיוט לפתרון בעיות".

3. בחר באספקת חשמל

הדרך הקלה ביותר להבטיח שתשיג חשמל לטלפוני ה- VoIP שלך היא על ידי הפצת כבלי Power over Ethernet (PoE). PoE מאפשרת למכשירים שאינם מחוברים למקורות AC לשאוב מיץ מהאינטרנט שלך. חברות משתמשות ב- PoE למצלמות מעקב, נקודות גישה על תקרה ואפילו נורות לד. אם מתג ה- Ethernet שלך אינו מאפשר PoE, אתה יכול להזמין מזרק PoE, שהוא מקור כוח נוסף שניתן להשתמש בו לצד מתגים שאינם PoE.

4. ניהול תנועה באינטרנט באמצעות VLAN ייעודי

בניית הרשת שלך באמצעות רשת ייעודית מקומית וירטואלית (VLAN) מאפשרת לך להפיץ טוב יותר את תנועת הרשת כדי להבטיח ששיחות קוליות ווידיאו לא יינשכו כשמישהו יתחיל להוריד קובץ גדול למחשב שלו. אם אתה מקדיש את ה- VLAN שלך רק לתעבורת טלפונים ווידאו, תוכל לבודד ולנהל תנועת VoIP מבלי שתצטרך לדאוג לתנועה שלישונית.

5. ניהול תנועה אלחוטית באמצעות מסירת נקודת גישה

פיטרסון הוסיף כי "רשתות Wi-Fi מסורתיות הן בדרך כלל מערכת מנוהלת קטנה המיועדת למחשבים ניידים וטאבלטים ולא לקול ווידאו". בגלל אי ​​התאמה זו, חשוב שתנתח את הרשת שלך כדי לקבוע כמה שיחות בו זמנית החיבור האלחוטי שלך יכול לנהל. פיטרסון ממליץ על Wi-Fi מנוהל התומך במסירה של נקודת גישה (AP), כאשר רשת אחת עומסת יותר מדי. הוא מציע גם מערכת שמוגדרת עבור גדלי מנות קטנים יותר, כמו גם בקר מקומי או בקר מבוסס ענן שיכול לשלוט ידנית על נקודות גישה בעת הצורך.

6. בדוק את חומות האש שלך

פיטרסון מציע לקחת תפוקה מרבית של הספק עם גרגר מלח. "זה לא מספיק מדד לכמות המדיה שאתה יכול לנהוג באמצעות חומת אש", הסביר. אם אין לך מישהו בארגון שלך שיכול לעזור לך לקבוע את ההבדל בין תנועה בתקשורת ונתונים, צור קשר עם איש מקצוע. פטרסון ממליץ להשתמש בחומות אש מוגדרות תוכנה, אשר נועדו לסנן תנועת נתונים פנימית וחבילות ולא רק תנועת נתונים.

7. בדוק שוב את הנתב שלך

קבע אם לנתב שלך יש יכולת מנות בשנייה (PPS). פונקציונליות זו מספקת תכנון ושיטור של תנועה, המאפשרת עדיפות לנתוני קול ווידאו ברשת שלך. "מה שאנחנו מחפשים הוא בעצם להניח שאחד מכל חמישה אנשים יהיה בשיחה קולית של 1 מגה-ביט לשנייה, ואחד מכל 7 יהיה בכנס ב -100 מגה-ביט לשנייה, " אמר. הכפל את מספר המשתמשים הקוליים בחברה שלך שיגיעו לשיחה קולית ושיחת וידאו בכל רגע נתון, ואז הכפל את המספר הזה לפחות בחמש. זה כמה Mbps של תנועה הנתב שלך אמור להיות מסוגל לנהל ללא כל בעיה.

8. הערך את הרשת שלך לגבי רשתות VLAN ואיכות השירות

ברגע שתתחיל להריץ תנועה קולית ברשת הנתונים שלך, תביני מהר מאוד שתעבורה זו הופכת להיות חשובה ממש מהירה. לדוגמה, מעטים הדברים הורסים שיחת מכירות מוצלחת מהר יותר מהלקוח שמתנתק או שהמגרש המכירות שלך הופך לסדרה של הצפצפות ובלאטים לא מובנים. בשורה התחתונה: ברצונך להגן על התנועה הקולית שלך על תנועת היישומים שלך מכיוון שהאחרון יכול לעמוד באיחור, ריצוד ובעיות תנועה אחרות ברשת הרבה יותר גמישות ממה שחוויה קולית יכולה. וכמה מהדרכים הטובות ביותר להגן על כל זרם תנועה הוא באמצעות שימוש נבון ברשתות LAN וירטואליות (VLAN) ואיכות השירות (QoS). שתי התכונות הללו מבוססות על תקני תעשיה אך מיושמות באופן שונה, תלוי באיזה נתב ומתג חומרה שהרשת שלך משתמשת בה. שבי עם צוות ה- IT שלך וספק ה- VoIP שלך ובצע בדיקה קצרה אך יסודית של תכונות אלה בתשתית הרשת הקיימת שלך והחלף או עדכן לפי הצורך לפני שתוציא את ה- VoIP לייצור. העסק שלך יודה לך.

9. הערך VPNs לאבטחת שיחות הטלפון שלך

ה- VoIP הוא תקן זמן רב, וכמו טכנולוגיות בוגרות רבות, האבטחה לא הייתה בדיוק בראש מעייניה כשהומצאה. אחד מנושאי האבטחה העיקריים עם VoIP הוא מנגנון התחבורה הבסיסי שלה, פרוטוקול Session Initiated (SIP). אמנם ישנן כמה דרכים בהן תוכלו לאבטח את SIP, אך אחת הטובות ביותר היא פשוט להצפין את הזרם על ידי הפעלתו דרך רשת פרטית וירטואלית (VPN). אמנם זה קל יחסית לשיחה בודדת, אולם הוא מסתבך במהירות כשמדברים על שיחות טלפון רבות במסגרת עסקית. הקדש זמן להערכת פתרונות VPN מספקים שמבינים את הדרישות של אבטחת תעבורת VoIP, ובדוק את הפתרונות הנמצאים תחת עומס כדי לוודא שאתה לא מגביר את האבטחה שלך במחיר של איכות השיחה.