7 שלבים שצריכים להיות חלק ממדיניות הניהול הנייד שלך

" כולנו סתם אסירים שנמצאים כאן במכשיר שלנו." הנשרים, "מלון קליפורניה"

"הביא מכשיר משלך" (BYOD) הוא ביטוי ידידותי ומזמין, אך ה- IT הוא לא דבר טוב. בין אם אתם בוחרים בתוכנת ניהול התקנים ניידים (MDM) ובין אם אתם משלבים MDM כחלק מאסטרטגיית ניהול ניידות ארגונית רחבה יותר (EMM), אינכם יכולים לשכוח או לבטל את תחומי האחריות שלכם: להגן על נתוני החברה שלכם ולעבוד למען היעדים העסקיים הגדולים שלה.

הימים חלפו מזמן שבהם הייתם יכולים לבצע את העבודות הללו על ידי סטנדרטיזציה של דגמי מחשב נייד אחד או שניים לעובדים הנוסעים ורשת פרטית וירטואלית (VPN) לגישה דרך חומת האש. אתר שיווק באימייל EmailMonday מדווח כי 65 אחוז מסך הדוא"ל הכולל שנפתח נפל בסמארטפון או טאבלט ברבעון הרביעי של 2015.

אם נתון זה לא גורם לך להזיע, נסה זאת מתוך דוח משנת 2015 של חברת ניהול המדיניות EMM SOTI, ספקית SOTI MobiControl של Editors 'Choice. על פי הדו"ח, 73 אחוז מהעובדים אומרים כי הם ניגשים לנתונים ארגוניים מחיבור Wi-Fi ציבורי או בחינם. בנוסף, 65 אחוזים השתמשו באחסון ענן של צרכנים כמו Dropbox או Google Drive לצורך קבצי עבודה, ו- 65 אחוזים העבירו מסמך עבודה לכתובת דוא"ל אישית.

במאי 2013 הגישה מועצת ה- CIO הפדרלית (כוח משימה בין סוכנויות עבור ה- IT הממשלתי) מסגרת החלטת מחשוב ניידת המרתיעה על יישום סלולרי עד ארבעה שלבים:

• הערכת דרישות המשימה.
• איזון התקציב הזמין והצורך בביטחון עם מה או כמה המשתמשים יוכלו לעשות עם מידע לנייד.
• דירוג סיכונים משפטיים, פיננסיים, פרטיות ואחרים.
• בחירת המכשירים, היישומים והתשתיות הפתרונות הנכונים.

עם המסגרת בחשבון, רשימנו שבעה צעדים שאנו רואים בהם חיוניים בעת הצעד של MDM.

7 יסודות MDM

1. חזור לכיכר אחת

טכנולוגיה ניידת נעה מהר מדי לתוכניות של חמש שנים חשוב מכדי פשוט להתייחס לאסטרטגיית ה- IT הכוללת שלך או להוסיף אותה. מוכרת הגנת המידע, שרה ביודואין, דרובה, ניסחה זאת היטב: "תפקיד הנייד הוא לשפר את האינטראקציות הקיימות או לספק חדשנות משבשת."

זה מחייב אותך לבחון מחדש את משימת ה- IT שלך, לחשוב על דברים כמו מי העובדים והלקוחות שלך, היכן ומתי הם עושים עסקים, ומה הם מחפשים כשהם ניגשים לאתר או לשרתים שלך. במקום לשאול "כיצד אנו תומכים בטלפונים אנדרואיד?", שאל "כיצד אנו יכולים להשתמש במובייל כדי לשפר את השורה התחתונה של העסק?" אילו ממשקים, אפליקציות או שדרוגי תשתית חדשים נדרשים? חיבוק MDM באמת מצריך שינוי בחשיבה הארגונית.

2. כל הלוח

תרחיש הסיוט הוא שורה של ממגורות - פיתרון נייד אחד למשאבי אנוש (HR), אחר למימון, אחר למשפטים וכן הלאה. כדי להביא את כולם על הסיפון, ולחסוך מכם לנסות ולתמוך בכל עובד בכל מכשיר אפשרי, יש לייצג את כל המחלקות הרלוונטיות בפגישות אסטרטגיה. כאשר כל מי שנמצא באותו עמוד קדימה, אתה יכול ליצור אסטרטגיה ניידת מאוחדת.

הימנעות מהבדלים מחלקתיים לא אומרת שהמטרה שלך היא פלטפורמה בגודל אחד מתאים לכל. זה יותר סוג אחד שמתאים לכל אחד מהעובדים, תלוי בתפקידי המשתמש, דרישות, מכשיר לפי בחירה, ותדירות נסיעה ומרחק. מחשב תקשורת במשרה חלקית הזקוק לגישה לדוא"ל שונה מאנשי מנהל מערכת הזקוקים לגישה לנתוני back-end תוך ריצה בין משרדי לונדון וטוקיו.

3. הכניסו את זה לכתיבה

בטל את חוסר הוודאות וחנך את הצוות עם מסמך מדיניות ציות והסכם משתמש המבטאים דברים כמו זכאות עובדים, מכשירים נתמכים וכללי אחריות על משתמשים. האחרון עשוי לכלול דיווח על מכשיר אבוד או נגנב מייד, ביצוע שדרוגי אפליקציות רגילים או אפילו פתרון בעיות קל. הרשים על העובדים את העובדה שהם חולקים באחריות לאבטחת נתוני החברה על מכשירי כף יד.

4. למדו את עובדיכם היטב

באופן דומה, אל תפיץ או פרוס מכשירים ניידים ללא הכשרה מספקת. ציות לנהלי גישה ואבטחה שהוקמו הוא חובה. במקרה של ציוד BYOD, הדגיש את ההפרדה של נתונים אישיים וחברתיים ואת הצורך לגבות את הקודם למקרה שתצטרך לנגב מכשיר שאבד או נגנב.

אם תוכנת MDM שלך מספקת דפדפן מאובטח, תרצה להשבית את הדפדפן המקורי ולהכשיר עובדים בשימוש בדפדפן המאובטח. אם הגדרת תצורת שרת אחסון (NAS) המצורף לרשת כאחסון ענן משלך, למד אותם להשתמש בענן החברה במקום Dropbox. אם עובדים משתמשים בפתרונות כדי לעקוף נהלים מאובטחים, גלה מדוע - אילו ממשקי נקישה או נקודות כאב, כמו היעדר כניסה יחידה (SSO), גורמים להם להתחמק מדיניות ה- IT - ולתקן אותם לפני שתמשיך הלאה.

5. אל תנשוך יותר ממה שאתה יכול ללעוס

אמרנו קודם כי הניסיון לתמוך בכל משתמש בכל מכשיר אינו מביא אלא כאב וכאוס. הפעל עם תוכנית מוגבלת או פיילוט עם קבוצת משנה של עובדים ומכשירים. אם אתה עושה את זה נכון, זה יכול להיות מדרגי לאוכלוסייה גדולה יותר.

תת-קבוצה נוספת שתחבק היא ספרייה מוגבלת של אפליקציות לנייד. אמנם יתכן שאי אפשר לשמור על פוקימון כף יד על ידי מכשירי כף יד של BYOD, אך אתה יכול להקים חנות אפליקציות פנים מאובטחת עבור אפליקציות ושדרוגים של צד שלישי משלך ומבחר. זה יעזור לך להפיק את המרב מיכולות הדחיפה שלך באוויר של תוכנת MDM שבחרת.

6. מצא את חווית המשתמש הנכונה

יתכן והעסק שלך קטן מדי או חסר משאבים ליצור אפליקציות משלך ולעדכן אותם בקצב המהיר של הנייד. זה לא מונע ממך ליצור אינטרא-נט או אתר משלך עם חוויית משתמש מעוצבת בהתאמה אישית (UX) למסכים קטנים שונים. בהמשך תוכלו להמיר אפליקציות מבוססות דפדפן ליישומים מקוריים.

7. מי, מה ואיפה

פלטפורמות MDM רבות מציעות יכולת הגדרות גיאוגרפיות שיכולות להוסיף מימד חדש לאבטחת המובייל, לנקוט באופן אוטומטי או לדרוש רמה אחרת של אבטחת כניסה אם מכשיר נמשך רחוק יותר ממרחק מוגדר ממרכז החברה; חלקם יכולים להגביל פעולות גם על סמך השעה ביום. כשאתה מתכנן את התוכניות שלך לנייד, שקול מיקום ואת כוח העבודה המקומי שלך לעומת נסיעה כחלק מאימות מבוסס תפקידים.