וִידֵאוֹ: 🏃💨 Subway Surfers - Official Launch Trailer (נוֹבֶמבֶּר 2024)
ג'ורג 'וויינר מאחל שידע לפני שנה מה הוא עושה היום בבחירת טכנולוגיית משאבי אנוש (HR). במקום זאת, המייסד והמנכ"ל של Whale Whale, סוכנות שיווק דיגיטלית למלכ"רים, למד בדרך הקשה שהאפשרות הזולה ביותר לניהול נתוני עובדים אינה תמיד הטובה ביותר, גם כשמדובר במותג שם.
הבעיות של וויינר התחילו כשהוא נרשם לספק שכר לאומי ידוע ומבוסס בענן (אותו סירב לקרוא לרשומה). ממשק המשתמש (ממשק המשתמש) תוארך, המערכת הרגישה מרוצפת יחד, ובתקופת תשעה חודשים היו לו שלושה מנהלי חשבונות שונים. ויינר טוען כי טעויות הספק הובילו אותו לפספס את ביצוע התשלומים העובדים בשכר של מספר חודשים בתשלום פיצויים, והביא לקנס של 500 דולר. תקשורת בין הספק לבין שותף צד ג 'בו השתמשה בעיבוד 401 (k) תרומות לחיסכון הפרישה בחשבון פרישה הובילו לשגיאות נוספות.
לאחר פחות משנה, וויינר ערר והחליף את הסוכנות שלו לחברת שכר קטנה יותר של חברות הזנק, שלדבריו יש ממשק משתמש טוב יותר, שימושיות ושירות לקוחות. העצה שלו לעסקים קטנים אחרים הרוכשים טכנולוגיית HR: "אל תקנו מחיר בגלל שאתה מקבל את מה שאתה משלם עבורו."
מחיר הוא רק אחד הגורמים המרובים שיש לקחת בחשבון אם אתה משדרג מטכנולוגיית HR ישנה יותר או מחפש לעבור מגיליונות אלקטרוניים לשירותים מבוססי ענן בפעם הראשונה. אם למדתי משהו מהזמן שלי שבדקתי טכנולוגיית משאבי אנוש עבור PCMag.com וראיין ספקים ובעלי עסקים כמו וויינר לעמודה זו, זה שקונה חכם הוא קונה מושכל. אם אתה מסתכל על מערכות מעקב אחר פונים (ATS) או תוכנת ניהול ביצועים (PM) או תוכנת ניהול משאבי אנוש, שאל את ששת האלמנטים הקריטיים הבאים כשאתה בוחר שותפים טכנולוגיים פוטנציאליים:
1. מחיר
המחיר אולי לא הכל, אבל זה חשוב, וספקים נוקטים בגישות שונות לתמחור של מה שהם מציעים. רבים גובים תשלום שטוח למשתמש, לחודש, אך הספקים לא תמיד מסווגים משתמשים באותו אופן; ספקים מסוימים גובים על פי מספר העובדים הכולל של החברה, בעוד שאחרים גובים רק עבור עובדים שיכוסו על ידי המערכת. ספקים אחרים עדיין גובים תשלום רק עבור אנשי ה- HR שישתמשו במערכת (הדבר נפוץ ביותר בתוכנות ATS או גיוס עובדים).
כשאתה קניות, שאל על הנחות נפח; ספקים מסוימים מספקים תעריף ארגוני ללקוחות עם יותר ממספר מסוים של עובדים או משתמשים. רבים מציעים תכונות ותמחור שכבים, כך שתוכלו להתחיל בקטן ולהוסיף פונקציות ככל שתזדקקו להן או ככל שתרגישו בנוח עם הפלטפורמה.
2. הדגמות וחשבונות ניסיון
לא הייתם קונים נעליים בלי לנסות אותם ופלטפורמת ניהול ATS או HR יכולה לעלות הרבה יותר מזוג חדש של נייקים. הדגמות טובות כדי לטעום את מה שתוכנית יכולה להציע (אבל אני ושנינו יודעים שהם בעצם מגרשי מכירות ולא תמיד משקפים את תחום השימוש בתוכנה.)
חלק בריא של טכנולוגיית משאבי אנוש מבוססת ענן לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) מציע ניסיון כלשהו ללא תקופת זמן מוגבלת. רבים מאפשרים להמיר חשבון ניסיון לחשבון בתשלום כדי שתוכל לשמור את כל הנתונים שהזנת במהלך תקופת הניסיון. לספקים כמו סגן ואנושיות יש חשבונות ארגזי חול המיועדים לסוגים מסוימים של עסקים או תעשיות, כך שתוכלו לראות כיצד חברות כמו שלך יכולות להשתמש בפלטפורמות שלהם.
3. עדכונים
יתכן שלא תקנו מכונית חדשה אם הייתם יודעים שהיצרן מתכנן עיצוב מחדש מכף רגל ועד ראש של הדגם ההוא בשנה שלאחר מכן. באותה מידה, ייתכן שלא תירשם לפלטפורמת תוכנה אם היית יודע שהמפתח עומד לבצע שיפוץ גדול. קשה מספיק להגיע לצוות משאבי אנוש ולעובדים במהירות בפלטפורמה חדשה, שלא לדבר על הצורך לעשות את הכל שוב לממשק משתמש חדש זמן קצר אחר כך.
השתמש בתהליך הבידוד שלך כדי לגלות אם לספק יש ממשק משתמש או שינויים אחרים בעבודות, כך שתוכל להשתמש במידע זה בתהליך קבלת ההחלטות שלך. גם אם למפתחים לא מתוכננים שינויים גדולים, גלה באיזו תדירות הם מבצעים עדכוני פלטפורמה (כל יום, כל שבועיים, ועוד?) כך שתוכלו להשתמש במידע כדי להחליט אם זה לעתים קרובות מדי, או לא מספיק פעמים, בשביל העסקים שלך.
4. תיקי עובדים
אלא אם כן אתה סטארטאפ, סביר להניח שאחסנת נתוני כוח אדם במקום כלשהו, גם אם זה רק ב- Microsoft Excel או ב- Google Drive. ברוב המקרים, העלאת הנתונים לפלטפורמה של ספק חדש תהיה קלה ומהירה יותר מאשר מילוי מחדש של נתוני עובדים או מאיתור העובדים להיכנס ולמלא פרופילים בעצמם (אלא אם כן הנתונים הקיימים שלך די מלוכלכים).
הרבה פלטפורמות HR לעסקים קטנים שסקרתי יש פונקציות מובנות לייבוא נתונים מ- Microsoft Excel ופורמטים אחרים שלא עולה שום דבר נוסף לשימוש. זה קצת יותר מסובך עבור חברות בינוניות וחברות גדולות יותר; אם יש לך מאות או אלפי עובדים, אתה עלול לשלם תשלום עבור הספק כדי להעלות עבורך נתוני עובדים קיימים. לפעמים מידע זה מופיע בדף התמחור של אתר של ספק ולפעמים הוא לא, לכן הקפד לשאול.
5. אפליקציות לנייד
תוכנת תזמון העובדים ותכנון המשמרות שסקרתי לאחרונה הביאה הביתה עד כמה חשיבות הייתה לאפליקציות סלולריות לחברות ולעובדיהן, כולל עובדים לפי שעה. בכל הנוגע לאפליקציות למובייל, ספקי טכנולוגיות משאבי אנוש נמצאים בכל מקום. רבים מציעים אפליקציות למכשירי אנדרואיד ו- iOS, אך לא כל האפליקציות מכסות את כל הפונקציות של הפלטפורמות מבוססות הרשת. ספקים מסוימים בוחרים להפוך את אתרי האינטרנט שלהם לתגובות לנייד במקום ליצור אפליקציות נפרדות. האם האחד טוב יותר מהשני תלוי בחברה שלך, בסוג העובדים שיש לך וכיצד האנשים האלה עובדים.
הרוב המוחלט של אפליקציות ה- HR הטכנולוגיות הן תוספות חינמיות שלקוחות מקבלים בעת ההרשמה - אך לא תמיד. לפחות ספק טכנולוגי HR אחד סקרתי בתזמון ותכנון המשמרות שלי גובים תשלום נוסף עבור אפליקציות, בהנחה שרוב עובדי לקוחותיה מעדיפים להיכנס דרך אתר אינטרנט ידידותי לנייד.
6. תמיכה
ספקים של טכנולוגיית HR מבוססת ענן לעסקים קטנים יוצאים מגדרם לספק תמיכה בחינם באמצעות הדרכות וידאו, סמינרים מקוונים, שאלות נפוצות, פורומי משתמשים, פוסטים בבלוג וחומרים מקוונים אחרים. טובתם היא להציע תמיכה בשירות עצמי מכיוון שזה עולה פחות מאיוש צ'אט חי ותמיכה טלפונית או הקצאת מנהלי חשבונות ללקוחות ספציפיים.
דע לך ללכת לאיזה סוג תמיכה אתה רוצה והאם יהיה לך נוח להבין דברים בעצמך. אם אתה מעדיף לדבר עם מישהו כשאתה זקוק לו, זה יכול להיות גורם מכריע בין ללכת עם ספק שמספק את מה שאתה צריך לבין אחד שלא. כמו כן, גלה איזה תמיכה, סיפון והדרכה מכוסים בתשלום המנוי של הפלטפורמה - ועל מה תצטרך לשלם תוספת.
בהתאם לעסק שלך, יתכן שיש לך גורמים אחרים שיש לקחת בחשבון. האם הפלטפורמה מכסה מטבעות וחגים שאינם ארה"ב? האם זה זמין בשפות שאינן אנגלית? האם יש לו ממשק תכנות יישומים פתוח (API) שמקל על השילוב עם טכנולוגיות HR אחרות שאתה כבר משתמש בהן? כמה זמן וכסף מקדיש ספק להוספת תכונות חדשות, וכמה זמן וכסף לתיקון באגים בזמן שהם מופיעים?
"הרכיבו קריטריונים של מה שאתה מחפש, " אמר וויינר. "בעטו בצמיגים ב- UX. שאלו שאלות בסיסיות. דברו עם מנהל החשבון."
