4 דרכים בהן העסק הקטן שלך יכול ליצור מודעות (מבלי לשבור)

"חידון פופ, צילום חם." (נקודות בונוס אם אתה יכול לתת שם לסרט שממנו ציטוט זה; התשובה היא בסוף המאמר.)

שאלה: מה עושה חברת רשת נטוורקס?

אם אתה יכול לענות על שאלה זו ובין אם לא, כנראה תלוי רבות במה שאתה עושה. אם אתה רואה חשבון שמספק שירותים קטנים, או שאולי אתה בעל עסק קטן ויש לך הלך רוח פיננסי, יש סיכוי הגון ששמעת על Right Networks. אם "הנהלת חשבונות" ו- "כספים" הן מילים מושבעים באוצר המילים שלך, סביר להניח שמעולם לא שמעת על Right Networks.

Right Networks הוא עסק די קטן שממוקם בהדסון, ניו המפשייר. אבל הם הספק הגדול ביותר בעולם של QuickBooks המתארחים, כמו גם שורה מתרחבת של שירותי שולחן עבודה ואחסון Office 365 המתארחים. בקרב רואי חשבון ואנשי מקצוע פיננסיים המשרתים עסקים קטנים, המודעות גבוהה. מחוץ לקהל ההוא המודעות נמוכה. אבל זה לא משנה - וזו הנקודה של הטור של היום.

מודעות ממוקדת מול מודעות כללית

בשבוע הבא הוא "שבוע העסקים הקטנים הלאומי" בארה"ב. לעתים קרובות, עסקים קטנים שואפים להגיע לרמת המודעות שהשיגו אחיהם ואחיותיהם הגדולים. בואו נודה בזה: כולם שמעו על אפל, דל, גוגל, HP, מיקרוסופט וחברות טכנולוגיה אחרות ברמת הארגון. אז מדוע עסקים קטנים ובינוניים (SMB) לא יחלמו על מודעות ברמת הארגון? רשתות ימין ומאות חברות קטנות יותר ממחישות נקודה חשובה: הצלחה כעסק קטן נובעת ממודעות ממוקדות, ולא מודעות כללית.

לא משנה מה התעשייה שלך או תפקידך, ישנם מוצרים וחברות שאתה מודע אליהם ששכניך מעולם לא שמעת עליהם. נקודה זו ברורה מאליה. מה שאולי לא כל כך ברור: זה דבר טוב עבור אותם מוצרים וחברות.

כאשר מודעות רבה מדי היא דבר רע

לאלו מכם שעובדים עבור עסק קטן, מה ההכנסה השנתית שלכם? האם תרצה להכפיל את זה? לשלש את זה? בטח, אבל באיזו מסגרת זמן? בתוך חמש שנים? שנתיים? השנה? שישה חודשים? המציאות היא שרוב החברות לא יכולות להרשות לעצמן לצמוח מהר מדי. הם לא יכולים להעסיק מספיק כישרון איכותי בן לילה. הם לא יכולים לפתח את המערכות והתהליכים הפנימיים שלהם כדי לקבל יותר ייצור, יותר שירות לקוחות ומכירות נוספות. כן, אתה רוצה מודעות, אבל אתה צריך לרצות את המודעות הנכונה היום לחברה שאתה רוצה להיות מחר - לא את החברה שאתה רוצה להיות בעוד חמש שנים.

יתר על כן, אם נקלעתם למטרה של מודעות רחבה, אתם מסתכנים בכך שתשקיעו יתר על המידה בצורה לא יעילה. לעתים קרובות, מודעות רחבה היא יקרה, באופן כללי ובמיוחד מבחינת "נגיעות" בשוק היעד שלך. למעט עסקים קטנים יש את המותרות של הוצאות יתר, כך שאתה צריך להיות ממוקד בגישה שלך ובבזבז.

אז איך אתה, כעסק קטן, "יכול להגדיל את המודעות שלך" בעקבות הדוגמאות של חברה כמו Right Networks? להלן ארבע דרכים:

1. פרטנר ביג

שקול לשתף פעולה בגדול. למרות שאתה קטן, סביר להניח שיש לך כמה שותפים עסקיים במערכת האקולוגית שלך שהם גדולים בהרבה. (אוקיי, נאמר בצורה מדויקת יותר, אתה נמצא במערכת האקולוגית שלהם , אבל היי, טפוח על עצמך על הגב ותשקול אותה כמערכת האקולוגית שלך בינתיים.) נכון רשתות שותפות עם אינטואיט למלא צורך חשוב בשוק ה- QuickBooks. כתוצאה מכך, Right Networks מרוויחה מהשיווק והמודעות הנוצרים כתוצאה מההכרה והשיווק של אינטואיט.

מיהם השחקנים הגדולים יותר בשוק שלך (לאו דווקא אלה שאתה מתחרה בהם, אלא אלה שאתה משלים ויכולים להיות שותפים איתם)? האם השירותים שלך מגדילים את קטלוג ההיצע שלהם? האם אתה יכול לשתף איתם פעולה לבלות את פעילויות דור הביקוש שלהם ולבלות?

2. פרטנר קטן

לא משנה אם אתה בן זוג גדול או לא, אתה בהחלט צריך להיות בן זוג קטן. למרות הרצונות שלך, יתכן שלא תוכל לשתף פעולה עם השחקנים הגדולים יותר בשוק שלך. עם זאת, רוב הסיכויים שתוכלו לשתף פעולה עם כמה חברות קטנות יותר ועם זאת בעלות השפעה רבה.

Right Networks פועלת גם היא אחר אסטרטגיה זו. בנוסף לשותפות עם אינטואיט, Right Networks שותפות עם Rootworks. Rootworks מספקת מנוי או שירות ייעוץ מבוסס מחזיק כדי לעזור לחברות ראיית חשבון ללמוד ולאמץ שיטות עבודה מומלצות. בדיוק כמו ש- Networks Right הוא קטן מאוד בהשוואה ל- Intuit, כך גם Rootworks הוא זעיר בהשוואה ל- Right Networks. ובכל זאת, Rootworks היא השפעה חשובה בקרב לקוחות פוטנציאליים של Right Networks.

האם אתה יכול למצוא שותפים קטנים יותר במערכת האקולוגית שלך המספקים שירותים המשלימים את ההיצע שלך? על ידי התאגדות, תוכלו כל אחד לספק מגוון רחב יותר של שירותים ולקבל מודעות עם קהל לקוחות פוטנציאליים רחב יותר, אך עדיין ממוקד.

3. להגן ולשרת תמיכה

ספק רמת שירות שארגונים אינם יכולים להתאים להם. המוטו של משטרת לוס אנג'לס הוא "להגן ולשרת". המוטו הזה אומץ על ידי מחלקות משטרה רבות אחרות. למחלקת משטרה מקומית יש לעתים קרובות את היכולת לשרת את הקהילה שלה בדרכים שסיירת מדינה או ה- FBI לא יכולים לחלום עליה. באופן דומה, לעתים קרובות עסקים קטנים יכולים לספק רמת שירות ותמיכה שחברות גדולות יותר אינן יכולות להתאים.

Right Networks משיגה זאת באמצעות תמיכה טלפונית מבוססת ארה"ב 24/7. כמה שזה נשמע אירוני, חברות גדולות לרוב לא יכולות להרשות לעצמן לספק (או לא מוכנות לממן) את אותה רמת תמיכה שחברות קטנות יכולות לספק. לחברות גדולות יותר פשוט יש יותר מדי לקוחות, ותמיכה גבוהה במגע היא יקרה. אבל, אם אתה לקוח של רשת נטוורקס, אתה יכול להרים את הטלפון בכל עת, ביום או בלילה, ולשוחח עם נציג תמיכה חי, בארה"ב.

באילו דרכים תוכל לספק תמיכה גבוהה יותר ללקוחות שלך? האם יש דברים שהמתחרים הגדולים שלך לא עושים בדרך של שירות ותמיכה? האם אתה יכול להתחרות על איכות למרות חוסר יכולתך להשיג רמות כמות דומות?

כמובן, זה לא מספיק כדי לספק תמיכה נהדרת אם המטרה שלך היא מודעות ממוקדת . אתה זקוק לשיווק מפה לאוזן בכדי לנצל את השירות המדהים שלך. אילו אתרים מספקים ביקורות על מוצרים ושירותים בענף שלך? (אם אתה עובד בחברת תוכנה או שירותי ענן, PCMag השיקה לאחרונה מדד תוכנה לעסקים המסכם מוצרים על פני קטגוריות תוכנה רבות.) כיצד אתה יכול לעודד את הלקוחות שלך לספק ביקורות על המוצרים והשירותים שלך דרך אתרים אלה?

4. לחבק ולהרחיב

לאחר שהשגת רמת מודעות והצלחה בשוק הליבה שלך, חבק את נקודות החוזק שלך והרחיב את השירותים שלך לתחומים קשורים. Right Networks עושה זאת עם Office 365 ו- Exchange Online.

גם אם אינך רואה חשבון או איש מקצוע פיננסי העובד או מספק שירותים לעסקים קטנים, אין זה מפתיע שעסקים קטנים לא רק זקוקים לתוכנה פיננסית וחשבונאית, אך עסקיהם זקוקים לכלי אימייל ופרודוקטיביות. Right Networks כבר הייתה שותפה טכנולוגית מהימנה עבור עסקים קטנים רבים בתחום אחד (מימון) ולכן היא אימצה את נקודות החוזק שלה (שולחנות עבודה אירוח, אפליקציות מבוססות ענן ותמיכה נהדרת) והרחיבה את החוזקות הללו לתחומים חדשים (דוא"ל מבוסס ענן ו- כלים לפריון).

איפה אתה חזק, מבחינת מוצרים או קווי מוצרים? אילו תוספים לוגיים תוכלו ליצור עבור הלקוחות שלכם? גם אם עוד לא הרחבת את השירותים שלך, הלקוחות שלך כבר עשויים לבקש ממך להרחיב. בשורת העבודה שלי התחלנו ליצור תוכן שיווקי (ניירות לבנים, גיליונות נתונים, עלונים וכדומה), אך התוכן חסר תועלת עד שהוא נוחת בידי הלקוח. הלקוחות שלנו הם שדחפו אותנו להרחיב את השירותים שלנו כדי ליצור קמפיינים שיווקיים להפצת תוכן זה, ולספק צוותי חוזים לניהול תוכן זה.

במקרה של רשתות ימין, הרחבתו לשירותי ענן ממיקרוסופט הובילה אותה להיות מסוגלת לשתף פעולה עם מיקרוסופט. זה מאפשר לאפשר לרשתות ימין להתחיל את כל התהליך מחדש של שיתוף פעולה גדול, שותפות קטנה, מתן תמיכה רבה וכדומה - וכך ליצור מודעות עוד יותר.

השאר ממוקד

יחד, טקטיקות אלה - שיתוף פעולה גדול, שיתוף פעולה קטן, מתן תמיכה ושירות איכותי והרחבה להנפקות קשורות - יכולות לעזור אפילו לקטנים ביותר לעסקים להשיג מודעות מספקת לצמוח במהירות הנכונה. כמובן שישנן עשרות טקטיקות אחרות, אך כשאתה בוחן אילו טקטיקות מודעות מתאימות לך, זכור שהמטרה שלך צריכה להיות מודעות ממוקדת עם שוק היעד שלך, ולא מודעות כללית. (וגם, למי שלוקח את חידון הפופ שהוזכר קודם, התשובה לכותר הסרט נטויה בפסקה זו.)